Nadіyshov sheet vіd vіdp bank. Mag-claim sa bangko. Bakit kailangang magpadala ng up-to-date na impormasyon sa Bangko

Mula noong 1994, ang OTP Bank ay naging isang unibersal na organisasyon ng kredito na nagbibigay ng malawak na hanay ng mga modernong produkto at serbisyo sa pananalapi at kredito para sa mga corporate at pribadong kliyente. Ang kumpanya ay isa rin sa 50 pinakamalaking bangko sa Russia, at para sa ilang mahusay na direktiba ito ang nangunguna sa merkado ng bansa. Tinatanggap namin ang suporta ng bangko sa partikular, bilang suporta sa mga practitioner sa mga contact center, hanggang sa tingnan namin ang mga liham mula sa aming mga customer na may mga kinakailangang pagkain, gayundin ang kalidad ng serbisyo at ang pagganap ng aming mga serbisyo.

Serbisyo ng suporta para sa OTP Bank: kung paano tutulungan ang kliyente

Hindi ka pa gumawa ng anumang uri ng paraan para sa paghahain ng regalo, maaari mong palaging:

• Alamin ang tungkol sa kampo ng iyong rahunka, deposit card at mga pautang;
• Tukuyin ang balanse ng iyong mga pondo at ang mga detalye ng natitirang bahagi ng muling pagpapaunlad;
• I-block ang card, na parang ninakaw o nasayang;
• Zamoviti dovіdki maging-anong uri ng bangko;
• Isara ni Dostrokovo ang deposito nang hindi nakikita ang opisina;
• suriin ang kasalukuyang halaga ng palitan;
• Kilalanin ang detalyadong impormasyon tungkol sa lahat ng produkto at serbisyo;
• Ikonekta ang mga karagdagang serbisyo sa bangko o i-deactivate ang mga ito;
• Tutulungan kita sa iyong trabaho sa Internet banking o pagpapanumbalik ng access;
• Alamin ang tungkol sa iskedyul ng trabaho at mga address, terminal at ATM.

Paano maghain ng liham sa OTP Bank: 4 na paraan para makipag-ugnayan sa suporta

Maaari kang makipag-ugnayan sa serbisyo ng suporta ng OTP Bank sa pamamagitan ng mga sumusunod na channel:

1. Mga online na mapagkukunan sa Merezhi Internet - isang anyo ng isang link sa pagbabalik sa website ng bangko, e-mail, opisyal na impormasyon sa mga social network;

1. Mga telepono at contact center;
2. Postal address ng punong tanggapan ng bangko;

Postal address ng Head Office ng OPT Bank: Russian Federation., 125171, Moscow, Leningradskoye shose, 16A, gusali 1.

1. Pagpaparehistro ng isang sulat ng sulat sa mga opisyal na kinatawan ng bangko.

Paano tumawag sa OTP Bank

Іsnuє kіlka kolka іn іlоdоbоvіy center podtrimki bank:

• Walang bayad na maikling numero 07-07 para sa mga tawag mula sa mga mobile phone sa bansa;
• Tsіlodobova mainit na linya 8-800-100-55-55 para sa mga tawag na walang bayad mula sa mga teleponong Ruso;
• Numero ng internasyonal na format +7-495-775-33-53 para sa mga tawag mula sa iba pang mga nakatigil na telepono sa rehiyon ng Moscow o mula sa labas ng cordon;
• Mag-login sa "otpbank_russia" para sa mga tawag sa pamamagitan ng Skype.

Bago ka makipag-ugnayan sa hotline ng bangko ng OTP, bibigyan ka ng pagkakataong makinig sa boses at mga item sa menu ng awtomatikong operator. Sa ganitong paraan, maaari mong malaman ang tungkol sa pinakasikat na power supply ng mga coristuvach, o makilala ang mga proposisyon ng bangko. Bago tumawag ang consultant sa Skype, tingnan kung maisaksak at gagana ang headset at mikropono mo.

Online na tawag sa serbisyo ng suporta ng OTP Bank

Kinakailangan para sa bangko na ibigay ang sumusunod na impormasyon sa mga empleyado ng bangko kung sakaling bumalik ka:

• araw ng kapanganakan;
• Data ng pasaporte;
• Numero ng card sa bangko at kasunduan;
• Priyoridad na paraan upang alisin ang walang kabuluhan;
• Mga address ng tirahan, numero ng telepono, e-mail;
• Isang kopya ng dovodok, mga resibo ng aplikasyon.

Ang serbisyo ng suporta para sa OTP Bank ay magagamit sa pamamagitan ng manu-manong form ng link sa pagbabalik sa website:

1. Pumunta sa mga contact na "Makipag-ugnayan sa kanila" sa gilid ng bangko.
2. Ipahiwatig ang iyong personal na data sa form ng palatanungan na "Bumalik sa bangko".
3. Piliin ang tema ng hayop.
4. Ilarawan ang sitwasyon o ang iyong nutrisyon sa isang ulat.
5. Kung kinakailangan, magdagdag ng file na may kopya ng mga dokumento.
6. Maghintay sa isip ng mga tributes.
7. Ipasok ang code mula sa larawan at isumite ang aplikasyon.

Ang pagpaparehistro ng naturang mga pagpaparehistro sa iisang rehistro ng serbisyo ng suporta ng OTP Bank ay dapat bayaran sa araw ng aplikasyon. Ang kumpirmasyon ay ibibigay para sa mga karagdagang channel ng komunikasyon na ibinigay ng kliyente sa aplikante. Maaari ka ring magpadala ng sulat sa address ng tirahan ng kliyente, magpadala ng sulat sa e-mail address, SMS-alert, magpadala ng sulat sa telepono, o nang hindi nasa gitna sa opisina ng bangko.

