Paano tama ang tawag sa pagbebenta. Paano ayusin ang gawain ng sales manager ng kumpanya. Automation ng mga robot para sa pagbebenta

Deyakі kerіvniki trading kumpanya maglakas-loob na bumalangkas ng isang sistema, yak vyvede benta sa bagong rіven na nagtataguyod ng tagumpay ng organisasyon. Ang pinakamahusay na tagapamahala ay patuloy na nagsasanay sa pangunahing mode, umaasa sa kaalaman, intuwisyon, independiyenteng kontrolin ang balat ng proseso ng negosyo at ayusin ang gawain ng mga practitioner sa isang espesyal na paraan.

Ang kasalukuyang presyo bago ang mga benta ngayon ay ang halaga ng system, bilang isang praktikal na oras nang walang kabuuang paglahok ng core sa proseso ng її, ito ay tumatagal ng hindi hihigit sa 20% ng oras ng pagtatrabaho at higit sa isang panaka-nakang, "punto" pagwawasto. Ang karampatang organisasyon sa panahon ng pagbebenta ay ang pangunahing "trump card" ng manggagawa sa bato, na nag-optimize sa aktibidad ng kalakalan ng negosyo hangga't maaari. Bukod dito, ang sistema ay maaaring ipatupad tulad ng sa isang kumpanya na gumagana na, kaya mula sa simula sa isang batang organisasyon.

Simula sa isang malinis na talaan ng mga talaan: insentibo ang mga benta sa isang bagong kumpanya

Sa esensya, ang mga benta ay katulad ng grupo: hindi mo alam ang mga pangunahing wika - alam mo. Kung hindi ka sumunod sa mga patakaran, mag-aaksaya ka ng pera. Pumunta ka nang mag-isa, nang walang koponan - hindi mo maaabot ang pinakamataas na resulta nang walang puwersa. Upang isaalang-alang ang mataas na kalidad na mga benta, ang organisasyon ng kaganapan ay dapat magsimula sa kahilingan ng isang mahusay na cervice - isang espesyalista na nakakaalam ng mga detalye ng pagtatrabaho sa angkop na lugar na ito at pagbuo ng isang koponan mula sa malakas na gravity.
Paano hikayatin ang isang benta mula sa simula? Tingnan natin ang paghubog ng sistema sa mga yugto.

Pidbіr at navchannya sa estado ng mga practitioner

Ang puntong ito ng paghahatid ay hindi bababa sa isang bodega para sa paglipat ng mga bagong dating, na responsibilidad ng ina ng isang potensyal na spivrobitnik, at ang kakayahan ng kumpanya at mga pinuno ng negosyo nito. Ang pinakatumpak na paraan upang ipakita ang mga pinakatanyag na practitioner ay makakatulong upang mapabuti ang mga epektibong pamamaraan para sa pagpili ng mga tauhan, tulad ng mga panayam sa mga kakayahan, pagsubok, paglikha ng isang sentro ng pagtatasa, brainteaser-panayam (isang pagsubok para sa muling pagsusuri ng hindi pamantayang pag-iisip ng isang tagapagsalita) at іnshі.
Maaari bang maging isang mahusay na sales manager si Yakim?

"Ang mga nagbebenta sa cob ng isang siglo ay mga clown (bumili ng paggalang at makipag-usap), pagkatapos ay naglalakad na mga encyclopedia (nagmaneho sa lugar na may mga katotohanan tungkol sa produkto), pagkatapos ay mga espesyal na pwersa (nagbebenta para sa anumang presyo, anuman ang mga pangangailangan ng customer). At ngayon ang baho ng mga partner ng kliyente. Iginagalang ng magkapareha ang isa't isa, makinig sa isa't isa, at pumirma lamang para masiyahan ang isa't isa"

Radmilo Lukich

Mga pangunahing kakayahan ng isang sales manager:

• komunikasyon;
• paglaban sa stress;
• oryentasyon ng resulta;
• kaalaman sa mga detalye ng pagbebenta;
• aktibidad;
• vminnya upang makinig sa nagsasalita at upang maipahayag nang tama ang kanyang mga iniisip;
• vіdpovіdalnіst;
• shvidke sa proseso.

Ang isang bagong tagasalin sa isang pangkalahatang pagkakasunud-sunod ng wika ay maaaring dumaan sa isang adaptasyon na programa at maunawaan ang proseso ng pagtatrabaho. Sa sistematikong paraan, ang lahat ng mga benta ng spіvrobіtniki vіddіlu ay nakadirekta sa mga halaga ng kumpanya. Ang organisasyon ng adaptasyon at mga paunang programa ay dapat ding pag-isipan sa unang yugto.

Ang isang magandang bonus para sa isang practitioner ay ang pagkakaroon ng patunay ng trabaho at propesyonal na kaalaman. Gayunpaman, madalas na nangyayari na ang isang tao na walang wastong kaalaman ay maaaring magkaroon ng ilang mga katangian at intuitively alam ang personalidad ng kliyente, na kung saan ay likas na mga katangian ng pamumuno at charisma. Mahalagang isaalang-alang ang potensyal ng practitioner na nasa yugto na ng pagsasalita. Ang gayong nagbebenta ay madaling tinutukoy ang mga pangangailangan ng kliyente, madaling nagtatatag ng pakikipag-ugnay sa pinakamahalagang mamimili at nagtatakda ng tamang nutrisyon.

Ang istraktura ay mahalaga

Sa yugtong ito, maraming mga kerivnik na magbibigay ng dalawang pagpapatawad. Ang una ay ang paglikha ng isang solong puwersa ng pagbebenta, ang pinakamahusay na mga mangangalakal ay nakikibahagi sa kanilang mga kliyente, at ang mga bagong dating ay nagsisikap na mabilis na i-target ang base ng kliyente, sa parallel na "pagputol" ng bahagi ng pagbebenta. Ang isa pang pagpapatawad ay ang paglikha ng isang navmannya, magulo, nang walang karagdagang mga panuntunan sa elementarya.

Tandaan na hindi isang taong may balat ang nananatili sa mga detalye ng malamig na sparks, o maaari mong mahinahon na magtrabaho kasama ang mga listahan. Ang isang espesyalista sa balat ay may sariling angkop na lugar. Samakatuwid, ang perpektong sale ay maaaring mas mababa sa tatlo nang direkta:

• gumana sa malamig na tunog;
• unang benta;
• nakipag-ugnayan para sa mga contact sa mga regular na kliyente.

Siyempre, obligado ang manager na malaman nang malinaw ang istraktura ng negosyo, upang maunawaan ang kanyang misyon at ang kahalagahan ng kanyang mga aksyon para sa kumpanya. Ang epektibong gawain ng mga salespeople ay ibabatay sa pagpili ng mga script, ang nakaplanong pagbebenta at pagbuo ng mga komersyal na panukala.

Mahirap na tool para sa epektibong pagbebenta: mga diskarte, mga tiyak na hakbang na inihanda, maaari mong matutunan sa pamamagitan ng pagkuha ng kurso ng Sergiy Azimov

Pagganyak

Nang maglaon, nabuo ang pagbebenta: є client base, є resulta. Pero ayos lang ang proseso: walang up-sellings, passive ang spy workers, magagawa nila ang lahat ng tama at tama, ngunit walang inisyatiba.

Paano pagbutihin ang resulta? Well, motivation! Maaari mong ina tulad ng format na ito:

1. Groshova (materyal). Ang isang mahusay na tagapamahala ay isang mahusay na tagapamahala. Ang pagganyak ng isang karbovanets ay isa sa mga pinakamahusay na "driver" para sa aktibidad ng mga kawani. Spivrobitnik, na gumagana sa isang trabaho, na nagpapakita ng mas mahusay na mga resulta, mas mababang manggagawa, na tumatagal ng isang nakapirming suweldo. Hanggang noon, ang mga dodatkovykh ay hindi kumusta sa sinuman. Ang manager ay tumatagal ng kasiyahan para sa pagkumpleto, ang klerk - ang superbisor ng trabaho.

