Борлуулалтыг хэрхэн зөв дуудах вэ. Компанийн борлуулалтын менежерийн ажлыг хэрхэн зохион байгуулах. Борлуулах роботын автоматжуулалт

Deyakі kerіvniki худалдааны компаниуд систем боловсруулж зүрхэлдэг, сарлагийн савлагаатай борлуулалт шинэ ривенбайгууллагын амжилтыг дэмждэг. Шилдэг менежер нь мэдлэг, зөн совиндоо тулгуурлан, бизнесийн үйл явцын арьсыг бие даан хянаж, дадлагажигч нарын ажлыг онцгой байдлаар зохион байгуулж, үндсэн горимд үргэлжлүүлэн дадлага хийдэг.

Өнөөдрийн борлуулалтын өмнөх үнэ нь системийн өртөг бөгөөд үндсэн үйл явцад үндсэн оролцоогүйгээр практикт ажлын цагийн 20% -иас илүүгүй, үе үе "цэг" -ээс ихгүй цаг зарцуулдаг. залруулга. Борлуулалтын явцад чадварлаг зохион байгуулалт нь чулуун ажилчдын гол "бүрээ" бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн худалдааны үйл ажиллагааг аль болох оновчтой болгодог. Түүгээр ч барахгүй энэ системийг аль хэдийн ажиллаж байсан компани шиг, залуу байгууллагад эхнээс нь хэрэгжүүлж болно.

Цэвэр хуудаснаас эхлэх: шинэ компанитай борлуулалтыг урамшуулах

Үндсэндээ борлуулалт нь бүлэгтэй төстэй: та үндсэн хэлээ мэдэхгүй байна - та мэднэ. Хэрэв та дүрмийг дагаж мөрдөхгүй бол мөнгө үрэх болно. Та ганцаараа, баггүй яваарай - хүч хэрэглэхгүйгээр хамгийн их үр дүнд хүрэхгүй. Өндөр чанартай борлуулалтыг харгалзан үзэхийн тулд арга хэмжээний зохион байгуулалтыг сайн үйлчилгээний ажилтан - энэ салбарт ажиллах, хүчтэй таталцлаас багийг бүрдүүлэх онцлогийг мэддэг мэргэжилтэнгүүдийн хүсэлтээр эхлүүлэх ёстой.
Борлуулалтыг эхнээс нь хэрхэн дэмжих вэ? Системийн хэлбэрийг үе шаттайгаар авч үзье.

Pidbіr болон navchannya эмч нарын төлөв байдалд

Энэ дамжуулалтын цэг нь шинээр ирсэн хүмүүсийг шилжүүлэх агуулахаас багагүй бөгөөд энэ нь боломжит spivrobitnik-ийн эхийн үүрэг хариуцлага, компани, түүний бизнесийн удирдагчдын ур чадвар юм. Хамгийн алдартай дадлагажигчдыг тодруулах хамгийн зөв арга нь боловсон хүчнийг сонгох үр дүнтэй аргуудыг сайжруулахад тусална, тухайлбал чадамжтай ярилцлага хийх, сорилт хийх, үнэлгээний төвийг бий болгох, оюун ухаанаа хөгжүүлэх ярилцлага (стандарт бус сэтгэлгээг дахин үнэлэх тест). чанга яригч) болон іnshі.
Яким борлуулалтын сайн менежер байж чадах уу?

"Зууны хөл дээр байгаа худалдагчид бол алиалагч (хүндэлж, ярилцах), дараа нь нэвтэрхий толь бичиг (бүтээгдэхүүний талаарх баримтуудыг газар дээр нь жолоодох), дараа нь тусгай хүчнийхэн (хэрэглэгчийн хэрэгцээнээс үл хамааран ямар ч үнээр зарах) байв. Мөн өнөөдөр үйлчлүүлэгчийн түншүүдийн өмхий үнэр. Түншүүд бие биенээ хүндэлж, бие биенээ сонсож, зөвхөн харилцан таалагдахын тулд гарын үсэг зурдаг."

Радмила Лукич

Борлуулалтын менежерийн үндсэн чадварууд:

• харилцаа холбоо;
• стресст тэсвэртэй байдал;
• үр дүнгийн чиг баримжаа;
• борлуулалтын онцлогийн талаархи мэдлэг;
• үйл ажиллагаа;
• vminnya илтгэгчийг сонсож, бодлоо зөв илэрхийлэх;
• vіdpovіdalnіst;
• shvidke явцад.

Хэлний ерөнхий дарааллаар шинэ орчуулагч нь дасан зохицох хөтөлбөрт хамрагдаж, ажлын явцыг ойлгох боломжтой. Системчилсэн байдлаар, бүх spіvrobіtniki vіddіlu борлуулалт нь корпорацийн ханшид чиглэгддэг. Дасан зохицох зохион байгуулалт, анхны хөтөлбөрийг эхний шатанд бодох хэрэгтэй.

Дадлагажигчдад зориулсан сайн урамшуулал бол ажлын нотлох баримт, мэргэжлийн мэдлэг байх болно. Гэсэн хэдий ч зохих мэдлэггүй хүн хэд хэдэн шинж чанартай байж, үйлчлүүлэгчийн зан чанарыг зөн совингоор мэддэг байх нь олонтаа тохиолддог бөгөөд энэ нь төрөлхийн манлайлах чанар, харизм юм. Ярианы шатанд байгаа эмчийн чадавхийг анхаарч үзэх нь чухал юм. Ийм худалдагч нь үйлчлүүлэгчийн хэрэгцээг хялбархан тодорхойлж, хамгийн чухал худалдан авагчтай холбоо тогтоож, зөв ​​хооллолтыг тохируулдаг.

Бүтэц чухал

Энэ үе шатанд хоёр өршөөл үзүүлэх олон керивникүүд байдаг. Эхнийх нь борлуулалтын нэг хэсгийг бий болгох, шилдэг худалдаачид үйлчлүүлэгчиддээ ажиллаж, шинээр ирсэн хүмүүс үйлчлүүлэгчдийн баазыг хурдан чиглүүлэхийг хичээж, борлуулалтын нэг хэсгийг "тасалж" байна. Өөр нэг өршөөл бол нэмэлт энгийн дүрэм журамгүйгээр замбараагүй navmannya бий болгох явдал юм.

Энэ нь хүйтэн оч нь өвөрмөц наалддаг нь арьсны хүн биш юм гэдгийг санаарай, эсвэл та тайван жагсаалттай ажиллах болно. Арьсны мэргэжилтэн өөрийн гэсэн орон зайтай байдаг. Тиймээс хамгийн тохиромжтой борлуулалт нь шууд гурваас бага байж болно:

• хүйтэн дуу чимээтэй ажиллах;
• анхны борлуулалт;
• байнгын үйлчлүүлэгчидтэй харилцахын тулд холбоо барина.

Мэдээжийн хэрэг, менежер нь бизнесийн бүтцийг тодорхой мэдэж, өөрийн эрхэм зорилго, компанийн хувьд түүний үйл ажиллагааны ач холбогдлыг ойлгох үүрэгтэй. Борлуулагчдын үр дүнтэй ажил нь скрипт сонгох, төлөвлөсөн борлуулалт, арилжааны саналыг бүрдүүлэхэд суурилна.

Үр дүнтэй борлуулалт хийх хатуу хэрэгслүүд: техник, тодорхой алхамуудыг бэлдсэн тул та Сергей Азимовын сургалтанд хамрагдаж сурах боломжтой.

Урам зориг

Хожим нь борлуулалт бий болсон: є үйлчлүүлэгчийн бааз, є үр дүн. Гэхдээ үйл явц хэвийн байна: өндөр борлуулалт байхгүй, тагнуулчид идэвхгүй, тэд бүх зүйлийг зөв, зөв ​​хийж чадна, гэхдээ санаачлагагүй.

Үр дүнг хэрхэн сайжруулах вэ? За, урам зориг! Та ээждээ энэ форматыг дуртай болгож болно:

1. Грошова (материал).Сайн менежер бол сайн менежер. Карбованецын урам зориг нь ажилтнуудын үйл ажиллагааны хамгийн сайн "жолооч"-уудын нэг юм. Спивробитник нь ажил дээрээ ажилладаг, илүү сайн үр дүн үзүүлдэг, тогтмол цалин авдаг доод ажилчин. Тэр болтол додатковыхууд хэнтэй ч мэндэлсэнгүй. Менежер нь гүйцэтгэлийн сэтгэл ханамжийг авдаг, бичиг хэргийн ажилтан - ажлын удирдагч.