Nagbibigay ako ng isang taon sa AT "OTP Bank" (125171, metro station Moscow, Leningradskoe shose, bd. 16A, building 1) para sa pagproseso (pagpili, systematization, akumulasyon, koleksyon, paglilinaw (pag-update, pagbabago), pagkakasundo, pagpapalawak (sa paglilipat na iyon), paghihiwalay, pagharang, pagbabawas) ng aking personal na data, kabilang ang mga pangalan, pangalan, ayon sa aking ama, mga kinakailangan ng isang dokumento na nagpapatunay sa isang tao, pati na rin ang iba pang impormasyon na nagkakahalaga sa akin

Ipinapaalala ko sa iyo na dapat kong alagaan ang aking personal na data, na aalagaan ko ang unang kapalaran mula sa sandali ng unang direksyon.

Mga Madalas Itanong

Mga credit card

• Paano i-activate ang card?

  Kinuha mo ba ang card sa pamamagitan ng koreo sa courier?

  • Upang i-activate ang card, kailangan mo lamang tawagan ang Bangko sa tel. 8-800-200-70-01 o Skype () at sabihin sa tagapanayam ang tungkol sa iyong biyahe.

  Ang pamamaraan ay hindi tumatagal ng higit sa isang oras. Kakailanganin mong humingi ng power supply, pagkatapos nito, sa kaso ng isang positibong desisyon, ang card ay isaaktibo

  Hindi lalampas sa darating na araw ng trabaho, maaari mo itong pabilisin.

  Kinuha mo ba ang card mula sa dealer?

  • Sa oras na ito, mukhang naka-activate na ang card.
• Ano ang seguridad, kung nakalimutan ko ang PIN-code?

  Maaari mo bang gamitin kaagad ang iyong card pagkatapos ng pag-activate?

  Kung kumuha ka ng isang card na walang PIN-code, pagkatapos pagkatapos ng pag-activate, pagkatapos ng dalawang tyzhnіv vіn ay ipapadala sa iyo, ngunit sa ngayon maaari kang kumuha ng mga pennies sa mga cash desk ng bangko, na nagpapakita ng isang card at isang pasaporte.

• Maaari mo bang gamitin kaagad ang iyong card pagkatapos ng pag-activate?

  Ang bula card ba ay inisyu ng awtorisadong bangko?

  • Sa oras na ito, kailangan mong bumalik sa appointment para sa muling pag-isyu ng card na may bagong PIN code.

  Ang mga address ng mga opisina, ang mode ng kanilang trabaho ay maaaring tukuyin sa aming website:

  Ang card ay kinuha ng courier?

  • Kumuha ng muling pag-isyu ng card para sa isang tawag sa bangko para sa tel. 8-800-200-70-01.
• Ang card ay naubusan ng term dії, paano ko susubukan ang bago?

  Pagkatapos ng pagtatapos ng termino ng card, hindi na posible na i-redeem ito muli, ngunit kung mayroon ka pa ring natitirang singil, maaari kang magpatuloy sa pagbabayad ng utang, tulad ng dati, sa ilang manu-manong paraan, Crimea ATM: .

  Kung ang card ni V ay kinuha sa pamamagitan ng koreo o sa pamamagitan ng courier, kung gayon mag-book ng re-pass para sa isang tawag sa contact center ng Bangko para sa tel. 8-800-200-70-01 o Skype ().

  Kung ang card ay ibinigay sa awtorisadong Bangko, kung gayon upang bumalik sa opisyal ng serbisyo upang magsulat ng isang aplikasyon para sa muling pahintulot.

• Paano kontrolin ang iyong account sa mapa?
  • tawagan ang contact center ng bangko para sa tel. 8-800-200-70-01, para sa isang konsultasyon sa isang espesyalista, o makipag-ugnayan sa serbisyo ng isang auto-informer (IVR). Upang baguhin ang telepono sa tone mode at makakuha ng mga voice prompt.
  • sumulat ng email sa .
  • hanapin ang Skype ()

• Telecode - ang iyong personal na numero para sa pagpasok sa sistema ng mga awtomatikong serbisyo sa pagbabangko.

  Kinakailangan ang telecode kapag pumipili ng autoinformer, kung tatawagan mo ang bangko sa pamamagitan ng telepono.

• Ano ang credit limit ng card?

  Ang credit limit ay ang halaga na ibinibigay sa iyo ng bangko para sa isang pangmatagalang pautang.

  Sa pamamagitan ng pag-uunat ng oras ng kanta (sa pamamagitan ng pag-uunat ng termino ng card), maaari mong tingnan ang mga pennies, ibalik ito sa card at batiin silang muli.

• Ano ang bayad para sa limitasyon ng kredito?

  Oo. Ang Bangko ay indibidwal na nagtatakda ng limitasyon sa kredito para sa card ng kliyente pagkatapos ng pagtatasa ng data ng kliyente na itinalaga sa palatanungan.

• Paano ko mababago ang limitasyon ng kredito?
• Paano malalaman, paano mag-isip sa mapa?

  Detalyadong impormasyon tungkol sa paggamit ng card maaari mong tingnan ang mga sumusuportang dokumento na kinuha nang sabay-sabay mula sa card (taripa, mga booklet), na tumatawag sa bangko para sa tel. 8-800-200-70-01 o Skype ()., na naipadala ang email address sa .

• Paano magbayad ng utang para sa isang card?

  Kung nagmamadali ka sa mga credit pennies, kakailanganin mong ibalik ang mga ito sa card. Depende sa taripa (maaari mong suriin ito sa website: ) itatakda ng bangko ang pinakamababang halaga para sa buwanang pagbabayad. Sapat na ang Yogo para bayaran ang mga halaga at bayaran ang utang sa loob ng isang buwan, at bayaran ang bahagi ng ginastos na pera.
  Maaari ka ring gumawa ng mas malaking halaga, babaan ang minimum na bayad, hanggang sa ganap na mabayaran ang utang. Walang bayad para sa upper cordon sumi.

• Ano ang minimum na bayad?