2. Kumpetisyon Ang isang epektibong puwersa ng pagbebenta ay nangangailangan lamang ng tulong. Spivrobitniki bachel ang mga resulta ng mga kasamahan, magtrabaho upang mapabuti ang kanilang trabaho nang mas maganda, isara ang higit pang mga lupain, magdala ng higit pang mga benta sa dulo. Sa batayan ng sistema ng pagpapabuti, ang mahusay na kasanayan ay isinasagawa: ang nagpapatunay ay naayos, kung sino ang gumagawa ng mabuti, kung sino ang linting, kung sino ang muling nagsasaayos at gumagawa ng mga pagwawasto bawat oras.

3. Intangible. Ang pagbabayad para sa mga serbisyong mobile, mga makabagong teknolohiya at gadget, paunang binalak na pagpasok, ang paglipat ng isang tumatawag sa isang flexible na iskedyul ng trabaho ay lahat ng mga paraan ng hindi materyal na pagganyak. Ang pag-asam ng pagkuha ng mga espesyal na bonus ay nag-uudyok sa koponan, na nagpapasigla sa kanila sa pinakamataas na antas ng trabaho at pinakamataas na pakikipag-ugnayan sa proseso.

Paano maayos na mag-udyok sa spіvrobіtnikіv, magsama ng isang plano para sa pagbebenta at iwasto ang yoga? Ano ang pangunahing dahilan ng tagumpay sa pagbebenta? Ang mga tagapagtatag ng magkasanib na proyekto ng Online School Premium Management and Laboratories Radmylo Lukich ay may natatanging pagkakataon na matutunan ang kurso ng Radmilo Lukicha at malaman ang pinakamahusay na payo sa lahat ng bagay.

Perebudova na namamahala sa mga benta sa isang nagtatrabahong kumpanya

Paano ipatupad ang isang bagong sistema ng organisasyon sa pagbebenta? Rishuche! Upang maiparating sa lahat at sa balat, na ang natitirang solusyon ng mga keramika ay hindi tinalakay, at na ito ay magiging posible sa kaganapan ng pagbabago, ang mga oscillator ay magpapatunog ng 80% ng enerhiya ng spіvrobіtnikі sa ideya na suportahan ang umaasa, na "magiging matagumpay ang lahat" sa opіr ng babae.(Radmilo Lukich, "Pamamahala ng sales force. Mga tool ng isang epektibong manager").

Sa yugto ng cob, ang manggagawa ay maaaring natigil sa suporta ng kawani: "Ngayon ito ay gumagana, lahat ay gumagana nang maayos", o "Wala akong anumang kahulugan" at iba pang mga puna. Gayunpaman, bilang isang kerіvnik upang magpakita ng kawalang-galang, ang svіvrobіtniki ay maayos na lumipat sa entablado "Buweno, kung gayon, nasa sa iyo na magsanay ng mga bagong panuntunan", at pagkatapos, sa totoo lang, upang maunawaan na kailangan mong baguhin ang kakayahan ng robot na gawin ito nang mas mahusay. .

Isang mahalagang susi para sa pag-optimize ng proseso ng pagbebenta at pagsusuri sa lahat ng elemento ng isang gumaganang sistema:

• Audit (panloob at panlabas). Isinasagawa ang mga diagnostic ng proseso ng trabaho at buwis ng mga benta, ang istraktura ng trabaho ay binuo, ang sistema ng zoning ay sinusuri, ang mga benta ay pinaplano, ang mga paraan ng pagganyak sa mga kawani ay sinusuri. Ang paraan ng pagsubok at pagtatanong ay ginagamit upang ang mga pangunahing tagapagsalita ng kumpanya ay bumalangkas ng mga problema sa kanilang sarili sa panahon ng pagbebenta at upang palaganapin ang mga posibleng opsyon para sa kanilang mga solusyon.
• Pag-optimize ng mga robotic na manggagawa. Pagsusuri ng mga tagubilin, mga anyo ng ranggo, pagpapakilala ng mga bagong sistema ng KPI, organisasyon ng pagsasanay sa kawani. Ang mga magagandang resulta ay ibinibigay sa pamamagitan ng pag-ikot ng mga tauhan o ang pagpapalit ng mga hindi epektibong espesyalista na may mahuhusay na guro.
• Pagpapatupad ng mga pinalawak na pamantayan, automation ng mga proseso ng negosyo (pagpapatupad ng mga CRM-system).
• Panghuling pagsubaybay sa kahusayan ng robotic na gawain.

Ang mahusay na pagpapatupad ng pagbebenta ay ang pinakamahusay na kumpanya sa mundo, na nagsisiguro ng tuluy-tuloy na trabaho nang nakapag-iisa kasama ang partisipasyon ng klerk. Tama yogo pobudova magbigay ng pagganyak, voddanikh spivrobitnikіv, zbіshuє obyagi pagbebenta at i-promote ang lahat ng pang-ekonomiyang pagpapakita ng organisasyon. Sa mismong oras na iyon, ang staleness ng negosyo ng okremih pracіvniki, inayos ng oskolki ang scheme ng pagbebenta ng function para sa isang viroblením at perevіrenim algorithm. Kaayon ng mga prosesong ito, ang awtoridad ng kumpanya ay lumalaki sa mga mata ng mga kasosyo at mga kinatawan ng pagbebenta, na tumutulong sa kanila na bumuo ng isang bagong paraan ng pag-unlad at epektibong pagsasanay, nang walang pagsasaalang-alang sa mga krisis sa ekonomiya.

21Uod

Magandang araw! Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo ang tungkol sa organisasyon ng trabaho at ang mga benta ng kumpanya.

Ngayon alam mo na:

• Paano gumagana ang vikonuє vіddіl sale;
• Paano ayusin ang pagbebenta para sa robot;
• Paano pagbutihin ang kahusayan ng trabaho sa pagbebenta.

Supervisor ng pagbebenta

Maaga o huli, kung ang anumang matagumpay na negosyo ay umabot sa ganoong lugar, kung saan ang pagbebenta ng mga produkto ay nagiging hindi sapat na taya para ibenta ng mga tagapamahala. Kasabay nito, mag-post ako ng impormasyon tungkol sa organisasyon ng sales force.

Mga benta ng Viddіl - Sukupn_st fahіvcіv, sho vykonuyut funktsії іz zaluchennya at obslugovuvannya klієntіv, realіzacії kalakal.

Mga executive sa pagbebenta:

• Pagtaas ng bilang ng mga sumusuportang kumpanya. Ang buong gawain ay itinalaga sa mga tagapamahala para sa trabaho kasama ang mga kliyente at ang mga espesyalista mula sa mga komunikasyon sa marketing. Ang mga unang dapat bayaran ay dapat i-convert at i-convert mula sa mga mamimili. Iba pa - kumuha ng mga potensyal na mamimili mula sa tindahan;
• Pagtaas ng average bill. Ang nagbebenta ay nagkasala sa paggawa ng ganoong pagkakamali na ang kliyente, na bumili ng mas malaking halaga, ay bumili ng mas kaunting pera nang mas maaga. Mayroong dalawang paraan upang maabot ang meta: mas mataas na presyo (bagama't maaari itong dulot ng maikling bilang ng mga pagbili) o mas mataas na diskarte sa cross-selling. Cross-selling - ang pagbebenta ng isang karagdagang produkto nang sabay-sabay, mula sa pangunahing isa hanggang sa spozhivachevі na iyon. Isang magandang butt ng cross-sales є real_zac_ya front-end na mga kalakal. Ang pagkakaiba-iba na ito ay hindi gaanong mahalaga para sa kliyente, ngunit sa kabuuan ay nagbibigay ito ng magandang pandagdag na kita sa kumpanya;
• Pagpapanatili ng mga base ng kliyente, pagbuo ng yelo. Ito ay mas mahalaga kaysa sa tagapamahala ng pagbebenta. Upang mapabuti ang hitsura ng mga customer at mga pagbili, maaari mong pagbutihin ang mga tool ng mga komunikasyon sa marketing, pasimplehin ang proseso ng pag-personalize sa mga customer.
• Pagharap sa paghahatid ng mga produkto. Spirna funktіya, oskіlki vіddel vіddіl. Gayunpaman, dahil ang mga marketer ay hindi umiiwas sa mga iniisip ng mga salespeople kapag hinuhubog ang patakarang pang-promosyon ng kumpanya, ang pagiging epektibo ng kampanya sa advertising ay nakasalalay sa nutrisyon. Ang parehong bagay na humantong sa pagbebenta at na humantong sa marketing madalas ilagay ang isa sa isa sa suborder. Pag-usapan natin ang mga ito nang sabay-sabay.