2. ӨрсөлдөөнҮр дүнтэй борлуулалтын хүчинд зөвхөн дэмжлэг хэрэгтэй. Спивробитники хамтран ажиллагсдынхаа үр дүнг үнэлж, ажлаа илүү сайхан сайжруулахын тулд ажиллаж, илүү олон газрыг хааж, илүү их борлуулалтыг эцэс хүртэл авчирдаг. Сайжруулалтын тогтолцооны үндсэн дээр сайн туршлагыг гүйцэтгэдэг: гэрчилгээжүүлэгчийг засч, хэн сайн хийж байна, хэн хулгана, цаг тутамд дахин тохируулж, залруулга хийдэг.

3. Биет бус.Гар утасны үйлчилгээний төлбөр, технологийн шинэчлэл, багаж хэрэгслийн төлбөр, урьдчилан төлөвлөсөн элсэлт, дуудагчийг уян хатан ажлын хуваарьт шилжүүлэх зэрэг нь материаллаг бус урам зориг өгөх арга зам юм. Тусгай урамшуулал авах боломж нь багийг идэвхжүүлж, хамгийн өндөр түвшинд ажиллах, үйл явцад хамгийн их оролцохыг урамшуулдаг.

Хэрхэн spіvrobіtnikіv-ийг зөв өдөөж, борлуулалтын төлөвлөгөөгөө гаргаж, йог засах вэ? Борлуулалтын амжилтын гол шалтгаан юу вэ? Онлайн сургуулийн дээд зэрэглэлийн менежмент ба лабораторийн хамтарсан төслийн үүсгэн байгуулагчид Радмила Лукич Радмила Лукичагийн хичээлийг сурч, бүх асуудлаар хамгийн сайн зөвлөгөөг мэдэх онцгой боломжийг олгож байна.

Перебудова ажиллаж байгаа компанитай борлуулалт хариуцсан

Борлуулалтын зохион байгуулалтын шинэ тогтолцоог хэрхэн хэрэгжүүлэх вэ? Ришуче! Шаазан эдлэлийн үлдэгдэл уусмалын талаар ярихгүй бөгөөд өөрчлөлт гарсан тохиолдолд осцилляторууд нь 80% -ийн энергийн спіvrobіtnikі-ийн 80% -ийг дуугарах болно гэдгийг хүн бүрт болон арьсанд хүргэхийн тулд Эмэгтэй хүний ​​амьдралд "бүх зүйл амжилттай болно" гэж найдаж байна.(Радмило Лукич, "Борлуулалтын албаны удирдлага. Үр дүнтэй менежерийн хэрэгсэл").

Ажиллах үе шатанд ажилтан "Одоо ажиллаж байна, бүх зүйл маш сайн ажиллаж байна", эсвэл "Надад ямар ч мэдрэмж алга" гэх мэт үгсийн тусламжтайгаар ажилчдын дэмжлэгтэйгээр гацаж магадгүй юм. Гэсэн хэдий ч kerіvnik-ийн хувьд увайгүй байдлыг харуулахын тулд svіvrobіtniki "За тэгвэл шинэ дүрмээ хэрэгжүүлэх нь танаас хамаарна" гэсэн шат руу жигд шилжиж, дараа нь ний нуугүй хэлэхэд роботын чадварыг илүү сайн хийх хэрэгтэй гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. .

Борлуулалтын үйл явцыг оновчтой болгох, ажлын системийн бүх элементүүдэд дүн шинжилгээ хийх чухал түлхүүр нь:

• Аудит (дотоод болон гадаад). Ажлын оношлогоо, борлуулалтын татварын үйл явц, ажлын бүтцийг боловсруулж, бүсчилсэн тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийж, борлуулалтыг төлөвлөж, ажилтнуудыг урамшуулах арга барилыг хянаж байна. Компанийн гол төлөөлөгч нар борлуулалтын явцад тулгамдсан асуудлуудыг өөрсдөө томъёолж, тэдгээрийн шийдлийн боломжит хувилбаруудыг сурталчлах зорилгоор туршилт, асуултын аргыг ашиглаж байна.
• Робот ажилчдыг оновчтой болгох. Заавар, зэрэглэлийн хэлбэр, шинэ KPI системийг нэвтрүүлэх, ажилтнуудын сургалт зохион байгуулах. Ажилтнаа сэлгэн залах юм уу үр дүн муутай мэргэжилтнүүдийг сайн багшаар сольсноор сайн үр дүн гардаг.
• Өргөтгөсөн стандартыг хэрэгжүүлэх, бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах (CRM-системийг хэрэгжүүлэх).
• Роботын ажлын үр ашгийн эцсийн хяналт.

Худалдааг үр дүнтэй хийж байгаа нь бичиг хэргийн ажилтны оролцоотойгоор бие даан тасралтгүй ажиллах боломжийг олгодог дэлхийн шилдэг компани юм. Зөв yogo pobudova өгөх урам зориг, voddanikh spivrobitnikіv, zbіshuє obyagi борлуулалт, байгууллагын бүх эдийн засгийн дэлгэцийг дэмжих. Яг тэр цагт okremih pracіvniki, oskolki бизнесийн хуучирсан нь viroblením болон perevіrenim алгоритм нь функцийн борлуулалтын схемийг тохируулсан. Эдгээр үйл явцтай зэрэгцэн компанийн эрх мэдэл түншүүд болон худалдааны төлөөлөгчдийн нүдэн дээр нэмэгдэж байгаа нь эдийн засгийн хямралаас үл хамааран хөгжлийн шинэ арга замыг боловсруулж, үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд тусалдаг.

21Хорхой

Сайхан өдөр! Энэ нийтлэлд бид ажлын зохион байгуулалт, компанийн борлуулалтын талаар танд хэлэх болно.

Өнөөдөр та мэдэж байгаа:

• Хэрхэн үйл ажиллагаа vikonuє vіddіl худалдах;
• Роботын борлуулалтыг хэрхэн зохион байгуулах вэ;
• Борлуулалтын ажлын үр ашгийг хэрхэн дээшлүүлэх вэ.

Борлуулалтын удирдагч

Эрт орой хэзээ нэгэн цагт ямар нэгэн амжилттай бизнес ийм газар хүрч, бүтээгдэхүүний борлуулалт нь менежерүүдэд зарахад хангалтгүй бооцоо болдог. Үүний зэрэгцээ борлуулалтын албаны зохион байгуулалтын талаархи мэдээллийг оруулах болно.

Маш сайн борлуулалт - Sukupn_st fahіvcіv, sho vykonuyut funktsії іz zaluchennya болон obslugovuvannya klієntіv, realіzacії бараа.

Борлуулалтын менежерүүд:

• Дэмжих компаниудын тоог нэмэгдүүлэх. Үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах менежерүүд болон маркетингийн харилцааны мэргэжилтнүүдэд бүх ажлыг хариуцдаг. Эхний хураамжийг худалдан авагчдаас хөрвүүлж, хөрвүүлэх ёстой. Бусад нь - дэлгүүрээс боломжит худалдан авагчдыг авах;
• Дундаж тооцооны өсөлт. Худалдагч нь ийм алдаа гаргасан буруутай бөгөөд үйлчлүүлэгч их хэмжээний худалдан авалт хийснээсээ өмнө бага мөнгө худалдаж авсан. Метад хүрэх хоёр арга бий: өндөр үнэ (хэдийгээр энэ нь цөөн тооны худалдан авалтаас үүдэлтэй байж болох ч) эсвэл өндөр хөндлөн борлуулалтын арга техник юм. Хөндлөн зарах - үндсэн бүтээгдэхүүнээс эхлээд spozhivachevі хүртэл нэмэлт бүтээгдэхүүнийг нэг дор худалдах. Хөндлөнгийн борлуулалтын сайн өгзөг є real_zac_ya урд талын бараа. Энэ хэлбэлзэл нь үйлчлүүлэгчийн хувьд ач холбогдолгүй боловч нийтдээ компанид сайн нэмэлт орлого өгдөг;
• Үйлчлүүлэгчийн баазыг засварлах, мөс үүсгэх. Энэ нь борлуулалтын менежерээс илүү чухал юм. Үйлчлүүлэгчдийн гадаад төрх, худалдан авалтыг сайжруулахын тулд та маркетингийн харилцааны хэрэгслийг сайжруулж, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах үйл явцыг хялбаршуулж чадна.
• Бүтээгдэхүүн нийлүүлэх асуудлыг шийдвэрлэх. Спирна funktіya, oskіlki vіddel vіddіl. Гэсэн хэдий ч маркетерууд компанийн сурталчилгааны бодлогыг боловсруулахдаа борлуулалтын ажилтнуудын бодлоос зайлсхийдэггүй тул сурталчилгааны кампанит ажлын үр дүн нь хоол тэжээлээс хамаарна. Үүнтэй ижил зүйл борлуулалтад хүргэсэн бөгөөд энэ нь маркетинг хийхэд хүргэсэн бөгөөд энэ нь ихэвчлэн нэгийг нэгээр нь дэд эрэмбэд оруулдаг. Эдгээрийн талаар нэг дор ярилцъя.