  Ang pinakamababang pagbabayad ay ang kabuuan ng isang sentimos, kaya kailangan mong magbayad ng isang kabuuan, upang magbayad ng isang daang dolyar para sa isang pautang at mabayaran ang isang bahagi ng ginastos na pera.
  Ang halaga ng pinakamababang bayad na idedeposito ayon sa taripa. Maaari mong malaman kung ano ang pinakamababang pagbabayad para sa iyong card para sa taripa na kinuha nang sabay-sabay mula sa card, o sa pamamagitan ng pagbabalik sa bangko sa anumang paraan na maginhawa para sa iyo: tumawag para sa tel. 8-800-200-70-01, Skype ().

• • Bago ang takdang petsa ng pagtubos, kinakailangang bayaran ang mga hindi nabayarang bayad kasama ang susunod na pagbabayad, pati na rin ang mga multa (halimbawa, nabawi ang baho). Maaari mong matukoy ang halaga ng pagbabayad para sa tel. 8-800-200-70-01, Skype () o magpadala ng email sa form ng return call sa website ng bangko: .
• Paano ka magbabayad para sa isang card?

  Sa isang card loan, kailangan mong ibalik ang ginastos na kabuuan ng mga pennies nang sabay-sabay mula sa daan-daang dolyar at karagdagang mga bayarin, na parang naglilipat ng taripa.

  Ang mga karagdagang board ay maaaring:

  Bayad sa SMS-impormasyon 59 rubles. - shyomіsyatsya doti, docks Hindi mo babayaran ang utang.

  Ang bayad sa serbisyo para sa card na na-withdraw mula sa bangko na ibinigay ng bangko ay binabayaran sa isang batayan ng kredito, ang halaga ng pagbabayad ay dapat bayaran ayon sa uri ng card.

  Ang bayad para sa pagseserbisyo sa card, na kinuha sa pamamagitan ng koreo kasama ang courier, ay binabayaran sa paningin ng 99 krb.

  Maaari mong suriin ang mga parameter ng iyong plano sa taripa sa website ng bangko:

• Maaari ka bang magbayad gamit ang isang card na may mas mataas na pagbabayad, mas mababang minimum na pagbabayad?

  Kaya, maaari kang magbayad sa card, na hindi limitado sa minimum, hanggang sa buong pagbabayad ng bangko. Kung nais mong bayaran ang utang, pagkatapos ay mag-overpay ng mas kaunting vіdsotkіv.
  Aja vodsotki narakhovyutsya ngayon sa surplus borg, mas mababa zalishaetsya borgovanist, tim mas mababa sa qiu sum narahovyvayutsya interes.

• Chi maaari mong koristuvatisya card para sa cordon?

  Malinaw na kaya mo. Gamit ang isang OTP Bank card ng internasyonal na sistema ng pagbabayad na VISA o MasterCard, maaari kang magbayad para sa mga kalakal at serbisyo sa anumang mga organisasyon ng kalakalan sa buong mundo, dahil tumatanggap sila ng mga plastic card bago magbayad, o maaari kang mag-withdraw ng mga pennies mula sa mga ATM ng anumang bangko.

• Ano ang Pilgovy period?

  Ang unang panahon (sa parehong panahon ng GRACE), bilang isa sa pinakamahalagang bentahe ng iyong card, ay nagbibigay sa iyo ng pagkakataong makakuha ng pautang at hindi mag-overpay para sa presyo ng daan-daang dolyar.
  Ang mga isip ng Pilgovі ay lumalawak nang mas kaunti sa mga hindi nakahandang pagbili.
  Upang mapabilis ang pag-iisip ng panahon ng tag-init, bago ang petsa ng pagkumpleto nito, kinakailangang bayaran ang buong halaga sa borg. Sa taong ito, ang pera para sa mga pagbili, zdiisnenі protyazh prіgovogo panahon, ay hindi iginawad.

• Mula sa anong petsa natukoy ang panahon ng Plgovy?

  Mula sa petsa ng pag-activate ng card, ang mga panahon ng pagbabayad na 30 araw ng kalendaryo ay kinakalkula, kung saan kinakailangan na gawin ang mga minimum na pagbabayad, dahil hindi mo planong bayaran ang bank account.
  At ang petsa ng cob ng panahon ng ani ay nagbabago sa petsa ng cob ng rosrakhunk period ng buwan.
  Trivality ng panahon ng taglamig upang maging 55 araw sa kalendaryo.
  Maaari mong malaman ang petsa ng simula ng pagtatapos ng panahon ng tag-init sa pamamagitan ng pagbabalik sa bangko sa anumang paraan na maginhawa para sa iyo: tumawag para sa tel. 8-800-200-70-01, Skype ().

• Paano gumagana ang panahon ng pіlgovy?

  Mula sa petsa ng pag-activate ng card, ang mga panahon ng pag-renew ng 30 araw ng kalendaryo ay kinakalkula.
  Sa natitirang araw ng skin rosary period, gagawa ang bangko ng resibo para sa account ng card, na ipapadala ko sa iyo.
  Ang pagpapalabas na ito ng isang bayarin upang ipaghiganti ang kabuuan ng kabuuang pagsingil para sa pagbawi ng iyong mga gastos at ang mga pagbabayad na ginawa para sa panahon ng pag-aayos (buwan). Upang mapabilis ang pag-iisip ng panahon ng tag-init, kailangan mong bayaran ang kabuuan ng kabuuang singil bago ang petsa ng pagkumpleto nito, na nakaseguro para sa petsa ng pagpaparehistro.

  Magbigay tayo ng halimbawa.
  Na-activate mo ang card noong 01 September.
  Sa loob ng isang buwan magbabayad ka para sa card para sa mga pagbili.
  Sa ika-30 ng Setyembre, bubuo ang bangko ng tala mula sa kabuuan ng kabuuang pagsingil para sa mga sub-bag ng buwan.
  Sa darating na 25 araw, kailangan mong bayaran ang buong halaga ng bill.
  Sa nakalipas na buwan, hindi ka nasingil.

  Yakshcho, krim na hindi handa na mga pagbili para sa isang buwan, Mas maraming pera ang kinuha mula sa mga card, pagkatapos ay ang pilgo ay matalinong patuloy na gumastos ng pera sa mga pagbili, ngunit ito ay kinakailangan na magbayad ng dagdag na daan-daang dolyar, na parang binabayaran sila para sa kabuuan ng kinuha paghahanda.