Istruktura para sa pagbebenta

Іsnuє kіlka variantіv pobudovi vіddіlu sale.

Vybіr tієї chi іnshої strukturi upang mahulog sa vіd advancing kadahilanan:

• Ang pangunahing gawain ng opisina;
• Bilang ng mga practitioner sa nayon;
• Lugar ng aktibidad ng negosyo;
• Ang kalikasan at foldability ng mga produkto na inilabas;
• Mga hakbang ng pagkita ng kaibhan ng aktibidad;
• Teritoryal na roztashuvannya point zbutu.

Functional-linear na istraktura para sa pagbebenta

Dahil ang assortment ng kumpanya ay binubuo ng isang maliit na bilang ng mga pangalan ng produkto, nagbebenta ka lamang ng mga produkto sa isang rehiyon at hindi planong palawakin, kung gayon ang functional-linear na istraktura ng linya ng pagbebenta ay para sa iyo.

Tulad ng makikita mula sa pangalan, ang pag-order ng mga spivrobitnik ayon sa linear-functional na istraktura ay nakaayos ayon sa linear na uri. Nangangahulugan ang Tse na ang skin spivrobitnik ay nasa ilalim ng pagkakasunud-sunod ng mas mababa sa isang klerk, na nagpapahintulot sa iyo na magkaroon ng maraming salungatan sa pangkat ng mga nanivet.

sa unang katumbas functionally-linear na istraktura upang maging punong namamahala sa pagbebenta.

Mga tungkulin ng klerk na namamahala sa mga benta:

• Pahayag ng mga madiskarteng layunin para sa buong bansa;
• Kontrol sa vikonannyam tsiley at zavdan vіddіlu;
• Navchannya spіvrobіtnikіv viddіlu;
• Pagpili at paghahanda ng impormasyon tungkol sa mga benta para sa iba pang mga negosyo;
• Pagtatakda ng mga layunin,
• Pіdtrimka disiplina at vіddіlі;
• Pag-optimize ng proseso ng pagbebenta;
• Pagpapanatili ng dokumentasyon;
• Pagbibigay ng teknolohiya;
• Pagpapabuti ng mga komunikasyon sa pagitan ng gitna ng kumpanya at sa iba pang mga subsidiary ng kumpanya.

Iba pang rіven sa hierarchy ng suborder upang kumatawan sa mga aklat ng mga functional subdivision sa departamento ng pagbebenta. Bilang ang parehong function ay magiging, upang mahulog sa mga detalye ng aktibidad ng kumpanya.

Kadalasan ay nakikita nila ang isang klerk na nagtatrabaho sa mga kliyente, isang klerk na may mga komunikasyon sa marketing at isang manager na may pamamahala ng dokumento.

Gayundin, sa kabilang panig, ang spivrobitniki ay maaaring ikalat, bilang isang paraan upang manalo ng mga function sa marketing. Sa iyong palagay, gagamitin mo ang marketing sa pagkakasunud-sunod ng mga benta, ngunit hindi mo namamahala sa marketing sa iyong negosyo.

Mozhlivy podіl para sa mga function ng mga benta. Halimbawa, ang pangitain ng ker_vniki mula sa i, direkta at espesyal.

Pangatlong rіven representasyon sa pamamagitan ng spіvrobіtnikami, yakі pіdorderakovanі functional kіvnіkami. Ang leather practitioner ay may sariling bilang ng mga sapatos, na gumaganap ng mga pangunahing function.

Pinahintulutan ng istraktura ng matrix ang pagbebenta ayon sa heograpikal na indikasyon

Sa kasong iyon, kung ikaw ay nagbebenta ng mga kalakal sa iba't ibang mga rehiyon, kung ikaw ay nasa isang makabuluhang bansa, magkakaroon ka ng isang matrix na rehiyonal na istraktura.

Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang subordinate (nagpapatong) na pagkakasunud-sunod ng spivrobitnikiv: ang parehong practitioner ay itinalaga sa functional at regional chief.

Ang subordering ng Podviyne ay nagbabanta na magdulot ng mga salungatan sa mga opisyal, ngunit sa parehong oras pinapayagan nito ang paghihiwalay ng mga responsableng tagapamahala.

Mga desisyon tungkol sa organisasyon ng trabaho mula sa rehiyonal na uri upang itabi upang ibenta sa heograpikal na merkado at ang mga detalye ng rehiyon.

Kung umiinom ka malapit sa rehiyon ng mali, maingat na ilipat ito sa pamamahala ng tagapamahala para sa rehiyong pandagat (upang magkaisa ang mga geographic na merkado).

Gayunpaman, bilang isang geographic na merkado, maaaring mayroong sikat na bigas(Halimbawa, kung pareho lang ang kategorya ng mga produkto ang pinapahalagahan mo, kung hindi ka tumugon sa mga karaniwang tool), pagkatapos ay isipin ang tungkol sa pagkilala sa isang natitirang produkto sa rehiyon.

Organ_zats_ya vіddіlu zbutu para sa mga kategorya ng produkto

Ang istraktura ng Tsya organіzatsiyna ay dinadala din sa matris. Isang beses lamang spіvrobіtniki pіdorderkovanі functional kerіvnіkі na keruuchim commodity category (produkto).

Angkop ka para sa anumang uri ng istraktura ng organisasyon, tulad ng:

• Napagtanto mo ang natitiklop, high-tech na mga makabagong kalakal;
• Nagbebenta ka ng mga kalakal sa iba't ibang pakyawan na batch;
• Mayroon kang isang makitid, ngunit malalim na assortment;
• Ang iyong produkto ay mangangailangan ng serbisyo pagkatapos ng pagbebenta (pag-install, pagsasaayos, pagkukumpuni).

Metoyu organіzatsії diyalnostі z produktіv є vidіlennya commodity categorіy, yakі ay nangangailangan ng ibang diskarte sa proseso ng pagbebenta.

puwit. Kasama sa portfolio ng iyong produkto ang mga smartphone at accessories para sa kanila. Ang mga smartphone, bilang isang high-tech na produkto, ay dapat na isulong sa pamamagitan ng mga espesyal na channel sa pagbebenta, at isasagawa ang pagpapatupad ng mga accessory. Tse payagan ang mga spazhivachas na maglaan ng oras. Sa ganitong paraan, makakakita ka ng manager para sa pagbebenta ng mga telepono sa mga pisikal na tindahan at manager para sa pagbebenta sa pamamagitan ng online na channel.

Bilang isang produkto, habang ibinebenta mo ito, hindi sa pamamagitan ng pagbubuod o pagdaragdag ng isa-isa, ang pag-aayos ng mga benta ayon sa mga kategorya ng produkto ay ang pinaka-epektibong opsyon.

Ang organisasyon ay responsable para sa mga uri ng mga kliyente

Ito rin ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sub-order: ang functional na pinuno ng bantay para sa mga segment ng mga tagapag-alaga.

Ang pag-uuri ng mga kliyente ay maaaring isaalang-alang para sa iba't ibang mga palatandaan. Kadalasan nakikita nila ang mga corporate at pribado, "malamig" at "mainit", mabilis at magagawa.

Ang uri ng istraktura ng Danish ay angkop para sa iyo, tulad ng sumusunod:

• Ang uri ng balat ng mga customer kapag bumibili ay batay sa kanilang mga tiyak na kadahilanan;
• Nakita mo ang hindi hihigit sa tatlo-lima;
• Ang pagpapatahimik na pag-uugali ng segment ng balat ay mas malinaw.