Бүтэц зарна

Іsnuє kіlka variantіv pobudovi vіddіlu худалдаа.

Vybіr tієї chi іnshої strukturi vіd урагшлах хүчин зүйлд унах:

• Оффисын үндсэн ажил;
• Тосгон дахь эмч нарын тоо;
• Бизнесийн үйл ажиллагааны чиглэл;
• Гарсан бүтээгдэхүүний шинж чанар, эвхэгддэг байдал;
• Үйл ажиллагааг ялгах үе шатууд;
• Нутаг дэвсгэрийн roztashuvannya цэг zbutu.

Борлуулах функциональ-шугаман бүтэц

Компанийн нэр төрөл нь цөөн тооны бүтээгдэхүүний нэрээс бүрддэг тул та зөвхөн нэг бүс нутагт бараа зардаг бөгөөд өргөжүүлэхээр төлөвлөөгүй бол борлуулалтын шугамын функциональ шугаман бүтэц нь танд зориулагдсан болно.

Нэрнээс нь харахад шугаман функциональ бүтцийн дагуу спивробитникийн дарааллыг шугаман төрлөөр зохион байгуулдаг. Tse арьс spivrobitnik нэгээс бага бичиг хэргийн тушаалын дор байна гэсэн үг, та nanivets багийн дунд зөрчилдөөн нь маш их боломжийг олгодог.

дээр эхний тэнцүүүйл ажиллагааны шугаман бүтэц нь борлуулалт хариуцсан ахлагч байх.

Борлуулалт хариуцсан ажилтны чиг үүрэг:

• Бүхэл бүтэн улс орны стратегийн зорилтуудын мэдэгдэл;
• Vikonannyam tsiley болон zavdan vіddіlu дээр хяналт тавих;
• Navchannya spіvrobіtnikіv viddіlu;
• Бусад бизнес эрхлэгчдэд зориулсан борлуулалтын талаархи мэдээллийг сонгох, бэлтгэх;
• Зорилго тавих,
• vіddіlі үед Pіdtrimka сахилга бат;
• Борлуулалтын үйл явцыг оновчтой болгох;
• Баримт бичиг хөтлөх;
• Технологийн хангамж;
• Компанийн дунд болон бусад охин компаниудын хоорондын харилцаа холбоог сайжруулах.

Бусад ньборлуулалтын хэлтэст функциональ салбаруудын номыг төлөөлөх дэд тушаалын шатлалд. Үүнтэй ижил чиг үүрэг нь компанийн үйл ажиллагааны онцлогт хамаарах болно.

Ихэнхдээ тэд үйлчлүүлэгчидтэй ажилладаг бичиг хэргийн ажилтан, маркетингийн харилцаа холбоо бүхий бичиг хэргийн ажилтан, баримт бичгийн менежменттэй менежерийг хардаг.

Түүнчлэн, нөгөө талаас, spivrobitniki нь маркетингийн функцийг ялах арга зам болгон тарааж болно. Таны бодлоор та маркетингийг борлуулалтын дарааллаар ашиглах болно, гэхдээ та бизнесийнхээ маркетингийг хариуцахгүй.

Борлуулалтын чиг үүргийн хувьд Mozhlivy podіl. Жишээлбэл, i-ээс ker_vniki-ийн алсын хараа, шууд ба тусгай.

Гурав дахь нь spіvrobіtnikami, yakі pіdorderakovanі функциональ kіvnіkami өөр төлөөлөл. Арьс ширний эмч нь үндсэн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг өөрийн гэсэн тооны гуталтай байдаг.

Матрицын бүтэц нь газарзүйн заалтаар борлуулалт хийх боломжийг олгосон

Энэ тохиолдолд, хэрэв та өөр өөр бүс нутагт бараа борлуулж байгаа бол, хэрэв та чухал улсад байгаа бол матриц бүс нутгийн бүтэцтэй болно.

Энэ нь spivrobitnikiv-ийн захирагдах (давхцах) дарааллаар тодорхойлогддог: ижил дадлагажигч нь функциональ болон бүс нутгийн даргад томилогдсон.

Подвойн захирамж нь албан тушаалтнуудын хооронд зөрчилдөөн үүсгэх аюул заналхийлж байгаа боловч үүнтэй зэрэгцэн хариуцлагатай менежерүүдийг салгах боломжийг олгодог.

Газарзүйн зах зээл дээр борлуулахын тулд бүс нутгийн төрлөөс ажлын зохион байгуулалтын талаархи шийдвэрүүд, бүс нутгийн онцлог.

Хэрэв та Мали улсын ойролцоо ууж байгаа бол түүнийг далайн бүсийн менежерийн удирдлагад (газарзүйн зах зээлийг нэгтгэхийн тулд) болгоомжтой шилжүүлээрэй.

Гэсэн хэдий ч газарзүйн зах зээлийн хувьд байж болно алдартай будаа(Жишээ нь, хэрэв та зөвхөн ижил ангиллын бүтээгдэхүүнд санаа тавьдаг бол стандарт хэрэгсэлд хариу өгөхгүй бол) дараа нь тухайн бүс нутагт шилдэг бүтээгдэхүүнийг хүлээн зөвшөөрөх талаар бодож үзээрэй.

Бүтээгдэхүүний ангилалд зориулсан Organ_zats_ya vіddіlu zbutu

Tsya organіzatsiyna бүтцийг мөн матриц руу авчирдаг. Зөвхөн нэг удаа spіvrobіtniki pіdorderkovanі функциональ kerіvnіkі тэр keruuchim барааны ангилал (бүтээгдэхүүн).

Та ямар ч төрлийн зохион байгуулалтын бүтцэд тохиромжтой, тухайлбал:

• Та эвхдэг, өндөр технологийн шинэлэг барааг ойлгодог;
• Та янз бүрийн бөөний багцаар бараа зардаг;
• Та нарийхан, гэхдээ гүнзгий төрөл зүйлтэй;
• Таны бүтээгдэхүүн борлуулалтын дараах үйлчилгээ (суулгах, тохируулах, засах) шаардлагатай болно.

Metoyu organіzatsії diyalnostі z produktіv є vidіlennya барааны categorіy, yakі борлуулалтын үйл явцад өөр хандлагыг шаарддаг.

өгзөг.Таны бүтээгдэхүүний багцад ухаалаг утас, түүнд зориулсан дагалдах хэрэгслүүд багтсан болно. Ухаалаг гар утас нь өндөр технологийн бүтээгдэхүүн болохын хувьд борлуулалтын тусгай сувгуудаар дамжуулан сурталчлах ёстой бөгөөд дагалдах хэрэгслийн хэрэгжилтийг хийх болно. Tse spazhivachas цагийг хэлтрүүлэх боломжийг олгодог. Ийм байдлаар та физик дэлгүүрт утас борлуулах менежер, онлайн сувгаар дамжуулан борлуулах менежерийг харж болно.

Бүтээгдэхүүний хувьд нэг нэгээр нь нэгтгэн дүгнэж, нэмж биш зарж борлуулахдаа бүтээгдэхүүний төрлөөр борлуулалтыг зохион байгуулах нь хамгийн үр дүнтэй хувилбар юм.

Байгууллага нь үйлчлүүлэгчдийн төрлийг хариуцдаг байв

Энэ нь мөн дэд тушаалаар тодорхойлогддог: асран хамгаалагчдын сегментүүдэд зориулсан харуулын функциональ дарга.

Үйлчлүүлэгчдийн ангиллыг янз бүрийн шинж тэмдгээр авч үзэж болно. Ихэнхдээ тэд "хүйтэн", "халуун", хурдан, чадвартай аж ахуйн нэгжийн болон хувийн хүмүүсийг хардаг.

Данийн төрлийн бүтэц нь танд дараах байдлаар тохиромжтой.

• Худалдан авахдаа худалдан авагчдын арьсны төрөл нь тэдний онцлог хүчин зүйлээс хамаарна;
• Та гурав таваас илүүг харсангүй;
• Арьсны сегментийн тайвшруулах зан үйл нь бүр илүү тод илэрдэг.

Ажлыг зохион байгуулах, борлуулалтыг хэрэгжүүлэх үе шатууд

Ирээдүйг төлөвлөх, зохион байгуулах үйл явц нь дараахь алхмуудыг агуулна.

