Ինչպես ճիշտ զանգահարել վաճառքը: Ինչպես կազմակերպել ընկերության վաճառքի մենեջերի աշխատանքը. Վաճառվում է ռոբոտների ավտոմատացում

Deyakі kerіvniki առևտրային ընկերությունները համարձակվում են ձևակերպել համակարգ, yak vyvede վաճառքի վրա նոր ռիվենորոնք նպաստում են կազմակերպության հաջողությանը: Լավագույն մենեջերը շարունակում է պարապել առաջնային ռեժիմում՝ հենվելով գիտելիքի, ինտուիցիայի վրա, ինքնուրույն վերահսկելով բիզնես գործընթացի մաշկը և հատուկ ձևով կազմակերպելով պրակտիկանտների աշխատանքը։

Ներկայիս գինը մինչ վաճառքն այսօր համակարգի արժեքն է, քանի որ պրակտիկա առանց її գործընթացում հիմնական ներգրավման, այն տևում է ոչ ավելի, քան աշխատանքային ժամի 20%-ը և ավելի քան պարբերական, «կետ»: ուղղում. Վաճառքի ժամանակ իրավասու կազմակերպությունը քարագործի հիմնական «հաղթաթուղթն» է, որը հնարավորինս օպտիմալացնում է ձեռնարկության առևտրային գործունեությունը։ Ավելին, համակարգը կարող է ներդրվել ինչպես արդեն աշխատող ընկերությունում, այնպես էլ զրոյից երիտասարդ կազմակերպությունում:

Սկսած մաքուր թերթիկից. վաճառքի խթանում նոր ընկերության հետ

Ըստ էության, վաճառքը նման է խմբին. դուք չգիտեք հիմնական լեզուներ, դուք գիտեք: Եթե ​​դուք չեք հետևում կանոններին, ապա փող եք վատնում։ Դուք գնում եք մենակ, առանց թիմի - առանց ուժի չեք հասնի առավելագույն արդյունքների։ Բարձրորակ վաճառքը հաշվի առնելու համար միջոցառման կազմակերպումը պետք է սկսել լավ ծառայության խնդրանքով` մասնագետի, ով գիտի այս խորշում աշխատելու և ուժեղ ձգողականությունից թիմ կառուցելու առանձնահատկությունները:
Ինչպե՞ս խրախուսել վաճառքը զրոյից: Եկեք դիտարկենք համակարգի ձևավորումը փուլերով:

Pidbіr եւ navchannya պրակտիկանտների վիճակին

Այս փոխանցման կետը ոչ պակաս պահեստ է եկվորների տեղափոխման համար, մեղավոր է պոտենցիալ սպիվրոբիտնիկի մայրը, և մեղավոր է ընկերության կարիքների իրավասությունը և բիզնեսի ղեկավարները: Ամենահայտնի պրակտիկանտներին բացահայտելու ամենաճշգրիտ միջոցը կօգնի բարելավել կադրերի ընտրության արդյունավետ մեթոդները, ինչպիսիք են իրավասությունների հետ հարցազրույցը, թեստավորումը, գնահատման կենտրոնի ստեղծումը, ինտելեկտոր-հարցազրույցը (թեստ՝ ոչ ստանդարտ մտածողության վերագնահատման համար: մի խոսնակ) և іnshі.
Կարո՞ղ է Յակիմը լինել լավ վաճառքի մենեջեր:

«Մեկ դարի ձագի վրա վաճառողները ծաղրածուներ էին (գնեք հարգանք և խոսեք), հետո քայլող հանրագիտարաններ (քշեք տեղում ապրանքի մասին փաստերով), հետո հատուկ ջոկատայիններ (վաճառեք ցանկացած գնով, անկախ հաճախորդի կարիքներից): Իսկ այսօր հաճախորդի գործընկերների գարշահոտությունը։ Գործընկերները հարգում են միմյանց, լսում են միմյանց և ստորագրում են միայն փոխադարձ հաճոյանալու համար»:

Ռադմիլո Լուկիչ

Վաճառքի մենեջերի հիմնական իրավասությունները.