Mga yugto ng organisasyon ng trabaho at pagpapatupad ng pagbebenta

Kasama sa proseso ng pagpaplano at pag-oorganisa para sa hinaharap ang mga sumusunod na hakbang:

• Paghirang ng mga kinakailangang kwalipikasyon para sa mga tauhan. Magsagawa ng pagsusuri sa matagumpay na gawain, dahil ito ay responsibilidad ng vikonuvat kozhen spіvrobіtnik vіddіlu. Halimbawa, ang manager ng mga aktibong benta ay may pananagutan sa pagpapaalam sa mga mamimili tungkol sa conversion ng mga kahilingan mula sa mga mamimili, na pinapanatili ang kaayusan sa trading floor. Sa ranggo na ito, kailangan namin ng isang maaasahan, nakakapagsalita, lumalaban sa stress, aktibong nagsasalita ang aking literate. At mula sa yakbi mi shukali spіvrobіtnik para sa isang passive sale, kung gayon ang listahan ay maaaring paikliin sa dalawang posisyon: vidpovіdalny at literate.
• Pamamahagi ng mga tagubilin sa pagtatanim. Pagtuturo ng Posadova kasama ang pangalan ng planta, mga obligasyon at mga karapatan ng spivrobitnik, mga gawain at mga tungkulin nito, isang paglalarawan ng mga karapatan para sa mga mapagkukunang robot, ang obligasyon ng awtoridad at ang pag-renew;
• Rozpodіl posadovy obov'yazkіv mizh pratsivniki. Maє sa uvazі podіl function mizh spіvrobіtnikami vіddіlu. Halimbawa, ang isang nagbebenta ay bumibili mula sa bulwagan, at ang isa pa ay nagbebenta ng mga kalakal sa cash desk;
• Paghubog ng iskedyul ng pagtatrabaho. Sa yugtong ito, ikaw ay nagkasala ng pag-aayos ng walang kabuluhan ng araw ng pagtatrabaho, paghahati ng oras ng araw at ang mga karaniwang araw sa pagitan ng mga manggagawa;
• Pagtatakda ng layunin at gawain. Ang layunin, bilang panuntunan, ay itakda para sa buong bagay sa kabuuan, o para sa kanal ng balat, ito ay napagpasyahan nang paisa-isa. Ang mga pinuno ay nahahati sa mga practitioner. Halimbawa, ang nagbebenta ng "A" ng ikalawang buwan ay nagkasala ng pagbebenta ng mga kalakal sa halagang 100,000 rubles;
• Pag-unlad ng sistema para sa pagsubaybay sa aktibidad ng kumpanya. Magtalaga ng mga showpiece, kung saan matutukoy mo ang pagiging epektibo ng gawaing isinagawa. Tse mozhe buti obsyag sale, ang bilang ng mga bagong mamimili. Systemic na suporta upang makontrol ang pagbebenta upang payagan ang pagpapabuti ng kahusayan ng buong negosyo;
• Pagtatalaga ng mga pamantayan. Pamantayan ng aktibidad - yakіsnі at kіlkіsnі pokazniki robot spіvrobіtnika, yakі zhorstko umayos na obsjag robi, kaky vikonati para sa termino ng kanta;
• Pagbuo ng isang sistema para sa pagpapabuti ng mga kwalipikasyon ng mga practitioner. Kung gusto mo, stably nagdadala sa iyo ng kita, ikaw ay nagkasala pana-panahon.

Polypshennya roboti vіddіlu sale

Mababang kahusayan ng trabaho sa pagbebenta, hindi tumutugma sa mga layunin upang pag-usapan ang pangangailangan na manirahan sa isang mahusay na pinabuting organisasyon ng trabaho at mga tagapamahala. Kung papasok ka, maaari kang maging direkta bilang isang buo, pati na rin ang isang skin manager nang paisa-isa.

Pumasok upang mapabuti ang kahusayan ng robot at tulungan kang mapabuti:

1. . Ang tool na ito ay awtomatiko ang proseso ng pagtiklop sa base ng kliyente, na nagbibigay-daan sa iyong kontrolin ang proseso ng pagbebenta, at nagbibigay din sa iyo ng impormasyon tungkol sa pagiging epektibo ng robotic service at skin practitioner. Sa mga oras kung saan nagbebenta ka ng mga kalakal na may karagdagang telemarketing, inirerekomenda namin ang pagsasama ng CPM system sa telephony, na magbibigay-daan sa iyong kontrolin ang bilang ng mga contact, dagdagan ang bilang ng mga contact at pataasin ang iyong produktibidad. Bago kami magsalita, gusto naming pakinggan ang mga galaw ng iyong manager upang payagan ang mga may problemang kaso na maihayag. Iwasto ang obov'azkovo mula sa kanila.
2. Sumulat ng script ng pagbebenta. - Isang matalinong senaryo para sa paglipat ng manager sa isang kliyente. Binibigyang-daan ka ng Vіn na ulitin ang mga tungkulin ng tagapamahala, ayon sa tawag nila upang mangyaring.
3. Artikulo (o umarkila ng yoga) at tingnan ang isa sa iyong mga outlet. Agad kang susuko sa mga "mahina" sa proseso ng pagbebenta.
4. Pag-aralan. Bumaba ang iyong mga benta, gaano man kalaki ang ibenta mo? Huwag magmadaling tawagan ang buong manager para sa pag-promote ng mga produkto. Imovirno, binalewala ng mga nagbebenta ang aksyon at hindi ipinaalam sa kanila, hindi sila nagpakita ng aktibidad dahil sa pang-araw-araw na pagganyak, dahil sinabihan ka ng iyong boss na magbenta.

Pumunta upang mapabuti ang pagiging epektibo ng skin manager:

1. Matuto. Pratsіvnikov, at mayroong higit pang mga tagapamahala para sa trabaho sa mga kliyente, ito ay kinakailangan upang matuto nang palagi. Maaari mong gawin ang self-tightening sa paningin ng Igor at ang "gliders". Halimbawa, pumili ng isang manager at mag-play ng isang eksena na naglalarawan sa proseso ng pagbebenta ng isang produkto sa isang "mahalagang" customer. Hayaang ipahayag ng iyong balat ang iyong desisyon, at markahan ang pinakamabisa sa mga ito.
2. Mag-set up ng isang panloob na sistema ng marketing ng kumpanya. Tandaan ang panuntunan: "Kung paanong ang isang kumpanya ay inilalagay bago ang mga sponsor nito, gayundin ang mga sponsor nito bago ang mga kliyente nito." Kung hindi mo hinihikayat ang mga tauhan, huwag lumikha ng normal na pag-iisip ng mga manggagawa, huwag igalang ang iyong spivrobitnikiv, kung gayon ang baho ay hindi magiging mabuti.
3. Vlastovyat schomisachny kumpetisyon at іnshі motivating dumating. Napriklad, spіvrobіtnik, yaky realіzuvav najbіlshiy obsyag kalakal, otrimuє dodatkovy vihіdniy nakakasakit mіsyatsya.
4. I-promote ang mga nagbebenta na may magandang benta. Ipaliwanag sa mga tagapamahala kung ano ang dapat sisihin ng baho sa pag-convert sa mga pumasa sa mga mamimili, at sa mga bumaling sa mga mamimili. Sabihin sa amin ang tungkol sa teknolohiya ng trabaho na may potensyal na pabagalin ang proseso ng pagbebenta sa yugto ng balat.

Organisasyon ng trabaho at isinagawa ang pagbebenta— mas mabuting makapagtayo ka ng manggagawang bato sa bagong plantasyon. Responsibilidad kong pangalagaan ang organisasyon, upang maging epektibo at produktibo ang gawain ng sales team. Tungkol sa mga iyon, paano tse robiti, pag-uusapan natin.

Organisasyon ng trabaho at pagbebenta: ang mga pangunahing gawain

Sa unang yugto, ang organisasyon ng trabaho ay dahil sa kahalagahan ng pagiging handa ng mga lugar ng pagtatrabaho sa proseso ng pagmamanupaktura, ang pagiging praktiko ng teknolohiya, mga linya ng telepono, kasangkapan, at ang kinakailangang dami ng stationery.

Tulad ng isang robot fakhіvtsіv zupinіtsya sa pamamagitan ng isang kakulangan ng papel o isang masama estilo, ce bude nadurnіsha dahilan, ito ay mahalaga upang dalhin ang imovіrnіst sa zero. Samakatuwid, ang nutrisyon ng organisasyon ay maaaring mahalin para sa amin, at ang kinakailangang vitrati ay nasiyahan sa mga keramika ng organisasyon. Well, ang isang katulad na problema ay trapiled, maaari itong makitungo sa kapabayaan, at hindi i-drag out sa loob ng ilang araw, o kahit tyzhniv.