  Maaari mong malaman ang petsa ng simula at pagtatapos ng panahon ng tag-init sa pamamagitan ng pagbabalik sa bangko sa anumang paraan na maginhawa para sa iyo: tumawag para sa tel. 8-800-200-70-01, Skype ().

• Paano tanggalin ang pirma sa mapa?

  Upang makakuha ng kopya ng bill para sa panahong kailangan mong i-click, maaari kang makipag-ugnayan sa Bangko, mga address ng opisina sa website: .

• Maaari mo bang pabilisin muli ang card?

  Ang isang card ay maaaring gamitin para sa isang hindi limitadong bilang ng mga beses na may kahabaan ng karaniwang terminong її dії.
  Maaari mong baguhin ang termino sa harap na bahagi ng card (sa gitna, sa ilalim ng numero ng card sa format ng buwan/petsa).
  Ang magagamit na balanse ng card ay tataas sa iyong pagbabayad sa balat, at pagkatapos ng buong pagbabayad ng card, ang limitasyon ng kredito ay tataas sa paunang halaga.
  Dahil ang limitasyon sa kredito ay dapat bayaran, ang mga magagamit na bayarin ay ipapakita lamang pagkatapos mong gawin ang may bayad na pagbabayad.

• Paano isara ang window ng card?

  Upang isara ang account sa card, kailangan mong bumalik sa opisina ng bangko: , at magsulat ng opisyal na pahayag.
  Obov'yazkovoyu umovoy priynyattya ipahayag bago vykonannya є povne binayaran ang utang. Kung ang pera ay nawala sa card, pagkatapos ay sa aplikasyon ay kinakailangan na ipahiwatig din ang bilang ng bank account, kung saan ipinagkatiwala mo sa bangko ang paglilipat ng iyong mga pennies.
  Ang mga linya ng vykonanny ay nagdedeklara mula sa sandali ng її hanggang sa bangko upang maging hanggang apatnapung araw sa kalendaryo.

Mga pautang sa tindahan

• Ano ang mabilisang pautang?
• Zagalni umovy nadannya loan?

  Maaaring magbigay ng pautang para sa alinman sa mga pinaka-advanced na programa sa pagpapahiram.
  Pinakamababang halaga ng pautang: 3000 rubles. (deposito sa anyo ng mga pagbabahagi, ang halaga ay maaaring mabawasan sa 2000 rubles);
  Pinakamataas na halaga ng pautang: hanggang 600,000 rubles. (deposito bawat bahagi at rehiyon);
  termino ng pautang mula 3 hanggang 36 na buwan;
  Rate ng interes bawat pautang: 14.7%
  Cob cob: 0% hanggang 99%
  Pangalawang komisyon: 0%
  Dostrokove redemption: QUOTE-FREE
  Ang pera ng pautang ay rubles.
  Maaari kang makakuha ng detalyadong impormasyon tungkol sa mga credit program na iyon sa iyong rehiyon mula sa aming mga Ahente sa tindahan.

• Paano makakuha ng mabilis na pautang?

  Kailangan mong bumalik sa kasosyong tindahan ng OTP Bank sa mga kasosyong tindahan, piliin ang pinakaangkop para sa iyo, mag-isip tungkol sa isang angkop na pautang at punan ang isang aplikasyon para sa isang pautang.
  Ang desisyon tungkol sa posibilidad ng pagbibigay sa iyo ng pautang at ang yogo rosemіr na iyon ay papurihan ng kahabaan ng limang kredito.
  Sa kaso ng isang positibong desisyon, kinakailangan na pumirma ng mga dokumento at kunin ang iskedyul ng mga pagbabayad mula sa mga resibo para sa pagbabayad.

• Yakі є vomogi sa kliyente para sa otrimannya mabilis na pautang?
  • Gromadyanstvo RF;
  • Postiyna registration at aktwal na paninirahan sa anumang rehiyon, de є credit at cash office ng bangko (makikita ang mga address sa website: );
  • >Vik sa oras ng pag-aaplay para sa isang pautang - mula 21 hanggang 69 taon kasama.

  Maaari kang makakuha ng impormasyon tungkol sa mga nakakakuha ng mga pautang mula sa iyong rehiyon, maaari kang makipag-ugnayan sa OTP Bank sa mga kasosyong tindahan.

• Saang mga tindahan ako makakakuha ng mabilisang pautang sa OTP Bank?

  Maaari kang kumuha ng pautang mula sa anumang bangko na kasosyo sa tindahan, gayundin sa pamamagitan ng mga pag-withdraw ng pera mula sa rehiyon ng iyong permanenteng pagpaparehistro at aktwal na tirahan. Maaari mong tukuyin ang mga address ng mga tindahan sa credit at cash office ng OTP Bank sa iyong rehiyon. Makipag-ugnayan sa mga numero ng telepono sa site: .

• Anong obov'yazkovo insure credit?

  Kapag nag-a-apply para sa isang loan, ang iyong bank account ang magse-insure ng loan o hindi ka sisingilin para sa desisyon ng bangko. Ang desisyon ay tinatanggap ng bangko batay sa muling pagpapatunay ng data na ipinahiwatig sa talatanungan.
  Para sa mabilis na mga pautang, maaari kang isulong ng mga programa ng life insurance at health insurance, at gumastos ng pera dito. Maaari kang matuto nang higit pa tungkol sa kanilang mga isip nang detalyado sa website:

• Maaari mo bang bayaran ang utang dostrokovo?