• Ажилтнуудад шаардлагатай мэргэшлийг томилох. Энэ нь vikonuvat kozhen spіvrobіtnik vіddіlu хариуцдаг тул амжилттай ажлын дүн шинжилгээ хийх. Жишээлбэл, идэвхтэй борлуулалтын менежер нь худалдан авагчдын хүсэлтийг хөрвүүлэх талаар худалдан авагчдад мэдээлэх, худалдааны талбайн дэг журмыг сахиулах үүрэгтэй. Энэ зэрэглэлд найдвартай, нийтэч, стресст тэсвэртэй, идэвхтэй илтгэгч хэрэгтэй миний бичиг үсэг. Тэгээд yakbi mi shukali spіvrobіtnik идэвхгүй худалдах, дараа нь жагсаалтыг хоёр албан тушаалд богиносгож болно: vidpovіdalny болон бичиг үсэгт тайлагдсан.
• Тарих зааварчилгааг тараах. Посадовагийн зааварүйлдвэрийн нэр, spivrobitnik-ийн үүрэг, эрх, түүний үүрэг, чиг үүрэг, роботын нөөцийн эрхийн тодорхойлолт, эрх мэдлийн үүрэг, шинэчлэлтийг багтаасан болно;
• Rozpodіl posadovy obov'yazkіv mizh pratsivniki. Maє дээр uvazі podіl чиг үүрэг mizh spіvrobіtnikami vіddіlu. Жишээлбэл, нэг худалдагч танхимаас худалдан авалт хийдэг, нөгөө нь кассанд бараа зардаг;
• Ажлын хуваарийг хэвлэх. Энэ үе шатанд та ажлын өдрийн гурвалсан байдлыг зохицуулах, өдрийн цаг, ажлын өдрүүдийг ажилчдын хооронд хуваах буруутай;
• Зорилго, даалгавар. Зорилго нь дүрмээр бол бүхэлд нь, эсвэл арьсны сувгийн хувьд дангаар нь шийддэг. Удирдагчид дадлагажигч нарын дунд хуваагддаг. Жишээлбэл, хоёр дахь сарын "А" худалдагч нь 100,000 рублийн үнээр бараа зарсан гэм буруутай;
• Компанийн үйл ажиллагааг хянах системийг хөгжүүлэх. Гүйцэтгэсэн ажлын үр нөлөөг тодорхойлох үзүүлэнгүүдийг зааж өг. Tse mozhe buti obsyag худалдаа, шинэ худалдан авагчдын тоо. Бүхэл бүтэн бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд борлуулалтыг хянах системчилсэн дэмжлэг;
• Стандартуудын тодорхойлолт. Үйл ажиллагааны стандартууд - yakіsnі болон kіlkіsnі pokazniki роботууд spіvrobіtnika, yakі zhorstko дуу нэр томъёо нь obsjag robi, kaky vikonati гэж зохицуулах;
• Дадлагажигч нарын мэргэшлийг дээшлүүлэх тогтолцоог боловсруулах. Хэрэв та тогтвортой ашиг авчрахыг хүсч байвал та үе үе буруутай байдаг.

Polypshennya roboti vіddіlu худалдаа

Борлуулалтын ажлын үр ашиг багатай, зорилгодоо нийцэхгүй байгаа нь ажлын зохион байгуулалт, менежерүүдийн сайн зохион байгуулалтад амьдрах шаардлагатай байгаа талаар ярих. Хэрэв та орж ирвэл та бүхэлдээ шууд, мөн тус тусдаа арьсны менежер байж болно.

Роботын үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд ирж, сайжруулахад тусална уу:

1. . Энэхүү хэрэгсэл нь үйлчлүүлэгчийн баазыг нугалах үйл явцыг автоматжуулж, борлуулалтын үйл явцыг хянах боломжийг олгодог бөгөөд роботын үйлчилгээ, арьсны эмчийн үр нөлөөний талаар танд мэдээлэл өгөх болно. Нэмэлт телемаркетингийн тусламжтайгаар бараа зарж байгаа үед бид CPM системийг телефон утастай нэгтгэхийг зөвлөж байна, энэ нь танд харилцагчдын тоог хянах, холбоо барих хүмүүсийн тоог нэмэгдүүлэх, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх боломжийг олгоно. Бид ярихаасаа өмнө асуудалтай хэргүүдийг илчлэхийн тулд менежерийнхээ үйлдлийг сонсохыг хүсч байна. Тэднээс obov'azkovo засах.
2. Борлуулалтын скрипт бичнэ үү. - Менежерийг үйлчлүүлэгчтэй шилжүүлэх ухаалаг хувилбар. Вин танд таалагдахын тулд дуудсан менежерийн даалгаврыг давтах боломжийг олгодог.
3. Нийтлэл (эсвэл йог хөлсөлж) болон өөрийн худалдааны нэгийг үзээрэй. Борлуулалтын явцад та тэр даруй "сул дорой хүмүүст" бууж өгөх болно.
4. Шинжилгээ хийх. Хэчнээн төгрөгөөр зарсан ч таны борлуулалт буурсан уу? Бүтээгдэхүүнийг сурталчлахын тулд менежерийг бүхэлд нь дуудах гэж бүү яар. Имовирно, худалдагч нар энэ үйлдлийг үл тоомсорлож, тэдэнд мэдэгдээгүй, өдөр тутмын сэдэлтээс болж идэвхгүй байсан, учир нь дарга чинь таныг зарна гэж хэлсэн.

Арьсны менежерийн үр нөлөөг сайжруулахын тулд:

1. Сурах. Pratsіvnikov, үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах менежерүүд илүү олон байдаг тул байнга суралцах шаардлагатай байдаг. Та Игорь болон "глайдерууд" -ын харцаар өөрийгөө чангалж болно. Жишээлбэл, менежерээ сонгоод бүтээгдэхүүнээ "чухал" худалдан авагчид борлуулах үйл явцыг харуулсан дүр зураг тогло. Шийдвэрээ арьсаараа илэрхийлж, хамгийн үр дүнтэйг нь тэмдэглээрэй.
2. Компанийн дотоод маркетингийн системийг бий болгох. "Компани ивээн тэтгэгчдийнхээ өмнө тавигддаг шиг ивээн тэтгэгч нь үйлчлүүлэгчдийнхээ өмнө тавигддаг" гэсэн дүрмийг санаарай. Хэрэв та ажилчдаа урам зориг өгөхгүй, ажилчдын хэвийн сэтгэхүйг бий болгохгүй бол, спивробитникээ хүндлэхгүй бол өмхий үнэр гарахгүй.
3. Vlastovyat schomisachny тэмцээн болон іnshі урам зориг ирдэг. Napriklad, spіvrobіtnik, yaky realіzuvav najbіlshiy obsyag бараа, otrimuє dodatkovy vihіdniy доромжилсон mіsyatsya.
4. Сайн борлуулалттай худалдагчдыг сурталчлах. Худалдан авагчид болон худалдан авагчид ханддаг хүмүүсийг хөрвүүлэхэд өмхий үнэр юу нөлөөлж байгааг менежерүүдэд тайлбарла. Арьсны үе шатанд борлуулалтын явцыг удаашруулах боломжтой ажлын технологийн талаар бидэнд хэлээрэй.

Ажлын зохион байгуулалт, борлуулалт хийсэн- Та шинэ тариалангийн талбайд чулуун ажилчин барьж болох нь дээр. Борлуулалтын багийн ажил үр дүнтэй, үр дүнтэй байхын тулд зохион байгуулалтад анхаарал тавих нь миний үүрэг юм. Тэдгээрийн талаар, хэрхэн tse robiti, бид ярилцах болно.

Ажлын зохион байгуулалт, борлуулалт: үндсэн ажил

Эхний үе шатанд ажлын зохион байгуулалт нь ажлын талбайн үйлдвэрлэлийн процесст бэлэн байх, технологийн практик байдал, утасны шугам, тавилга, бичгийн хэрэгслийн шаардлагатай тоо хэмжээний чухал ач холбогдолтой байв.

Робот fakhіvtsіv zupinіtsya цаас дутмаг, эсвэл ёс бус хэв маяг дамжуулан CE bude nadurnіsha шалтгаан шиг, энэ нь тэг imovіrnіst авчрах нь чухал юм. Тиймээс байгууллагын хоол тэжээлийг бидний хувьд эрхэмлэдэг байж болох бөгөөд шаардлагатай витрати нь байгууллагын керамик эдлэлд сэтгэл хангалуун байдаг. За, ижил төстэй асуудал гацсан байна, энэ нь хайхрамжгүй хандаж болно, мөн хэд хоногийн турш чирч чадахгүй, тэр ч байтугай tyzhniv.

Борлуулалтын менежерүүд хэрэгтэй байж болно. tse vіdpovіdaє їkhnіy kerіvnik нь бахлуур шиг бүх зүйл зохион байгуулалттай байдаг.