Ang mga tagapamahala ng benta ay maaaring maging madaling gamitin. Para sa tse vіdpovіdaє їkhnіy kerіvnik, tulad ng goiter, lahat ay nakaayos.

Para bang ang mga tao ay nagtatrabaho sa mga kinatawan ng pagbebenta, na para bang patuloy silang tumutulong na dalhin ang isang tao sa organisasyon na dadalhin, kung saan pupunta - ito ay pabaya na i-pin ito!

Ang tagapamahala ng pagbebenta ay responsable para sa pagdadala sa amin ng mga pennies sa kumpanya, at hindi para sa pagkolekta ng mga bindings ng tubig, ang driver, ang courier.

Para sa paghahatid ng chi inilipat vantazhіv є svoї cadres s vіdpovіdnoyu qualifіkatsієyu at pantay na pagbabayad. Sa mas kaunting pag-okupa sa mga benta, maaari mong makabuluhang taasan ang iyong mga pagganap, at ang organisasyon ay maaaring tumaas ang mga kita. Ang sandaling ito ng obov'yazkovo ay kinakailangan upang matiyak ang epektibong organisasyon ng departamento ng trabaho at pagbebenta.

Ang parehong ay maaaring sinabi, na parang sa spіvrobіtnikіv, scho upang ibenta, ilagay sa iba pang, non-profilni obov'yazki. Tse mozhe buti prosuvannya site o paglikha ng mga base ng data - para sa tsikh zavdan є svoї fahіvtsі, yakі maaari virishuvati їkh s mahusay na bazhannyam i effektivnіstyu.

Kasama sa organisasyon ng trabaho sa opisina ang paglikha ng daloy ng input ng mga customer

Ang mga Fahivet ay higit sa 80% ng kanyang oras ay maaaring kumuha ng trabaho sa mga kliyente. Ito ay mas maikli at mas mahusay, na parang magkakaroon ng daloy ng pag-input, upang ito ay kukuha ng mas kaunting vitrate. Samakatuwid, ibahagi ang iyong mga ideya sa tulong ng marketing o curiosity, kung paano ayusin ang buong papasok na daloy.

Halimbawa, ang mga detalye ng gawain ng spivrobitnikiv ay batay sa mga tawag sa katapusan ng linggo, dalhin ang bilang ng mga rosas bawat taon sa 15, at pagkatapos, kung kinakailangan, hanggang 20 (halimbawa, maraming vіdmov). Bilang isang practitioner, hindi ka maaaring manigarilyo, uminom ng kava, uminom ng sanitary vіdvіzol, basіkat sa mga kasamahan, mga alak sa kabuuan, maaari mong babaan ang figure.

Piliin ang iyong mga plano at piliin

Dinadala namin sa atensyon ng mga tauhan ang mga espesyal na panandaliang plano - inaayos namin ang lahat ng kailangan para sa plano - kinokontrol namin ang mga resulta ng trabaho sa mga panandaliang kampo ng pagsasanay.

Ang balat ng spіvrobіtnik ay nagkasala ng pag-alam sa kanyang plano para sa buwan, araw, araw. Si Vіn ay nagkasala ng maharlika, na natutulog para sa matagumpay na plano. Ang plano ng obov'yazkovo ay maaaring personalized, kung hindi man ang mga tagapamahala ay hindi makakapagbigay ng espesyal na pansin sa resulta, at samakatuwid, hindi sila magaganyak na ipakita ito. Ang isang listahan ng mga espesyal na resulta sa dingding ng opisina at mahusay na pagsubaybay ay isang himala stimulator para sa robotic kumpetisyon.

Kung nais mong ayusin ang gawain ng departamento ng pagbebenta, pagpaplano nang mas mahusay kaysa sa gawain ng mga mahusay, pagkatapos ay ipahiwatig ang kinakailangang bilang ng mga bago, ang bilang ng mga bago, at ang kabuuang nakaplanong halaga ng mga benta.

Okrim schodenogo kontrol para sa pagsusuri at pagganyak ng mga practitioner, ito ay kinakailangan upang magsagawa ng isang maikling pagpili. Gagabayan ka namin upang magsagawa ng mga epektibong parangal mula sa mga spivrobitnik:

• Magdahan-dahan sa pakikipaglaban para sa anumang isip.
• Ang trivality ng mga koleksyon ay hindi nagkasala ng muling pagbisita sa isang taon.
• Ang mga kapaki-pakinabang na pagkain para sa talakayan ay maaaring planuhin at ipahayag sa cob ng mga pagpili.
• Usі pitanna mayut ngunit vyrіshenі pіd oras ng talakayan, vіdpovіdalі і naayos sa papel, mga hilera ay naka-install.

Podіl managerіv sa dosvіdchenih i no more

Ayusin ang gawain kasama ang mga tagasuporta para sa pantay na kwalipikasyon - pantay na pantay na pagbabalangkas ng mga layunin - pantay na kontrol.

Ang Obov'yazkovo ay kinakailangan upang ipamahagi ang ker_vnitstvo ng mga tagapamahala na may malaking karangalan, pati na rin ang mga bagong dating, na parang kamakailan lamang ay nakipagsiksikan sila sa dagat ng mga benta.

Ang mga taong may pahintulot ay hindi alam ang overworld control at bisyo, mayroong higit pang mga uri ng mga tao, tulad ng sila ay nagmula sa gilid at, marahil, alam nila ang mga benta, ngunit hindi nila alam ang bigote ng trabaho. Para sa vipadka na ito, ang pangunahing gawain ay muling isaalang-alang.

Kaya, kailangan mong malaman pіdhіd, kailangan mong maging isang psychologist, isang protego varte. Ang pagtutulungan ng isang propesyonal na ceremonial engineer at ang kumpirmasyon ng mga sales manager ay maaaring magbigay ng bagong ideya.

Ang mga nagbebenta-cob sa yugto ng trabaho ay nangangailangan ng malinaw na mga tagubilin, naa-access na paliwanag ng mga layunin, mga paraan upang maabot ang mga ito, iyon at simpleng malaking tulong at suporta ng mga tao.

Gayunpaman, ang mga robot na may mga nagsisimula ay may sariling plus - matuto nang sabay-sabay, makamit ang tagumpay nang sabay-sabay, dumaan sa "apoy, tubig, na trumpeta sa tanghali" nang sabay-sabay. Pagkatapos ng isang tiyak na oras, ang isang koponan ay itinatag, na nasa balikat, maging ang kabuuan.

Ito ay mas mabuti, kung ang mga batang fahіvtsі ay dumaan sa pagsasanay sa gitna ng paaralan, kung saan gagana ang mga simula ng sistema ng mentoring. Bukod dito, mas mahalaga na ang tagapagturo ay mabait na maitanim at positibong mga resulta ng kanyang trainee. Ang ganitong uri ng pag-aaral ay nagpapakita ng mga bagong praktikal na paraan ng pagsasakatuparan ng mga sandali ng pagtatrabaho, na, na may independiyenteng pag-aaral, ay aabutin ng tatlong oras at walang mukha na mga pagsubok at pagpapatawad.

Sa katunayan, maraming mga bagong dating, ang klerk ay kailangang patuloy na mag-follow up sa isang tawag sa pagbabalik sa mga kasamahan, mangolekta ng impormasyon tungkol sa lahat ng mga folding, habang sinisisi nila ang mga ito, hanapin ang pinakamainam na solusyon, at pagkatapos ay magsagawa ng pagpapatakbo. tugon sa manggagawa.

Ang kahusayan ng pagsisimula ng isang benta ay napapailalim sa mga sumusunod na patakaran:

• pagiging regular
• kalinawan at pagtitiyak ng impormasyon
• nayavnistyu takdang-aralin
• mga rebisyon sa takdang-aralin
• upang isagawa ang kaalaman sa pagsasanay
• kontrol sa pagwawalang-kilos ng mga bagong kasanayan sa mga robot
• pantulog na bag

Pagdodokumento ng iyong trabaho

Huwag kalimutan na ang organisasyon ng trabaho sa departamento ng pagbebenta ay nakasalalay sa regular na stock ng impormasyon tungkol sa iyong trabaho, kung hindi man ang kalidad ay maaaring tanungin ng dami at kalidad ng iyong trabaho. Ihanda ang sarili mong boses para gumawa ng maikli, random, quarterly at regular na mga tawag, para hindi ka humingi ng mga tawag, para sa isang punto sa hinaharap ay maipakita mo sila.