  Malinaw na kaya mo. Ang pagbabayad ng Dostrokove ng utang ay maaaring anumang termino.
  Makakatipid ka ng iyong pera, dahil hindi mo na kailangang magbayad ng daan-daang dolyar para sa lahat ng darating na buwan ng pag-kredito.
  Para kanino kinakailangang bayaran ang kabuuan ng kabuuang pagsingil bago ang susunod na petsa ng pagbabayad.
  Maaari mong malaman ang halaga para sa maagang pagbabayad mula sa iskedyul ng pagbabayad o sa pamamagitan ng pagpunta sa bangko:

  • tumawag sa tel. 8-800-200-70-05, para sa isang konsultasyon sa isang espesyalista, o makipag-ugnayan sa serbisyo ng isang auto-informer (IVR). Upang baguhin ang telepono sa tone mode at makakuha ng mga voice prompt.
  • Kunin ang "Express VIP" para sa isang kredito:
  • alamin ang halaga ng borg sa pamamagitan ng Internet bank na "OTPdirect" (maaari mong ikonekta ang serbisyo sa anumang opisina ng OTP Bank, detalyadong impormasyon tungkol sa serbisyo at mga taripa sa website: );
  • bumalik sa Skype().
• Mababayaran mo ba ang isang pautang na may mas malaki, mas mababang minimum na pagbabayad?

  Kung mas maraming pennies ang dapat bayaran, mas mababa sa halagang kinakailangan para sa pagbabayad, mula sa iyong account sa petsa ng pagbabayad, mas mababa sa halaga ang ipapawalang-bisa, na higit pa sa pagbabayad mula sa iskedyul.
  Ang iba pang mga gastos ay sasakupin nang mas mababa sa petsa ng pagbabayad ng paunang bayad.
  Malinaw, sa susunod na buwan, kakailanganing bayaran ang retail sum sa pagitan ng kabuuan ng pagbabayad ng lupa at ang bahaging iyon ng pera, na nawala na parang sobrang bayad mula sa nakalipas na panahon.

• Paano magbayad ng mabilis na pautang?

  Kapag nag-withdraw ng utang, makikita ng bangko ang iskedyul ng mga pagbabayad para sa iyo, kung saan kakailanganing singilin ang pagbabayad. Mayroong ilang mga paraan upang magbayad ng mabilis na pautang sa isang naitatag na bangko sa pamamagitan ng isang network ng mga opisina at self-service terminal, pati na rin ang mga third-party na sistema ng pagbabayad.
  Maaari mo silang makilala dito:
  Maaari mong piliin ang pinaka-madaling gamitin.

• Ano ang problema kung hindi ako makabayad?

  Bilang unang pagkukulang sa pagbabayad, mananagot ka bago ang petsa ng paunang bayad na magbayad ng higit pa sa mga pagkukulang sa pagbabayad at ang halaga ng isa pang bayad. Mga parusa para sa pagkawala ng unang pagbabayad Ang Bangko ay hindi narakhovuє.
  Kung napalampas mo ang isa pang pagbabayad, mananagot kang magbayad ng multa hanggang sa taripa:
  Maaari mong tukuyin ang halaga ng pagbabayad sa pamamagitan ng pagbabalik sa bangko sa anumang manu-manong paraan:

  • tumawag sa tel. 8-800-200-70-05, para sa isang konsultasyon sa isang espesyalista, o makipag-ugnayan sa serbisyo ng isang auto-informer (IVR). Upang baguhin ang telepono sa tone mode at makakuha ng mga voice prompt.
  • sumulat ng email sa ;
  • kumuha ng "Express-Vipiska" para sa kredito:
  • suriin ang halaga sa Internet bank "OTPdirect" (maaari mong ikonekta ang serbisyo sa anumang tanggapan ng OTP Bank, ang detalyadong impormasyon tungkol sa serbisyo at mga taripa ay matatagpuan sa site: https://direkt.site);
  • bumalik sa Skype().
• Paano kontrolin ang iyong account ng isang pautang?

  Maaari kang gumamit ng manu-mano at simpleng mga serbisyo upang kunin ang impormasyon:

  • tawagan ang contact center ng bangko para sa tel. 8-800-200-70-05, para sa isang konsultasyon sa isang espesyalista, o makipag-ugnayan sa serbisyo ng isang auto-informer (IVR). Upang baguhin ang telepono sa tone mode at makakuha ng mga voice prompt.
  • sumulat ng email address sa ;
  • suriin ang impormasyon tungkol sa mga pagbabayad at bayarin sa pamamagitan ng OTPdirect Internet bank (maaari mong ikonekta ang serbisyo sa anumang opisina ng OTP Bank, ang detalyadong impormasyon tungkol sa serbisyo at mga taripa ay matatagpuan sa website: );
  • bumalik sa Skype().
• Ano ang telecode at paano ito nakikilala?

  Telecode - ang iyong personal na numero para sa pagpasok sa sistema ng mga awtomatikong serbisyo sa pagbabangko.
  Kinakailangan ang telecode kapag pumipili ng autoinformer, kung tatawagan mo ang bangko sa pamamagitan ng telepono.
  Ang telecode ay binubuo ng tatlong digit. Ang halagang ito ay katumbas ng tatlong natitirang digit ng iyong RF passport number.

• Kung mayroon kang isang vinyl record ng pangangailangan na ibalik ang mga kalakal, kung gayon, una sa lahat, dapat mong makontrol ang pagkain sa tindahan. Potіm bumalik sa spіvrobіtnik Banku (kinatawan ng Bangko, na nag-isyu ng pautang), punan ang bagong Aplikasyon para sa pagbabalik ng mga kalakal.
  Para sa pinakamababang termino ng credit card, ang bangko ay kailangang magbayad ng isang halaga ng pera para sa bagong iskedyul ng pagbabayad, kung aling practitioner ang makakakita sa iyo pagkatapos ng pererahunka.
  Groshі, binayaran sa tindahan kapag bumibili ng mga kalakal (pochatkovy vnesok), pіdlyagayut turn sa buong obsyazі

• Paano i-on ang mga kalakal at muling isaayos ang kasunduan?