Хүмүүс борлуулалтын төлөөлөгчдөд ажиллаж байгаа мэт, байгууллагад хэн нэгнийг авчрах, хаашаа явах талаар байнга тусалж байгаа мэт - үүнийг тогтоох нь хайхрамжгүй байдал юм!

Борлуулалтын менежер нь компанид мөнгө авчрах үүрэгтэй болохоос ус, жолооч, шуудан зөөгчийг цуглуулах үүрэгтэй.

Чи хүргэх vantazhіv є svoї боловсон хүчний vіdpovіdnoyu qualifіkatsієyu, тэнцүү төлбөр шилжүүлсэн. Борлуулалтад бага анхаарал хандуулснаар та гүйцэтгэлээ мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлж, байгууллага ашгаа нэмэгдүүлэх боломжтой. Энэ obov'yazkovo мөч нь ажил, борлуулалтын хэлтсийн үр дүнтэй зохион байгуулалтыг баталгаажуулахад зайлшгүй шаардлагатай.

spіvrobіtnikіv, scho худалдах, бусад, төрийн бус profilni obov'yazki дээр тавих юм шиг ижил хэлж болно. Tse mozhe buti prosuvannya сайт эсвэл мэдээллийн санг бий болгох - tsikh zavdan є svoї fahіvtsі нь yakі virishuvati їkh ын агуу bazhannyam би effektivnіstyu болно.

Оффис дахь ажлын зохион байгуулалт нь үйлчлүүлэгчдийн оролтын урсгалыг бий болгох явдал юм

Фахиветс ажлынхаа 80 гаруй хувь нь үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах боломжтой. Энэ нь илүү богино бөгөөд илүү үр дүнтэй бөгөөд энэ нь оролтын урсгалтай байх тул витрат бага авах болно. Тиймээс, ирж буй урсгалыг бүхэлд нь хэрхэн зохион байгуулах талаар маркетингийн эсвэл сониуч байдлын тусламжтайгаар санаа бодлоо хуваалцаарай.

Жишээлбэл, spivrobitnikiv-ийн ажлын онцлог нь амралтын өдрүүдийн дуудлагад тулгуурлан, жилд сарнайн тоог 15, дараа нь шаардлагатай бол 20 хүртэл (жишээлбэл, маш олон vіdmov) авчирдаг. Дадлагажигч хүний ​​​​хувьд та тамхи татах, кава уух, ариун цэврийн шаардлага хангасан vіdvіzol уух, хамт ажиллагсадтайгаа basіkat, дарс ууж чадахгүй, та тоог бууруулж болно.

Төлөвлөгөөгөө сонгож, сонго

Богино хугацааны тусгай төлөвлөгөөг боловсон хүчний анхааралд хүргэж байна - бид төлөвлөгөөнд шаардлагатай бүх зүйлийг зохион байгуулдаг - богино хугацааны сургалтын баазуудын ажлын үр дүнг хянадаг.

Спіvrobіtnik-ийн арьс нь түүний сар, өдөр, өдрийн төлөвлөгөөг мэддэг буруутай. Vіn ялсан төлөвлөгөөний төлөө унтаж байгаа язгууртнуудын буруутай. Obov'yazkovo-ийн төлөвлөгөө нь хувь хүнд тохирсон байж болох юм, эс тэгвээс менежерүүд үр дүнд нь онцгой анхаарал хандуулах боломжгүй тул үүнийг харуулах хүсэл эрмэлзэл байхгүй болно. Оффисын ханан дээрх тусгай үр дүнгийн жагсаалт, сайн хяналт нь роботын өрсөлдөөнийг өдөөдөг гайхамшиг юм.

Хэрэв та агуу хүмүүсийн ажлаас илүү сайн төлөвлөж, борлуулалтын хэлтсийн ажлыг зохион байгуулахыг хүсч байвал шаардлагатай тооны шинэ, шинээр гарах тоо, төлөвлөсөн борлуулалтын нийт хэмжээг зааж өгнө үү.

Дадлагажигчдад дүн шинжилгээ хийх, урам зориг өгөхөд зориулсан Окрим schodenogo хяналт, энэ нь богино сонголт хийх шаардлагатай байна. Бид таныг spivrobitniks-аас үр дүнтэй шагнал авахад чиглүүлэх болно:

• Аливаа оюун санааны төлөө тэмцэхэд хялбар байгаарай.
• Цуглуулгын гурвалсан байдал нь нэг жил дахин үзэхэд гэмгүй.
• Хэлэлцүүлэгт хэрэгтэй хоол хүнсийг сонгохдоо төлөвлөж, хэлж болно.
• Usі pitanna mayut гэхдээ vyrіshenі pіd цаг хэлэлцүүлэг, vіdpovіdalі і цаасан дээр тогтмол, эгнээ суулгасан байна.

dosvіdchenih дээр Podіl managerіv би ямар ч илүү

Дэмжигчидтэй ижил мэргэшлийн төлөөх ажлыг зохион байгуулах - зорилгоо ижил тэгш томъёолох - ижил тэгш хяналт.

Obov'yazkovo ker_vnitstvo-г менежерүүд, түүнчлэн шинээр ирсэн хүмүүс саяхан борлуулалтын далайд орсон мэт нэр хүндтэй тараах шаардлагатай байна.

Зөвшөөрөлтэй хүмүүс ертөнцийн хяналт, муу муухайг мэддэггүй, хажуунаас ирсэн, магадгүй борлуулалт сайн мэддэг ч ажлын сахлаа мэддэггүй гэх мэт олон төрлийн хүмүүс байдаг. Энэ випадкагийн хувьд гол ажил бол дахин авч үзэх явдал юм.

Тиймээс, та pіdhіd мэддэг байх хэрэгтэй, та сэтгэл зүйч, протего varte байх хэрэгтэй. Мэргэжлийн ёслолын инженерийн багаар ажиллах, борлуулалтын менежерүүдийн баталгаажуулалт нь шинэ санааг өгч чадна.

Ажлын үе шатанд худалдагч нар тодорхой зааварчилгаа, зорилгын хүртээмжтэй тайлбар, түүнд хүрэх арга зам, зүгээр л асар их тусламж, хүмүүсийн дэмжлэгийг шаарддаг.

Гэсэн хэдий ч эхлэгчтэй роботууд өөрийн гэсэн давуу талтай байдаг - нэг дор сурч, нэг дор амжилтанд хүрч, "гал, ус, үд дундын бүрээ" -ийг нэг дор давах. Тодорхой цагийн дараа бүхэл бүтэн мөрөн дээр байгаа баг байгуулагдана.

Залуу fahіvtsі сурган хүмүүжүүлэх тогтолцооны эхлэл ажиллах сургуулийн дунд сургалтанд хамрагдах юм бол бүр ч сайн. Түүгээр ч зогсохгүй зөвлөгч нь дадлагажигчдаа эелдэг байдлаар хандаж, эерэг үр дүнд хүрэх нь бүр ч чухал юм. Сургалтын ийм хэлбэр нь бие даан суралцахад гурван цаг, нүүр царайгүй сорилт, өршөөл шаарддаг ажлын мөчүүдийг хэрэгжүүлэх шинэ практик аргуудыг харуулдаг.

Ер нь шинээр орж ирж байгаа хүмүүс маш их байгаа тул бичиг хэргийн ажилтан нь хамт ажиллагсадтайгаа байнга холбоотой байдаг. ажилчинд хариу өгөх.

Борлуулалт эхлүүлэх үр ашиг нь дараах дүрмээс хамаарна.

• тогтмол байдал
• мэдээллийн тодорхой байдал, өвөрмөц байдал
• nayavnistyu гэрийн даалгавар
• гэрийн даалгаврын засварууд
• мэдлэгийг практикт хэрэгжүүлэх
• роботуудын шинэ ур чадварын зогсонги байдалд хяналт тавих
• аяны хөнжил

Ажлаа баримтжуулах

Борлуулалтын хэлтсийн ажлын зохион байгуулалт нь таны ажлын талаархи байнгын мэдээллийн нөөцөөс хамаардаг гэдгийг бүү мартаарай, эс тэгвээс таны ажлын тоо хэмжээ, чанарт эргэлзэж болно. Дуудлага асуухгүйн тулд богино, санамсаргүй, улирал тутам, тогтмол дуудлага хийхэд өөрийн дуу хоолойгоо бэлэн болго, тэгснээр та ирээдүйд хэзээ нэгэн цагт тэднийг харуулах боломжтой болно.

Борлуулалтыг эхнээс нь эхлүүлсэн: замын хөдөлгөөнд зориулсан сувгууд

Борлуулалтын сувгууд бол эхнээс нь эхлэхээсээ өмнө бодож үзэх ёстой сувгууд юм. Їхісує понад 20. Бүх нийтийн суваг байхгүй гэдгийг ойлгох нь чухал үед: бүх зүйл бизнесийн хүрээнд байх ёстой, de vie практик.