Nagsimula sa mga benta mula sa simula: mga channel para sa trapiko

Ang mga channel sa pagbebenta ay ang mga dapat mong isipin bago magsimula sa simula. Їхісує ponad 20. Kapag mahalaga na maunawaan na walang mga unibersal na channel: ang lahat ay dapat na nasa globo ng negosyo, de vie practice.

Magmadali nang madalas hangga't maaari, dahil tutulungan ka nilang malaman ang iyong paraan ng pagbebenta ng produkto.

1. Suriin ang pinakamahalagang kakumpitensya. Marami kang matututuhan tungkol sa potensyal na matagumpay na trapiko sa pamamagitan ng pagtingin sa modelo ng negosyo ng isang kinatawan ng iyong gallery, na epektibong gumagana.

2. Suriin ang mga kumpanya mula sa mga sum-up na tindahan. Ang paglilipat lamang ng channel at navіt madalas ang lahat ng mga modelo ng negosyo ay maaaring maging pinaka-smilіvishі ochіkuvannya.

3. Suriin ang mga kumpanya mula sa mga kapalit na gallery. Sa sitwasyon, kung walang posibilidad na tingnan ang mga channel para sa pagbebenta ng mga kakumpitensya o ang kabuuan ng mga galley, maaari kang mamangha sa kung paano ibinebenta ang mga kapalit na kalakal.

4. I-scale ang lahat upang umangkop sa iyong target na madla. Kung mayroon ka nang impormasyon tungkol sa mga kakumpitensya, baguhin ang lahat upang mapabuti ang target na madla.

5. Suriin ang mga channel ng iyong mga kakumpitensya. Tatanungin ko ang mga consultant at ang mga eksperto sa iyong gallery, para hindi mo na kailangang magtrabaho.

6. Panatilihin ang pagiging epektibo ng iyong mga tool sa pamamahala ng trapiko. Maaari mong baguhin ang iyong isip.

Tandaan, kung pipiliin mo ang maling channel sa pagbebenta, maaari mong gastusin ang iyong negosyo o mas mahusay na umunlad.

Nagsimula sa mga benta mula sa simula: istraktura ng organisasyon

Paglikha mula sa simula, tandaan na walang pinakamabuting kalagayan. Si Vaughn ay niloloko ng hindi masusukat na mga kadahilanan. Ipinakita ng aming ulat na ang oras ng paglikha ng reorganisasyon ay humantong sa digmaan upang magdala ng paggalang sa susunod na punto.

• Ang pagkakaroon ng isang gumagawa ng bato

Si Obov'yazkovo ay maaaring isang tao, bilang isang kontrol ay pinamumunuan niya ang mga tagapamahala. Ang independiyenteng gawain ng mga tagapamahala ay hindi gaanong epektibo.

• Kernel zone

Inirerekomenda na tumuon sa mga naturang numero. Sa opisina ng turner, maaaring mayroong hindi bababa sa 7 mga tagapamahala sa pagkakasunud-sunod. Mainam na istraktura: 1st team (1+3 manager) + 2nd team (1 ROP + 3 manager).

• Tamang pagkakakilanlan at pamamahagi ng mga function sa pagitan ng mga tagapamahala

Sarado, suporta para sa base ng daloy ng mga kliyente.

• mga channel

Maaari ka lang magkaroon ng isang manager sa bawat skin channel. Dahil dito, ang proseso ng negosyo sa pamamagitan ng balat ay ganap na naiiba.

• target na madla

Ang iba't ibang grupo ng iyong madla ay nangangailangan ng isang espesyal na diskarte at iba't ibang mga diskarte.

• produkto

Ang mga produkto ay maaari ding ipamahagi sa pagitan ng mga tagapamahala, dahil ang baho ay kinokontrol ng mga madla at channel.

• Teritoryo

Kung nagtatrabaho ka sa iba't ibang rehiyon, hahatiin mo ang mga teritoryo sa pagitan ng mga tagapamahala.

• Kumpetisyon

Sa isang mapagkumpitensyang kapaligiran, kung ang isang manager ay magpapakita ng higit pang mga resulta laban sa kanya, na nagtatrabaho nang mag-isa. Bago iyon, nakakatulong ang sitwasyon na tulungan kang mabilis na makita ang mga hindi epektibong spivrobitnik: kahit na ang isa sa iyong mga nagbebenta ay hindi nagpapakita ng kumpetisyon, hindi ito mahal para sa iyo para sa lahat.

Lumikha ng iyong utang mula sa simula sa pagbawi ng mga na-reclaim na kadahilanan.

Gumawa ng isang benta mula sa simula: sistema ng pagganyak

Hikayatin ang epektibong pagganap mula sa simula sa tulong ng isang karampatang sistema ng pagganyak at suporta ng RWP. Ang tamang pagganyak ay maaaring makamit ng ganoong ranggo, upang ang spivrobitnik ay pantay na "mahina", tulad ng sarhento ng mga di-marahas na pokaznik.

Ito ay nagkasala ng pagtiklop sa labas ng tatlong bloke. Humigit-kumulang ang baho ay maaaring hatiin sa ganoong proporsyon.

• Nakapirming suweldo (30%) - sumasaklaw sa mga pangunahing pangangailangan
• Malambot na suweldo (10%) - binayaran para sa "dbaylivist"
• Bonus (60%) – insentibo upang magbenta ng higit pa

Sundin ang mga prinsipyong ito, vibudovuyuchi motivation system mula sa simula.

"Kaliwanagan". Spivrobitniki mayut kung ito man ay araw ng buwan upang malinaw na ipakita, nakuha na ang baho ng skilki.

"Tatlong beses pa." Ang sinumang masira ang plano ay tatahimik sa umaga, na hindi sisira nito.

"For what I confess, for those I take away." Ang manager ay hindi nagkasala sa pagkuha ng isang malaking suweldo para sa pagtatrabaho sa mga kliyente, na matagal na niyang nakuha.

"Prinsipyo ni Darwin". Ang mga mananalo sa plano ay kukuha ng higit pa para sa merkado ng pagsasanay, at sinuman ang hindi manalo - mas mababa para sa merkado ng pagsasanay.

"Swedish pennies". Sa pagtatapos ng araw, maaari mong agad na kunin ang isang espesyal na bonus, nang hindi sinusuri ang araw ng pag-withdraw ng suweldo.

"Mahusay na mga threshold". Sistema ng pagganyak para sa paglipat malaking premyo sa lugar ng nagtatanim ng alak sa pagitan nila, na humihip nito, hindi nakipagtalo, at hindi nanalo sa plano.

Gusto mo bang hikayatin ang mahusay na mga benta mula sa zero at kumita ng kita sa loob ng 3 buwan?

Iwanan ang iyong aplikasyon

Gumawa ng benta mula sa simula: quotation paperCRMmga sistema

Hindi namin kukumpletuhin ang paglikha ng vіddіlu, kaya huwag mag-automate kaliwang bahagi mga proseso sa negosyo. Kung kanino ka tutulungan sa pagpapatupad ng CRM system.

Ang axis ng kіlka ay nalulugod sa її nalashtuvannya:

• Hindi mo kasalanan na mangyaring isinulat ang mga order,
• Hindi kasalanan na mangyaring mangyaring walang zavdan,
• Ang gawain ay isinasagawa para sa mga katapat, at hindi para sa mga tiyak na layunin,
• Є methodological na materyales para sa pagtatrabaho sa CRM,
• Є іntegratsіya CRM іz website (landing),
• Ang kailangan mo lang gawin ay CRM,
• Є іintegration sa telephonієyu (IP, stіlnikovimi phones),
• Lahat ng mga tawag ay awtomatikong nabuo, hindi manu-mano,
• Nalashtovan.

Upang wastong pagbutihin/pagbutihin ang CRM, kailangan mong gumawa ng hindi bababa sa tatlong talumpati.

• Palawakin ang teknikal na data para sa CRM para sa iyong mga partikular na gawain (mga tawag, functionality, mga karapatan sa pag-access),
• Pag-unlad ng mga pamamaraan ng trabaho sa CRM mula sa simula,
• Mag-udyok sa mga kawani para sa order sa CRM - magbayad ng mga bonus para sa katumpakan ng pagpasok ng impormasyon sa CRM.