  Maaari kang makipag-ugnayan para sa payo sa anumang kasosyong tindahan o credit at cash office ng bangko sa iyong rehiyon, mga address ng opisina sa site:

  Gamit ang iyong pasaporte, maaari kang bumalik sa alinmang sangay ng aming bangko sa iyong rehiyon. Tutulungan ka ng aming mga facilitator na ayusin ang isang pautang at piliin ang pinakamahusay na opsyon.
  Bilang karagdagan, maaari mong punan ang isang maagang aplikasyon para sa paghahanda sa pag-withdraw ng pautang sa aming website.

• Ano ang mga pangunahing dahilan sa pagkuha ng pautang na ihaharap sa nanghihiram? Anong mga dokumento ang kailangan mong isumite?
  • mula 21 taon sa panahon ng aplikasyon hanggang 65 taon kasama sa panahon ng pagbabayad ng utang (para sa programang "Dilovim people" minimum na edad mula 25 taon sa oras ng aplikasyon);
  • ang karamihan ng Russian Federation;
  • post-registration sa anumang rehiyon ng presensya ng Bangko at aktwal na paninirahan sa rehiyon ng isyu ng utang;
  • permanenteng posisyon sa trabaho at ang termino ng karanasan sa natitirang bahagi ng lugar ng trabaho, na nagbibigay-inspirasyon sa mga isipan ng programa sa pagpapahiram.

  Ang pinakabagong listahan, na isinumite ng Bangko sa aplikante at kinakailangan para sa pagkuha ng pautang, ay ipinakita sa aming website sa seksyong "Paghahanda ng Pautang": http://www.site/retail/nopurpose/, o para sa karagdagang paglilinaw , maaari kang bumalik sa aming Contact Center para sa mga telepono +7 495 775-47-75 (para sa mga residente ng Moscow at sa rehiyon ng Moscow), 8-800-100-55-55 (mga tawag mula sa mga rehiyon ng Russia nang walang bayad).

• Ano ang mga tuntunin para sa pagtanggap ng mga desisyon sa mga aplikasyon ng pautang at kung magkano ang magagamit?

  kliyente ni Shanovny!

  Ang JSC "OTP Bank" (OGRN 1027739176563, IPN 7708001614, address: 125171, Moscow, Leningradskoye shose, 16a, gusali 2.) (ibinigay - ang Bangko) ay magsasabi sa iyo tungkol sa pangangailangan para sa pag-renew.

  Vіdpovіdno vymog pp.Z p.1 st.7 pederal na batas napetsahan 07.08.2001 No. 115-FZ "Sa pag-iwas sa legalisasyon (pag-alis) ng kita, pag-alis sa malisyosong paraan, at pagpopondo sa terorismo", Ang Bank of Goiters ay mag-update ng impormasyon tungkol sa mga Kliyente ng hindi bababa sa 1 (isang) beses bawat ilog.

  Upang i-update ang impormasyon, maaari kang bumalik sa pinakamalapit na opisina ng Bangko. Ang listahan ng mga address ay naka-post sa website ng Bangko para sa address: .

  Sa kaso ng maternity leave, kinakailangan para sa ina na magkaroon ng mga sumusunod na dokumento:

  1. pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation;
  2. • kapag binabago ang pangalan, pangalan, sa paraan ng ama ng Kliyente (kung kinakailangan, ang ina ay dapat magkaroon ng isang sertipiko ng pagbabago ng PIB, isang bagong pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation);
     • sa kaso ng pagbabago ng petsa at buwan ng nasyonalidad ng Kliyente (kung kinakailangan, ang ina ng desisyon ng korte tungkol sa pagbabago ng buwan ng nasyonalidad, ang pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation);
     • para sa pagbabago ng address ng pagpaparehistro para sa lugar ng paninirahan (kung kailangan mo ang iyong ina na magkaroon ng pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation na may selyo ng isang bagong lugar ng pagpaparehistro);
     • para sa pagbabago ng mga detalye ng pasaporte ng isang mamamayan Pederasyon ng Russia(Kapag dinala mo ang iyong ina, kailangan mo ng pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation na may tala sa bagong pasaporte tungkol sa mga detalye ng lumang pasaporte);
     • kapag binabago ang mga detalye ng sertipiko ng IPN (kung kailangan mo ang iyong ina, ang sertipiko ng IPN, ang pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation);
     • sa kaso ng pagkuha ng isang bagong visa at/o isang migration card (para sa mga dayuhang residente), kung kailangan mo ng visa at/o isang migration card, isang pasaporte ng isang dayuhang mamamayan.

  Hinihiling namin sa iyo na i-update ang impormasyon ng pagkakakilanlan nang hindi bababa sa 1 (isang) beses bawat ilog.

  Pagkain at Inumin

  Kailangan bang magpadala ng kasalukuyang impormasyon sa Bangko?

  Alinsunod sa Pederal na Batas ng 07.08.2011 No. 115-FZ "Sa pag-iwas sa legalisasyon (reimbursement) ng kita, ang pag-alis ng masasamang paraan, at ang pagpopondo ng terorismo" Sa kasong ito, ang lahat ng mga Kliyente ay nakatali sa obligasyon na magsumite sa Bangko ng mga kasalukuyang pahayag, o upang kumpirmahin ang kaugnayan ng mga naunang pagsusumite. Maaari kang bumalik sa opisina ng Bangko upang i-update ang mga pahayag o upang kumpirmahin na ang mga ito ay hindi nagbabago. Responsibilidad ng Bangko na pangalagaan ang napapanahong impormasyon tungkol sa skin client sa paraan ng pag-order sa kliyente tungkol sa operasyon.

  Sa ilang mga sitwasyon, ito ay kinakailangan upang i-update ang vіdomostі chi upang kumpirmahin ang kanilang immutability?