Бүтээгдэхүүнээ борлуулах арга замыг тань мэдэхэд тань туслах тул аль болох олон удаа яараарай.

1. Хамгийн чухал өрсөлдөгчид дүн шинжилгээ хийх. Та өөрийн галерейн төлөөлөгчийн үр дүнтэй ажиллаж байгаа бизнесийн загварыг харснаар амжилттай замын хөдөлгөөний талаар ихийг мэдэж болно.

2. Дүгнэлт дэлгүүрүүдээс компаниудад дүн шинжилгээ хийх. Зүгээр л суваг шилжүүлэх, navіt ихэвчлэн бүх бизнесийн загварууд хамгийн smilіvishі ochіkuvannya эргэж болно.

3. Орлуулах галерейгаас компаниудад дүн шинжилгээ хийх. Нөхцөл байдалд, хэрэв өрсөлдөгчдийн борлуулалтын сувгууд эсвэл галлерийн нийлбэрийг харах боломжгүй бол орлуулах бараа хэрхэн зарагддагийг та гайхаж болно.

4. Зорилтот үзэгчдэдээ тохируулан бүх зүйлийг томруулна. Хэрэв та өрсөлдөгчдийн талаар аль хэдийн мэдээлэлтэй бол зорилтот үзэгчдийг сайжруулахын тулд бүх зүйлийг өөрчил.

5. Өрсөлдөгчдийнхөө сувгийг шалга. Би танай галерей дахь зөвлөхүүд болон мэргэжилтнүүдээс асуух болно, ингэснээр та ажиллах шаардлагагүй болно.

6. Замын хөдөлгөөний удирдлагын хэрэгслийн үр нөлөөг үргэлжлүүлээрэй. Та бодлоо өөрчилж болно.

Хэрэв та буруу борлуулалтын сувгийг сонговол илүү их бизнесээ зарцуулж эсвэл илүү зөв хөгжиж чадна гэдгийг санаарай.

Борлуулалтыг эхнээс нь эхлүүлсэн: зохион байгуулалтын бүтэц

Эхнээс нь бүтээхдээ оновчтой зүйл байхгүй гэдгийг санаарай. Вон хэмжээлшгүй олон хүчин зүйлд хууртагддаг. Дахин зохион байгуулалтыг бий болгох цаг нь дараагийн цэгт хүндэтгэл үзүүлэх дайнд хүргэсэн гэдгийг бидний тайлан харуулсан.

• Чулуу үйлдвэрлэгчийн оршихуй

Obov'yazkovo хүн байж болно, удирдлага болгон тэр менежерүүдийг чиглүүлдэг. Менежерүүдийн бие даасан ажил үр дүн багатай байдаг.

• Цөмийн бүс

Ийм тоон дээр анхаарлаа хандуулахыг зөвлөж байна. Токарийн оффис дээр захиалгад дор хаяж 7 менежер байж болно. Хамгийн тохиромжтой бүтэц: 1-р баг (1+3 менежер) + 2-р баг (1 ROP + 3 менежер).

• Менежерүүдийн хооронд чиг үүргийг зөв тодорхойлох, хуваарилах

Хаалттай, үйлчлүүлэгчдийн урсгалын баазыг дэмжих.

• сувгууд

Та арьсны суваг бүрт зөвхөн нэг менежертэй байх боломжтой. Үүнээс болж арьсаар дамжих бизнесийн үйл явц огт өөр байдаг.

• зорилтот бүлэг

Таны үзэгчдийн янз бүрийн бүлгүүд тусгай арга барил, өөр өөр арга техник шаарддаг.

• Бүтээгдэхүүн

Мөн өмхий үнэрийг үзэгчид, сувгууд удирддаг тул менежерүүдийн хооронд бүтээгдэхүүн тарааж болно.

• Нутаг дэвсгэр

Хэрэв та өөр өөр бүс нутагт ажилладаг бол менежерүүдийн хооронд газар нутгийг хуваах болно.

• Өрсөлдөөн

Өрсөлдөөнтэй орчинд ганцаараа ажилладаг түүний эсрэг менежер илүү үр дүн үзүүлэх үү. Үүнээс өмнө нөхцөл байдал нь үр дүнгүй спивробитникийг хурдан олж харахад тусална: таны худалдагч нарын аль нэг нь өрсөлдөөн үзүүлэхгүй байсан ч энэ нь танд бүх зүйлд үнэтэй биш юм.

Нөхөн сэргээсэн хүчин зүйлсийн нөхөн төлбөрийг ашиглан өрийг эхнээс нь бий болго.

Эхнээс нь борлуулалт хийсэн: урам зоригийн систем

RWP урам зориг, дэмжлэгийн чадварлаг системийн тусламжтайгаар эхнээс нь үр дүнтэй гүйцэтгэлийг урамшуулаарай. Зөв урам зоригийг ийм зэрэглэлээр олж авах боломжтой бөгөөд ингэснээр спивробитник нь хүчирхийлэлгүй показникуудын түрүүчтэй адил "муу" байв.

Гурван блокоос эвхдэг гэмтэй. Ойролцоогоор өмхий үнэрийг ийм хэмжээгээр хувааж болно.

• Тогтмол цалин (30%) - үндсэн хэрэгцээг хангах
• Зөөлөн цалин (10%) - "dbaylivist"-д төлсөн.
• Шагнал (60%) - илүү их борлуулалт хийх урамшуулал

Эдгээр зарчмуудыг дагана уу, эхнээс нь урам зориг өгөх системийг vibudovuyuchi.

"Тодорхой байдал". Спивробитники мают сар өдөр мөн эсэхийг тодорхой харуулахын тулд skilki өмхий үнэр аль хэдийн олдсон байна.

- Гурав дахин их. Төлөвлөгөөгөө зөрчсөн хүн өглөөг илүү чимээгүй өнгөрөөх болно, хэн үүнийг зөрчихгүй.

"Хүлээж байгаа зүйлийнхээ төлөө, би авч явдаг хүмүүсийнхээ төлөө." Менежер нь үйлчлүүлэгчидтэй ажиллахын тулд удаан хугацаанд олж авсан их хэмжээний цалин авсан буруугүй.

"Дарвины зарчим". Төлөвлөгөөг ялсан хүмүүс дадлага хийх зах зээлд илүү ихийг авах болно, хэн ялахгүй бол практикийн зах зээлд бага байх болно.

"Шведийн пенни". Өдрийн төгсгөлд та цалингаа авсан өдрийг шалгахгүйгээр тусгай урамшууллыг шууд авах боломжтой.

"Их босго". Шилжүүлэх урам зоригийн систем том шагналтэдний хооронд дарс үйлдвэрлэгчийн газар, хэн түүнийг үлээж, түүнийг ухаж чадаагүй, төлөвлөгөөг ялсангүй.

Та тэгээс үр ашигтай борлуулалтыг урамшуулж, 3 сарын дотор ашиг олж авмаар байна уу?

Өргөдлөө үлдээгээрэй

Борлуулалтыг эхнээс нь бий болгосон: үнийн саналCRMсистемүүд

Бид vіddіlu-г бүтээх ажлыг дуусгахгүй, тиймээс автоматжуулж болохгүй зүүн хэсэгбизнесийн үйл явц. CRM системийг хэрэгжүүлэхэд танд хэнд туслах болно.

Kіlka-ийн тэнхлэг нь її nalashtuvannya-д сэтгэл хангалуун байв:

• Сараачиж бичсэн захиалгад таалагдах нь таны буруу биш,
• Завдангүйгээр баярлуулах буруугүй,
• Ажил нь тодорхой зорилгоор бус харин эсрэг талуудад зориулагдсан болно.
• Є CRM-тэй ажиллах арга зүйн материал,
• Є іntegratsіya CRM іz вэбсайт (буух),
• Таны хийх ёстой зүйл бол CRM,
• Є телефон утастай нэгтгэх (IP, stіlnikovimi утаснууд),
• Бүх дуудлага гараар биш автоматаар хийгддэг.
• Налаштован.

CRM-ийг зөв сайжруулах/сайжруулахын тулд та дор хаяж гурван илтгэл тавих хэрэгтэй.

• Өөрийн тодорхой ажлуудад зориулсан CRM-ийн техникийн өгөгдлийг өргөжүүлэх (дуудлага, ажиллагаа, нэвтрэх эрх),
• CRM дахь ажлын аргыг эхнээс нь хөгжүүлэх,
• CRM-д захиалга өгөх ажилчдыг урамшуулах - CRM-д мэдээлэл оруулах үнэн зөв байдлын төлөө урамшуулал төлөх.