Gumawa ng isang pagbebenta mula sa simula: sistema ng tawag

Nang walang kontrol, tobto zvіtіv, walang resulta. Іsnuє 36 mga indikasyon ng gawaing ginawa, dahil mahalagang kontrolin. Bukod dito, ito ay kinakailangan upang gumana sa cob ng trabaho mula sa simula. Dahil sa mga numero - magkakaroon ng mga ideya, kung paano baguhin ang mga ito para sa mas mahusay.

Ginawa mula sa simula, hindi mo magagawang mahuli ang lahat ng 36 na palabas nang sabay-sabay. Samakatuwid, kapag ang sistema ng zvіtnostі ay naayos, putulin ang 4 na puntos na ito.

1. Makakuha ng hindi bababa sa 7 boto sa virve:

• para sa mga bagong kliyente;
• para sa kasalukuyang mga kliyente;
• para sa mga produkto;
• mga channel;
• mula sa target na madla;
• ng mga tagapamahala;
• sa mga rehiyon.

2. I-update ang bilang ng mga talaan ng kasalukuyang kasalukuyang mga tagapagpahiwatig sa aktibidad ng mga tagapamahala:

• libreng tawag "Plano ng pagbabayad para sa araw"
• "Katotohanan ng mga pagbabayad para sa araw na ito"
• magandang tunog "Payment plan para bukas"
• Zvedeniya zvіt "Doshka" para sa kasalukuyang petsa

3. Itupi at boses ang plano ng mga tao. Sa ilalim ng narads, sila ay gumala:

• Planerka sa simula ng araw;
• 2-3 p'yatihvilinkas sa araw - bazhano mga 11:00, 14:00, 16:00.

Ang ganitong ritmo ng maikli, ngunit ang pinaka-madalas, tunog sa kanan ay nagbibigay ng posibilidad ng agarang pagwawasto ng diy spivrobitnikov mula sa gilid ng ROP.

4. Magsagawa ng pagsusuri sa ABCXYZ upang hatiin ang iyong kasalukuyang customer base sa 9 na kategorya para sa dalawang parameter: rate ng pagbili ng katapat ng balat (pangkat ABC) at dalas ng iyong mga pagbili (pangkat XYZ).

ABC Group:

• A - bumili ng may mahusay na mga pangako
• B - bumili gamit ang mga medium bond
• C - bumili ng may maliliit na pangako

Pangkat XYZ:

• X - bumili ng regular
• Y - bumibili ng hindi regular
• Z - bumibili ng isang beses

Binigyan kita ng pangangailangan na kontrolin ang paglipat mula sa kategorya patungo sa kategorya. Tobto. may kasalanan ka sa maharlika, ang dami mong mamimili sa category A, B, C, kaya gumagalaw ang baho sa pagitan nila. At gayundin, habang gumagalaw ang mga baho sa pagitan ng X, Y, Z.

Ginawa ang pagbebenta mula sa simula: pagkuha ng spivrobitnikov at pag-aaral

Kung gagawa ka ng isang benta mula sa simula, kakailanganin mong mag-isip nang dalawang beses tungkol sa kung paano ka magre-recruit ng mga kawani at pag-aaralan sila. I those, and else isang sistema sa loob ng isang sistema. At upang maisagawa ng tama ang baho, kailangan mong mauna sa paggawa ng mga gawa ng "pagtatapos".

1. Ilarawan at ayusin ang proseso ng negosyo sa isang malinaw na regulasyon.

2. Sa batayan ng regulasyong ito, kinakailangang maunawaan kung paano kailangan ng mga spivrobitnik ang mga bagong dating upang isara ang karapatan at bumuo ng isang bagong dating.

3. Ilarawan ang mga profile ng pagtatanim.

4. Vrahuvati pamantayan ng pagsasanay sa gallery.

5. Lumikha ng isang virva na seleksyon ng mga tauhan batay sa mga yugto ng yoga.

6. Pag-isipan ang isang programa para sa pagpapabuti ng mga kwalipikasyon batay sa isang bagong modelo at mga profile ng pagtatanim, paghahanda ng isang pagsasanay sa pagbagay, isang tagapagturo na may isang produkto at pagsubok.

Nagsimula sa mga benta mula sa simula: pіdіb'єmo pіdbags

Mamaya, sa kaso ng budovі vіdіlu prodіvі v nіt іn іn pobudіvі іz pobudovі sa reference na modelo ng negosyo, ang lahat ng mga indikasyon ay isineseguro upang maabot ang nakaplanong antas ng kita. Mahalaga rin na ikalat ang mga ito sa mga ibinigay na numero, ang abot nito ay sakop ng skin manager.

Mahalaga rin na matukoy ang mga epektibong channel sa pagbebenta, at dito matutulungan mo ang mga hindi kinahihiya ng mga kakumpitensya.

Obov'yazkovo ehersisyo paggalang sa mga prinsipyo ng epektibong istraktura ng organisasyon, de obov'yazki managers' dibisyon, de dorimuyutsya prinsipyo ng kumpetisyon, kerovanosti at iba pa. huwag gumugol ng maraming oras sa trabaho.

Ito ay mahalaga upang mapabuti ang sistema ng zvіtnostі, narad, upang isagawa ang CRM, upang kontrolin ang robot sa ganap na kontrol ng pagbebenta.

Tiningnan namin ang mga susi ng globo, kung saan kasalanan mo na itakda ang iyong puso, at ang oras ng paglikha ay humantong sa pagbebenta mula sa simula. Ang vikoristanny of guidance ay natutuwa na payagan kang lumikha ng pera para sa iyo.

Walang ganoong bagay bilang isang perpektong istraktura, at walang dahilan upang pumili ayon sa mga detalye ng iyong negosyo. Ang iyong angkop na lugar, sukat ng negosyo, representasyon sa rehiyon, pamamahagi ng mga function sa pagitan ng mga nagbebenta. Ang lahat ng ito ay nagdaragdag sa gawain ng iyong mga spivrobitnik.

Sa pagkakasunud-sunod ng order sa isang nagbebenta, ang sale (ROP) ay maaaring hindi hihigit sa 6-7 na nagbebenta. Ito ang pinakamainam na bilang ng mga tao na maaaring tumulong, magdirekta, magturo. Kung marami ka sa kanila, magbiro ng isa pang ROP.

Pobudov vіddіlu sale: rozpodіl funktіy

Kapag sinenyasan, kinakailangang makita ang mga pangunahing prinsipyo, na makakatulong upang maayos na ayusin ang iyong mga tagapanayam. Ang mga binding ay maaaring nahahati:

1. Sa likod ng mga tungkulin ng mga tagapamahala (mangangaso, mas malapit, magsasaka)
2. Mga channel sa pagbebenta
3. Para sa target na madla
4. Sa likod ng produkto
5. Sa likod ng territorial sign

Maaari ka ring mag-link ng hanggang sa dalawang uri ng istraktura ng organisasyon.

1. istraktura ng Komirkova (hinati ayon sa base ng kliyente). Pobudov tala na sa huling cycle ng pagpapatupad sa gitna ng isang managerial komite (hunter, mas malapit, magsasaka).

2. Linear na istraktura (detalyadong para sa mga function). Pobudov vіdbuvaєtsya, vhodyachi mula sa key line - kerіvnik, at ibinigay ang lahat ng spіvrobіtniki paghahati para sa mga function.

Pobudov vіddіlu sale: unibersal na sundalo chi fahivtsі

Ang isa sa mga pinakamahalagang accent sa mindset ay ang functional na sapatos ng nagbebenta.

Dalawang uri ng mga sistema ng insentibo para sa mga robotic manager:

1. Mga unibersal na sundalo
2. Mga tagapamahala para sa yugto ng balat

Mga unibersal na sundalo

Ang ganitong pidkhіd ay kadalasang ginagamit ng maliliit na kumpanya, yakі lamang rozpochinayut ang kanilang mga aktibidad. Kung sinubukan ng isang tao sa kanyang sarili ang buong cycle ng mga benta, magsimula sa kahilingan ng kliyente at tapusin sa isang malayong yoga accompaniment para sa paulit-ulit na pabor. Ang Dodatkovo tsey spіvrobіtnik ay maaaring makisali sa logistik, pagbili, atbp.