  • Ang mga pag-update ng mga pahayag ng pagkakakilanlan ay dapat isagawa nang hindi lalampas sa 1 araw pagkatapos maitatag ang kasunduan sa Bangko (i-update sa Bangko ang mga kasalukuyang pahayag o kumpirmasyon ng kanilang hindi nababago);
  • Ipinaalam mo sa Bangko ang tungkol sa pangangailangang i-update ang impormasyon o kumpirmahin ang hindi pagbabago nito. Maaaring ilagay ang notification sa OTP Direct, o ipadala para sa tulong ng isang electronic sheet, SMS notification, mail order, pati na rin ang karagdagan na inilagay sa opisyal na website ng Bangko sa Internet;
  • Kinuha namin ang isang bagong pasaporte;
  • Binago mo ang iyong pangalan, pagkatapos ng pangalan ng iyong ama;
  • Binago mo ang petsa ng lungsod ng mga tao;
  • Binago mo ang address ng lugar ng paninirahan (pagpaparehistro) o ang lugar ng paninirahan;
  • Kinuha mo ang isang bagong visa at/o isang migration card (para sa mga dayuhang mamamayan);
  • Nakatanggap ka ng bagong numero ng pagkakakilanlan ng nagbabayad ng buwis
  • Ang iyong impormasyon sa pakikipag-ugnayan ay nagbago, halimbawa, numero ng telepono, numero ng fax, e-mail address, postal address (para sa pagkakaroon);
  • Inalis/ginastos mo ang katayuan ng isang Public Landing Person 1
  • Ikaw ay nagpakita/nagpalit ng iyong kinatawan/bisita/beneficial na opisyal

  1 Publichna Posadova Persona - mga indibidwal, yaki deputy (hiram) soberanya Itanim ang Federal Federal Administrative District, Itanim ang Miyembro para sa Direktor para sa Direktor ng Central Bank ng Federal District, Itanim ang Federal Service, isang Recognition ng Jacques bank of ang Russian Federation, mga korporasyong pag-aari ng estado at iba pang mga organisasyon, na nilikha ng Russian Federation na lumalabag sa mga pederal na batas, kasama bago ang paglipat ng mga pakikipag-ayos, na pinaalam ng Pangulo ng Russian Federation

  2 Kinatawan - isang tao legal na entidad), sa kaganapan ng isang operasyon dahil sa pangalan ng kasakiman, o para sa account ng kliyente, na batay sa isang kapangyarihan ng abogado, mga kontrata, mga gawa ng naaprubahan soberanong katawan o sa katawan ng mystic self-regulation, mga batas

  Vigodonabuvach - isang tao na hindi direktang kalahok sa operasyon, sa lawak na siya ay isang kliyente, kabilang ang batay sa isang kasunduan sa ahensya, kontrata ng tiwala, pamamahala ng komisyon at tiwala, at ang oras ng operasyon na isinasagawa may isang sentimos at isa pang minahan

  Ang benepisyaryo na vlasnik ay isang pisikal na tao, sa katunayan, ito ay direktang pinapamagitan (sa pamamagitan ng ikatlong osib) ng kliyente (sa pamamagitan ng ikatlong osib) ng kliyente - isang ligal na espesyal na tao, o posible na kontrolin ang kliyente. Kapaki-pakinabang na tagapamahala ng kliyente - pisikal na mga indibidwal ang isang tao ay iginagalang, para sa isang kindat ng vipadkіv, kaya dapat mong isaalang-alang na ang benepisyaryo ng pinuno ay isa pang pisikal na tao

  Paano mag-update ng impormasyon?

  Bumalik lalo na sa alinmang opisina ng Bangko na may isang hanay ng mga sumusuportang dokumento:

  1. pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation;
  2. kapag binabago ang mga pahayag sa ibaba, kinakailangang magsumite ng mga dokumentong nagpapatunay sa pagbabago:
     • sa kaso ng pagbabago ng titulo, pangalan, sa paraan ng ama, kasama ang sariling ina, isang sertipiko ng pagbabago ng PIB, isang bagong pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation ay kinakailangan;
     • sa parehong oras, baguhin ang mga petsa ng lungsod na iyon ng mga tao, kung kinakailangan, ang ina ng desisyon sa korte tungkol sa pagbabago ng lungsod ng mga tao, ang pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation;
     • para sa pagbabago ng address ng pagpaparehistro para sa lugar ng paninirahan, kung kailangan mo ng pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation na may selyo ng isang bagong lugar ng pagpaparehistro;
     • kapag binabago ang mga detalye ng pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation, kinakailangan upang makakuha ng isang pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation na may isang sertipiko mula sa bagong pasaporte tungkol sa mga detalye ng lumang pasaporte;
     • kapag binabago ang mga detalye ng sertipiko ng IPN, kung kailangan mo, kailangan mo ang sertipiko ng IPN, ang pasaporte ng isang mamamayan ng Russian Federation
     • sa kaso ng pagkuha ng bagong visa at/o migration card (para sa mga dayuhang mamamayan) sa kaso ng sariling pangangailangan para sa isang visa at/o migration card, pasaporte ng isang dayuhang mamamayan

  Ano ang mangyayari, kung hindi i-update ang vіdomosti at hindi kumpirmahin ang nalalapit?

  Kung hindi ka magbibigay ng napapanahong impormasyon tungkol sa mga itinatag na tuntunin, ayon sa artikulo 7, sugnay 11 ng Pederal na Batas Blg. 115-FZ na may petsang 08/07/2001, inilalaan ng Bangko ang karapatang mag-isyu ng utos mula sa viconan tungkol sa pagsasagawa ng iyong uri ng mga operasyon para sa iyong account.