Эхнээс нь хямдрал хийсэн: дуудлагын систем

Хяналтгүй, tobto zvіtіv, ямар ч үр дүн байхгүй. Іsnuє Хянах нь чухал тул хийсэн ажлын 36 заалт. Түүгээр ч зогсохгүй эхнээс нь ажлын гол дээр ажиллах шаардлагатай байна. Тоонуудыг авч үзвэл тэдгээрийг хэрхэн илүү сайн болгох талаар санаанууд гарч ирэх болно.

Эхнээс нь үүсгэсэн тул та 36 шоуг нэг дор үзэх боломжгүй. Тиймээс, zvіtnostі системийг тохируулах үед эдгээр 4 цэгийг хайчилж ав.

1. Вирве дээр дор хаяж 7 санал авах:

• шинэ үйлчлүүлэгчдэд зориулсан;
• одоогийн үйлчлүүлэгчдийн хувьд;
• бүтээгдэхүүний хувьд;
• суваг;
• зорилтот үзэгчдээс;
• менежерүүдээр;
• бүс нутагт.

2. Менежерүүдийн үйл ажиллагаанд одоогийн үзүүлэлтүүдийн бүртгэлийн тоог шинэчлэх:

• "Өдрийн төлбөрийн төлөвлөгөө" үнэгүй дуудлага
• "Өнөөдрийн төлбөрийн баримт"
• сайхан дуу "Маргаашийн төлбөрийн төлөвлөгөө"
• Zvedeniya zvіt "Дошка" одоогийн огноо

3. Ард түмний төлөвлөгөөг нугалж, дуугарга. Нарадуудын дор тэд тэнүүчлэх болно:

• Өдрийн эхэнд Planerka;
• Өдрийн цагаар 2-3 p'yatihvilinka - bazhano 11:00, 14:00, 16:00 орчим.

Баруун талд байгаа богино, гэхдээ хамгийн олон давтамжтай дуу чимээний ийм хэмнэл нь ROP-ийн хажуугийн diy spivrobitnikov-ийг хурдан засах боломжийг олгодог.

4. ABCXYZ шинжилгээг хийж одоогийн харилцагчийн баазаа хоёр үзүүлэлтээр 9 ангилалд хуваана: арьсны эсрэг талын худалдан авалтын хувь (ABC бүлэг) болон худалдан авалтын давтамж (XYZ бүлэг).

ABC групп:

• А - маш их амлалттайгаар худалдаж аваарай
• B - дунд зэргийн бондоор худалдаж авна
• C - жижиг амлалтаар худалдаж аваарай

XYZ бүлэг:

• X - тогтмол худалдаж аваарай
• Y - тогтмол бус худалдан авдаг
• Z - нэг удаа худалдаж авна

Ангилалаас ангилал руу шилжих хөдөлгөөнийг хянах хэрэгцээг би танд өгсөн. Тобто. Та язгууртны буруутай, А, В, С зэрэглэлийн хэдэн худалдан авагчтай болохоор тэдний хооронд өмхий үнэр хөдөлдөг. Мөн түүнчлэн, өмхий X, Y, Z хооронд шилжинэ.

Борлуулалтыг эхнээс нь хийсэн: спивробитниковыг элсүүлж, суралцах

Хэрэв та эхнээс нь борлуулалт хийх гэж байгаа бол ажилтнуудаа хэрхэн элсүүлэх, судлах талаар хоёр удаа бодож үзэх хэрэгтэй. Би тэдгээр, бусад систем доторх систем. Мөн өмхий үнэрийг зөв дадлагажуулахын тулд та "дуусгах" үйлдлээ эрт хийх хэрэгтэй.

1. Бизнесийн үйл явцыг тодорхой зохицуулалтаар тодорхойлж, засах.

2. Энэхүү журмын үндсэн дээр шинээр ирсэн хүмүүс спивробитникчдэд хэрхэн хэрэгтэй байгааг ойлгох шаардлагатай бөгөөд эрхээ хааж, шинээр ирсэн хүн бий болно.

3. Тарих профайлыг тайлбарла.

4. Галерейд дадлага хийх Vrahuvati стандартууд.

5. Иогийн үе шатуудыг үндэслэн боловсон хүчний вирва сонгон шалгаруулалтыг бий болгох.

6. Шинэ загвар, тарих профайл дээр үндэслэн мэргэшлийг дээшлүүлэх хөтөлбөрийг бодож, дасан зохицох сургалт, багшийг бүтээгдэхүүнээр бэлтгэх, туршилт хийх.

Борлуулалтыг эхнээс нь эхлүүлсэн: pіdіb'єmo pіdbags

Хожим нь лавлагаа бизнесийн загварт budovі vіdіlu prodіvі v nіt іt іt іn pobudіvі іz pobudovі тохиолдолд төлөвлөсөн орлогын түвшинд хүрэхийн тулд бүх а заалтыг даатгуулна. Мөн тэдгээрийг өгөгдсөн тоон дээр тараах нь чухал бөгөөд тэдгээрийн хүртээмжийг арьсны менежер хамрах болно.

Борлуулалтын үр дүнтэй сувгуудыг тодорхойлох нь бас чухал бөгөөд энд та өрсөлдөгчидөөс зайлсхийдэг хүмүүст тусалж чадна.

Obov'yazkovo дасгал үр дүнтэй зохион байгуулалтын бүтэц, де obov'yazki менежерүүдийн хэлтэс, өрсөлдөөн де dorimuyutsya зарчим, kerovanosti гэх мэт зарчмуудыг хүндэтгэх. ажил дээрээ их цаг зарцуулж болохгүй.

Энэ нь zvіtnostі, narad системийг сайжруулах, CRM явуулах, борлуулалтын бүрэн хяналт нь робот хянах нь чухал юм.

Зүрх сэтгэлээ хөдөлгөх нь таны буруу болох бөмбөрцгийн түлхүүрүүдийг судалж, бүтээлийн цагийг эхнээс нь худалдахад хүргэсэн. Удирдамжийн vikoristanny танд мөнгө бий болгох боломжийг танд олгож байгаадаа баяртай байна.

Тохиромжтой бүтэц гэж байдаггүй бөгөөд өөрийн бизнесийн онцлогт тохируулан сонгох шалтгаан байхгүй. Таны орон зай, бизнесийн цар хүрээ, бүс нутгийн төлөөлөл, худалдагчдын хоорондох чиг үүргийн хуваарилалт. Энэ бүхэн нь таны спивробитникүүдийн ажилд нэмэр болно.

Нэг худалдагчийн захиалгын дарааллаар борлуулалт (ROP) нь 6-7 худалдагчаас илүүгүй байж болно. Энэ бол тусалж, чиглүүлж, зааж чаддаг хүмүүсийн хамгийн оновчтой тоо юм. Хэрэв танд илүү олон байгаа бол өөр ROP хошигно.

Побудов vіddіlu худалдаа: rozpodіl funktіy

Сануулахад, ярилцагчаа зөв зохион байгуулахад туслах үндсэн зарчмуудыг харах шаардлагатай. Холболтыг дараахь байдлаар хувааж болно.

1. Менежерүүдийн чиг үүргийн цаана (анчин, ойр, тариачин)
2. Борлуулалтын сувгууд
3. Зорилтот үзэгчдийн хувьд
4. Бүтээгдэхүүний ард
5. Нутаг дэвсгэрийн тэмдгийн ард

Та мөн хоёр төрлийн зохион байгуулалтын бүтцийг холбож болно.

1. Комиркова бүтэц (үйлчлүүлэгчийн баазын дагуу хуваагдана).Побудов хэлэхдээ, хэрэгжилтийн сүүлийн мөчлөгт нэг удирдлагын хороо (анчин, ойр, тариачин) дунд байдаг.

2. Шугаман бүтэц (функцуудын хувьд нарийвчилсан). Pobudov vіdbuvaєtsya, гол шугамаас vhodyachi - kerіvnik, чиг үүргийн хувьд хуваах бүх spіvrobіtniki өгсөн.

Побудов vіddіlu худалдаа: бүх нийтийн цэргүүд чи fahivtsі

Сэтгэлгээний хамгийн чухал өргөлтүүдийн нэг бол худалдагчийн функциональ гутал юм.

Робот менежерүүдэд зориулсан урамшууллын хоёр төрлийн систем:

1. Бүх нийтийн цэргүүд
2. Арьсны үе шатны менежерүүд

Бүх нийтийн цэргүүд

Ийм pidkhіd нь ихэвчлэн жижиг компаниуд ашигладаг, yakі зөвхөн тэдний үйл ажиллагааг rozpochinayut. Хэрэв нэг хүн борлуулалтын бүх мөчлөгийг бие даан туршиж үзэх юм бол үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр эхэлж, дахин давтагдахын тулд алсын зайнаас иогийн дасгал хийж дуусга. Dodatkovo tsey spіvrobіtnik нь логистик, худалдан авалт гэх мэт үйл ажиллагаа эрхэлж болно.