Ang mga pangunahing plus at minus ng naturang diskarte kapag sinenyasan.

Plusy

1. Hindi mo kailangang kunin ang bilang ng mga nagbebenta. Mayroon kang isang independiyenteng yunit ng kawani, na nagla-lock sa buong ikot ng pagbebenta, at nanalo sa mga karagdagang function.

Minusi

1. Ang istraktura ay batay sa mga espesyal na tampok. Tulad ng isang spіvrobіtnik pіde, maaaring kunin ni vіn ang isang kliyente, tulad ng isang povnistyu na tinali sa isang bago.
2. Revantaging ang nagbebenta sa isang yugto, mangyaring, halimbawa, makipag-ayos, maaaring tumawag para sa isang mas simple sa susunod na ikot ng mga benta. Halimbawa, para sa isang oras ng trabaho na may malamig na base ng mga kliyente.
3. Kung gaano kaunti ang pag-aalaga ng nagbebenta sa kanyang mga non-intermediate na sapatos, mas kaunting alak ang maaari niyang ibenta.

Tagapamahala ng entablado ng balat

Mas epektibo kapag sinenyasan na direktang kunin ang mga kapatid ng mga practitioner para sa tatlong tao. Tsey pіdhіd magandang pracciuє tulad ng sa maliit, kaya sa mahusay na mga kumpanya.

1. Maghanap para sa pinakamahusay na mga pagbili (hunter)
2. (mas malapit)
3. Suporta mula sa in-line na customer base (magsasaka)

Ang mga pangunahing plus at minus ng naturang diskarte kapag sinenyasan:

Plusy

1. Ang katad na yugto ng mga benta ay natapos sa iba't ibang paraan at higit pa
2. Ang mga nagbebenta ay madaling makipagpalitan
3. Ang panganib ng paggastos ng kliyente nang sabay-sabay sa katulong ay minimal

Minusi

1. Posible na ang bilang ng mga frame ay hindi malaki sa pamamagitan ng paghahanap ng post para sa pinakamaikling mga frame

Pobudov vіddіlu sale: mga uri ng mga tagapamahala

Kapag sinenyasan ng sales team, na nakatuon sa functional bindings ng mga nagbebenta, kailangang makakita ng 3 pangunahing uri.

Ang parehong ay lipas sa parehong uri at pag-andar.

1. Hunter

Hunter (hunter) - tse spіvrobіtniki, ang pangunahing zavdannya yakіh - paghahanap at luchennya sa kumpanya ng mga kwalipikadong pinuno.

Ang mga pangunahing mangangaso ng kumpanya:

• mga operator ng call center
• mga tagapamahala ng trapiko
• SEO-pabrika
• mga kinatawan ng kalakalan

Ang baho ay abala, higit sa lahat, sa malamig na trapiko, at hindi ito masyadong mapapalitan. Para sa mga manggagawang ito, kinakailangang tawagan ang mga spivrobitnik nang walang pahintulot, dahil posibleng dalhin sila sa isang malayong trabaho. Malinaw, magiging posible na magsagawa ng pagsasanay sa gitna ng kumpanya at muling isaalang-alang kung ano ang maaaring ibenta ng mga spivrobitnik gamit ang mga script.

Ang pagbabayad para sa trabaho ng mga mangangaso ay hindi isang magandang bagay, mga shards ng trabaho sa isang routine. Yogo sound palitan mo na lang. Ngunit para sa kategoryang ito ng mga nagbebenta, kinakailangan na mag-set up ng isang maliit na bahagi ng suweldo, bilang isang deposito sa kasalukuyang koepisyent ng kahusayan. Dagdag na mga bonus sa insentibo.

Kapag sinenyasan ng hunter motivation system, suriin kung ilan, at ilang tawag. Ito ay ipinahayag sa pamamagitan ng bilang ng mga kinikilalang zustrіches, de kahit na mas malapit.

2. Mas malapit

Kapag natukoy na ang isang potensyal na pagbili, ililipat ang iyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan sa mas malapit.

Mas malapit (closer) - isang nagbebenta, na gumagawa ng pangunahing benta ng kumpanya. Ang baho mismo ay nagbabago ng mga potensyal na kliyente sa mga tunay, na nagpapataas ng average na tseke at ang halaga ng pera.

Nakikipag-ugnayan ang mga closer sa "mainit" na mga lead. Sa posisyong ito sila ay nagsasanay sa kanilang sarili kwalipikasyon ng mga specialty, oskіlki unang pabor - naiskladnіsha.

Kung gayon, ang bonus ay maaaring sakupin ng isang solong bilang ng chi vіdsotkovym spіvvіdshennyam. Hindi varto graft nagsasara sa mga kita, yak sa mga oras na mas malaki kaysa sa average na merkado.

3. magsasaka

Fermer - ang parehong kategorya ng mga spivrobitnik, habang naglilingkod sila sa mga in-line na customer. Їхнє ang pangunahing gawain ay pataasin ang katapatan ng base ng kliyente, pasiglahin ang paulit-ulit na benta, dagdagan ang siklo ng buhay ng kliyente para sa up-sale sale (magbenta ng higit pa sa parehong produkto) at cross-sale (ibenta ang iba pang produkto).

Kung nagbebenta ka ng isang beses na serbisyo, siguraduhing hindi mo kailangan ang mga magsasaka kung magising ka.

Ang suweldo ng mga magsasaka, na kasama ng pagbili pagkatapos ng unang pagbili, ay responsibilidad ng pagdaragdag ng pinakamahalagang suweldo. Sa katotohanan na ang robot ay inilipat sa robot na may mga tapat na customer, na bumili ng iyong mga produkto. Ang bonus na sistema ng Pobudov ng pagganyak ng mga taganayon ay maaaring umasa sa mga resulta ng terminong pagbili ng serbisyo, trivality ng mutual na relasyon.

Ang gayong pіdhіd ay hinimok si vіddіl na pagnakawan ang dermal svіvrobіtnik nang salitan. Mas madaling makilala ang isang espesyalista para sa isang partikular na trabaho. Bilang karagdagan, ang iyong mga customer ay nakikipag-ugnayan sa kumpanya sa kabuuan, at hindi sa isang partikular na nagbebenta, kaya ang posibilidad na gawin ito sa isang bagong lugar nang sabay-sabay sa iyong customer base ay magbabago nang malaki.

Pobudov vіddіlu sale pіd key: obov'yazyka RVP

Para sa isang mahusay na trabaho, ang pagbebenta ay nangangailangan ng isang ker_vnik. Yogo zavdannya at mga obligasyon ay malinaw at naiintindihan. Kasama sa functionality ng ROPU ang 5 pangunahing direksyon:

• pagpaplano,
• organisasyon
• pagganyak
• pagsasanay
• kontrol

Ang Planuvannya ay maaaring nasa gilid ng paglitaw ng isang dokumento na may nabubulok na ligaw na mga layunin. Ito ay dapat sisihin para sa mga detalye ng aktibidad ng mga tagapamahala sa mga rosas ng araw, tizhnya, monsiyatsya, ang quarter ng taon. Tobto kailangang humirang pokazniki, yakі maaaring vikonuvat 1 ordinaryong nagbebenta vіddіlu sa isang schoden na batayan.

Bago obov'yazkіv kerіvnik vіddіlu sale ipasok ang organisasyon ng sistema ng mga koleksyon. Ito ay isa sa mga elemento ng kontrol, ang mga marka sa mga kampo ng pagsasanay ay naayos ang lahat ng mga katanungan ng mga spivrobitnik, at sa nakakasakit, ang mga nakamit na resulta ay tinalakay.

Kinakailangan din para sa ROP na magsama-sama at magpatupad ng isang sistema ng pagganyak at pagsasanay ng kanilang mga spivrobitnik.

Tumingin kami sa pangunahing ambush at sinenyasan ang pagbebenta. Tingnan ang istraktura ng iyong negosyo at muling tukuyin ang mga tungkulin ng mga tagapamahala. Tandaan na sa tamang paraan dapat mong hikayatin ang halaman na humiga tulad ng maraming tingga, dahil ito ay kinakailangan upang linangin ito, kaya alisin din ito.