  Legal na representasyon

  Artikulo 7 ng Pederal na Batas na may petsang 07.08.2001 N 115-FZ "Sa pag-iwas sa legalisasyon (pag-alis) ng kita, ang pag-alis ng masasamang paraan, at ang pagpopondo ng terorismo"

  • aytem 14. - Kliynti Zobov'bovani Podavaty organisado, yaki Zdiysnoye surgery na may isang minutong minine іnformasy, non-okydnu para sa viconnya sa pamamagitan ng lilim ng VIMOG pederal na batas No. 115-ФЗ, kasama ang parehong
  • talata 3, talata 1 - 1. Organiza, yaki Zdiysnoye pagtitistis na may isang mabait na koshtami bilang isang abstract minine, zobov's ilvati izlovati tungkol Kliyntiv, kinakatawan Kliyntiv, vigodonabuvachiv tasist hindi tadyang, ngunit sa sandaling Vynicanes sa vinix nakuha ang katumpakan na iyon - ng dati. para sa isang kahabaan ng pitong araw ng trabaho, na sumusunod sa araw ng pagpapatunay ng naturang sumniviv;
  • talata 11. Organiza, yaki Zdiysnoye ng pagtitistis na may isang nakabubusog na partido na may isang masaganang minine, Nawa ang karapatan sa Vikanniy Roskanni Rosargenzhnnya Kliynta tungkol sa Zdiisnnya of Operations, sa likod ng veneer anumang mga dokumento na hindi isinumite, ang kinakailangang pag-aayos ng impormasyon ay wasto hanggang sa mga probisyon ng Federal Law No. 115-ФЗ na may petsang 07.08.2001.

  Ang OTP robot ay tumatawag sa bangko ng maraming tawag sa mga customer, lalo na sa globo mga credit card na unprimed isip para sa pag-iimbak ng iba't ibang mga dokumento. Sa Departamento ng Pangangasiwa ng Kliyente ng bangko, suporta, prote, para sa payo ng osib, na sila ay tumalikod, out, mas mahusay para sa lahat, ginagawang mas madali ang pagkain, ibinaba ito. Mas mainam para sa kliyenteng iyon na magsulat ng isang liham na paghahabol sa bangko.

  Kudi skarzhitisya sa OTP Bank

  Mga istruktura kung saan maaari kang magpadala ng scarga sa OTP Bank, gaya ng:

  • Ang Rosspozhivnaglyad ay isang organisasyon na nakatulong na sa mga taong walang mukha na magbayad ng mga iligal na multa at mga komisyon para sa iba pang mga bayarin. Maaari kang bumalik doon online (sa pamamagitan ng Internet) o sa pamamagitan ng sulat. wu qiu serbisyong pederal kinakailangang idirekta ang mga paghahabol para sa pagpataw ng mga serbisyo, pagbabago ng pabor nang hindi nagpapaalam at kung hindi man ay ipakita ang kabutihan ng mga nagsasagawa ng pagbabangko.
  • Central Bank (central bank) ng Russian Federation. Ito ang pangunahing bangko ng bansa, na kinokontrol ng mga organisasyon ng kredito sa batas sa aktibidad ng pagbabangko.
  • FAS (Federal Antimonopoly Service). Maaaring may kahulugan sa mga sitwasyong ito, kung sasabihin ng mga patalastas ng OTP sa bangko na ipakilala ang karamihan ng kanilang mga produkto at serbisyo sa Oman, at gayundin, kapag naglabas ng pautang, nakakatakot na mag-insure sa mga kumpanyang ito, kung saan mayroon ang bangko. inilatag ang nakalulugod, maaari mong ganap na hindi katanggap-tanggap.

  Mga linya para sa pagsusuri ng mga claim mula sa OTP bank

  Ang termino para sa pagsusuri ng mga paghahabol ay dapat na maitatag sa itinatag na kasunduan sa pagitan ng bangko at ng aplikante, at dahil ang naturang termino ay naitatag, kung gayon, sa batayan ng mga prinsipyo ng pagiging makatwiran, ang aplikante ay dapat magtalaga ng termino para sa pagsasaalang-alang nang nakapag-iisa sa kanyang sariling claim.

  Alinsunod sa Pangkalahatang Regulasyon sa pagtanggap ng anumang mga kasunduan, na inilatag pagkatapos ng 15 Marso 2014, ang OTP bank ay nagtatatag ng isang termino para sa pagrepaso ng isang claim mula sa petsa ng pagpaparehistro, hindi hihigit sa 30 araw. Kung ang paghahabol ay dahil sa pagkuha ng mga karagdagang mapagkukunan o hindi karaniwan, ang termino ay maaaring pahabain ng hanggang 15 araw sa kalendaryo.

  Hindi inilipat ng opisyal na batas ang termino para suriin ang mga claim para sa mga komersyal na organisasyon.

  Paano tama ang pagtiklop at pagsusulat ng claim sa OTP bank?

  • Nasampered, sa archway sa format na A4 malapit sa kanang sulok, kinakailangang ipahiwatig ang address ng punong tanggapan ng bangko, na itinakda sa ibaba, kinakailangang isulat ang PIB ng aplikante at ang postal address ng aktwal na lugar ng paninirahan.
  • Zliva nagori ito ay kinakailangan upang ipahiwatig ang pangalan ng bangko, at sa gitna ng arcus ang salitang "claim". Dali mula sa pulang hilera upang isulat ang liham.
  • Mangyaring ipasok ang iyong numero kasunduan sa pautang, at dali viklasti ang esensya ng vimog. Ang base ng ebidensya ay maaaring patunayan ng mga pagsusumite sa mga batas ng dzherel statti.
  • Para sa mga paghahabol, hilingin sa bangko na tingnan ang iyong sulat sa loob ng 10 araw na termino, na nasakop ang lahat ng pinsala.
  • Maglagay ng pirma at ang iyong inisyal.

  Mahalaga! Tatawagan ko ang aplikasyon para sa obov'yazkovo, kinakailangang i-isyu ito sa 2 kasabwat. Tse roblyat upang ilipat ang isang kopya sa bangko, at upang bawian ang isang kaibigan sa kanyang mga bisig. Sa kaso ng papyr na ito, na kung saan ay sa iyo, maaari mong lagdaan ang spivrobitnik ng bangko tungkol sa mga tinanggap ang claim.

  Kung ikaw ay sinisi sa kakulangan ng pagkain nang walang anumang tagapamagitan na paghahain ng mga paghahabol sa OTP bank, pagkatapos ay matapang na bumaling sa isang abogado.

  UVAGA! Sa link sa iba pang mga pagbabago sa batas, ang impormasyon sa mga istatistika ay maaaring luma na! Ang aming abogado ay magpapayo sa iyo nang walang bayad - isulat sa form sa ibaba.