Сануулахад ийм аргын гол давуу болон сул талууд.

Нэмэлт

1. Та худалдагчдын тоог авах шаардлагагүй. Та борлуулалтын бүх мөчлөгийг хааж, нэмэлт функцуудыг ялдаг бие даасан ажилтантай.

Хасах

1. Бүтэц нь онцгой шинж чанарууд дээр суурилдаг. Ийм spіvrobіtnik pіde шиг, vіn нь үйлчлүүлэгчээ авах боломжтой, шинэ зүйл дээр уясан povnistyu шиг.
2. Нэг үе шатанд худалдагчийг эргүүлэн татах, жишээлбэл, хэлэлцээр хийх, дараагийн борлуулалтын мөчлөгт илүү энгийн хувилбарыг дуудаж болно. Жишээлбэл, үйлчлүүлэгчдийн хүйтэн баазтай нэг цаг ажиллах.
3. Худалдагч завсрын бус гутлаа арчлах тусам дарс бага зарна.

Арьсны үе шатны менежер

Гурван хүний ​​дадлагажигч нарын ах нарыг шууд авахыг сануулбал илүү үр дүнтэй. Tsey pіdhіd сайн pracciuє жижиг шиг, тиймээс агуу компаниуд.

1. Хамгийн сайн худалдан авалт хайх (анчин)
2. (ойрхон)
3. Шугаман хэрэглэгчийн баазын дэмжлэг (фермер)

Сануулахад ийм аргын гол давуу болон сул талууд:

Нэмэлт

1. Борлуулалтын арьс ширний үе шат нь янз бүрийн аргаар төгсдөг
2. Борлуулагчид амархан солилцдог
3. Үйлчлүүлэгчийг туслагчтай нэг дор зарцуулах эрсдэл хамгийн бага байдаг

Хасах

1. Хамгийн богино фреймийг хайж олох замаар фрэймийн тоо тийм ч их биш байж магадгүй юм

Побудов vіddіlu худалдаа: менежерүүдийн төрөл

Борлуулагчдын функциональ холболтод анхаарлаа төвлөрүүлсэн борлуулалтын багийнхны хүсэлтээр үндсэн 3 төрлийг харах шаардлагатай.

Ижил төрөл, функцээрээ хуучирсан.

1. Анчин

Анчин (анчин) - tse spіvrobіtniki, гол zavdannya yakіh - мэргэшсэн удирдагчдын компанид хайлт, luchennya.

Компанийн гол анчид:

• дуудлагын төвийн операторууд
• замын хөдөлгөөний менежерүүд
• seo-үйлдвэр
• худалдааны төлөөлөгчид

Өмхий үнэр нь завгүй, хамгийн чухал нь хүйтэн замын хөдөлгөөнтэй, тийм ч хөрвөх чадваргүй байдаг. Эдгээр ажилчдын хувьд алс холын ажилд аваачиж өгөх боломжтой тул спивробитникийг зөвшөөрөлгүй дуудах шаардлагатай. Мэдээжийн хэрэг, компаний дунд сургалт явуулж, скрипт ашиглан спивробитникүүд юу зарж болохыг эргэн харах боломжтой болно.

Анчдын хөдөлмөрийн хөлсийг төлөх нь сайн зүйл биш, ердийн ажлын хэлтэрхий. Його дууг зүгээр л солино. Гэхдээ энэ ангиллын худалдагчдын хувьд цалингийн багахан хэсгийг одоогийн үр ашгийн коэффициентийн хадгаламж болгон тогтоох шаардлагатай. Дээрээс нь урамшууллын урамшуулал.

Анчны урам зоригийн системд өдөөн хатгасан үед хичнээн, хэдэн дуудлага ирснийг үнэл. Энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн zustrіches тоогоор илэрхийлэгддэг, де бүр ч илүү ойр.

2. Ойрхон

Боломжит худалдан авалт тодорхойлогдсоны дараа таны холбоо барих мэдээллийг ойр дотныхон руу шилжүүлнэ.

Ойрхон (ойрхон) - компанийн гол борлуулалтыг хийдэг худалдагч. Өмхий үнэр нь өөрөө боломжит үйлчлүүлэгчдийг жинхэнэ хүн болгон хувиргаж, дундаж чек болон мөнгөний хэмжээг нэмэгдүүлдэг.

Ойролцогчид "халуун" хар тугалгатай харилцдаг. Энэ байрлалд тэд өөрсдөө дасгал хийдэг мэргэшлийн мэргэшил, oskіlki эхний тааллыг - naiskladnіsha.

Хэрэв тийм бол, урамшуулал хи vіdsotkovym spіvvіdshennyam нэг тоо эзэлж байж болно. Бус, varto залгаас ойр орлогыг, удаа сарлаг дундаж зах зээлийн давж.

3. тариачин

Фермер бол шугаман хэрэглэгчдэд үйлчилдэг тул ижил төрлийн спивробитник юм. Їхнє гол ажил бол үйлчлүүлэгчдийн баазын үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, давтан борлуулалтыг идэвхжүүлэх, борлуулалтын борлуулалт (ижил бүтээгдэхүүнийг илүү их зарах) болон хөндлөн борлуулалт (бусад бүтээгдэхүүнийг зарах) зорилгоор үйлчлүүлэгчийн амьдралын мөчлөгийг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Хэрэв та нэг удаагийн үйлчилгээ зарж байгаа бол сэрвэл тариачид хэрэггүй гэдэгт итгэлтэй байгаарай.

Эхний худалдан авалтын дараа худалдан авалт дагалддаг тариачдын цалин нь хамгийн чухал цалинг нэмэх үүрэг юм. Таны бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан үнэнч үйлчлүүлэгчидтэй роботыг робот руу шилжүүлдэг. Побудовын урамшууллын тогтолцоо нь тосгоны оршин суугчдыг урамшуулахдаа үйлчилгээний худалдан авалтын үр дүн, харилцан хамаарлын гурвалсан байдал зэрэгт найдаж болно.

Ийм pіdhіd vіddіl арьсны svіvrobіtnik сольж дээрэмдэхийг уриалав. Тодорхой ажлын мэргэжилтэнг мэдэх нь илүү хялбар байдаг. Нэмж дурдахад, таны үйлчлүүлэгчид тодорхой худалдагчтай биш харин бүхэл бүтэн компанитай харилцдаг тул үүнийг шинэ газар, харилцагчийн баазтай нэг дор хийх боломж эрс өөрчлөгдөх болно.

Побудов vіddіlu худалдах pіd түлхүүр: obov'yazyka RVP

Үр дүнтэй ажиллахын тулд борлуулалтад ker_vnik шаардлагатай байв. Yogo zavdannya болон үүрэг нь тодорхой бөгөөд ойлгомжтой байдаг. ROPU-ийн үйл ажиллагаа нь 5 үндсэн чиглэлийг агуулдаг.

• төлөвлөлт,
• байгууллага
• урам зориг
• сургалт
• хяналт

Планування задрах зэрлэг зорилго бүхий баримт бичиг гарч ирэхийн ирмэг дээр байж магадгүй юм. Энэ нь сарнай өдөр, tizhnya, monsiyatsya, улирлын улиралд менежерүүдийн үйл ажиллагааны дэлгэрэнгүйг буруутгах юм. Tobto pokazniki томилох хэрэгтэй, yakі schoden үндсэн дээр 1 жирийн худалдагч vіddіlu vikonuvat болно.

obov'yazkіv kerіvnik vіddіlu борлуулалтын өмнө цуглуулгын системийн зохион байгуулалтыг оруулна. Энэ бол хяналтын элементүүдийн нэг бөгөөд бэлтгэлийн баазын оноог спивробитникийн бүх асуултыг тодорхойлж, довтолгооны үеэр хүрсэн үр дүнг хэлэлцдэг.

Мөн ROP нь тэдний спивробитникийг урамшуулах, сургах тогтолцоог нэгтгэж, хэрэгжүүлэх шаардлагатай байна.

Бид гол отолтыг харж, зарахыг өдөөсөн. Бизнесийнхээ бүтцийг судалж, менежерүүдийн үүргийг дахин тодорхойл. Зөв арга замаар та ургамлыг их хэмжээний хар тугалга шиг хэвтүүлэхийг дэмжих хэрэгтэй гэдгийг санаарай, учир нь үүнийг ургуулах шаардлагатай тул түүнийг авч хаях хэрэгтэй.