• հաղորդակցություն;
• սթրեսի դիմադրություն;
• արդյունքի կողմնորոշում;
• վաճառքի առանձնահատկությունների իմացություն;
• գործունեություն;
• vminnya լսել բանախոսին և ճիշտ արտահայտել նրա մտքերը.
• vіdpovіdalnіst;
• shvidke ընթացքում.

Ընդհանուր լեզվի կարգով նոր թարգմանիչը կարող է անցնել ադապտացիոն ծրագիր և հասկանալ աշխատանքային գործընթացը: Սիստեմատիկորեն, spіvrobіtniki vіddіlu-ի բոլոր վաճառքներն ուղղված են կորպորատիվ դրույքաչափերին: Առաջին փուլում պետք է մտածել նաև հարմարվողականության և նախնական ծրագրերի կազմակերպման մասին։

Գործնականի համար լավ բոնուս կլինի աշխատանքի ապացույցի և մասնագիտական ​​գիտելիքների առկայությունը: Այնուամենայնիվ, հաճախ է պատահում, որ համապատասխան գիտելիքներ չունեցող մարդը կարող է ունենալ մի շարք բնութագրեր և ինտուիտիվ կերպով ճանաչել հաճախորդի անհատականությունը, ինչը բնածին առաջնորդական հատկություններ և խարիզմա է: Կարևոր է հաշվի առնել պրակտիկանտի ներուժը արդեն խոսքի փուլում: Նման վաճառողը հեշտությամբ որոշում է հաճախորդի կարիքները, հեշտությամբ կապ է հաստատում ամենակարևոր գնորդի հետ և սահմանում է ճիշտ սնուցում:

Կառուցվածքը կարևոր է

Այս փուլում երկու ներում տալու համար կերիվնիկները շատ են։ Առաջինը վաճառքի միասնական ուժի ստեղծումն է, լավագույն առևտրականները ներգրավված են իրենց հաճախորդների մեջ, իսկ նորեկները փորձում են արագ թիրախավորել հաճախորդների բազան՝ զուգահեռաբար «կտրելով» վաճառքի մի մասը։ Մեկ այլ ներում է նավմանյայի ստեղծումը, քաոսային, առանց լրացուցիչ տարրական կանոնների։

Նկատի ունեցեք, որ ցուրտ կայծերի առանձնահատկություններին կառչած մարդ չէ, կամ դուք կարող եք հանգիստ աշխատել ցուցակների հետ: Մաշկի մասնագետն ունի իր սեփական տեղը: Հետևաբար, իդեալական վաճառքը կարող է ուղղակիորեն երեքից պակաս լինել.

• աշխատել սառը հնչյունների հետ;
• առաջին վաճառք;
• կապվել է սովորական հաճախորդների հետ շփումների համար:

Իհարկե, կառավարիչը պարտավոր է հստակ իմանալ բիզնեսի կառուցվածքը, հասկանալ իր առաքելությունը և իր գործողությունների կարևորությունը ընկերության համար: Վաճառողների արդյունավետ աշխատանքը հիմնված կլինի սցենարների ընտրության, պլանավորված վաճառքի և կոմերցիոն առաջարկների ձևավորման վրա։

Արդյունավետ վաճառքի դժվար գործիքներ. տեխնիկա, հատուկ քայլեր պատրաստված, դուք կարող եք սովորել՝ անցնելով Սերգեյ Ազիմովի դասընթացը

Մոտիվացիա

Հետագայում ձևավորվեց վաճառքը՝ є հաճախորդների բազա, є արդյունք։ Բայց գործընթացը նորմալ է. աճեր չկան, հետախույզները պասիվ են, ամեն ինչ կարող են անել ճիշտ և ճիշտ, բայց առանց նախաձեռնության։

Ինչպե՞ս բարելավել արդյունքը: Դե, մոտիվացիա! Դուք կարող եք մայրիկին հավանել այս ձևաչափը.

1. Գրոշովա (նյութ).Լավ մենեջերը լավ կառավարիչ է: Կարբովանեցի մոտիվացիան անձնակազմի գործունեության լավագույն «շարժիչներից» է։ Spivrobitnik, որն աշխատում է աշխատանքի վրա, ցույց է տալիս ավելի լավ արդյունքներ, ցածր աշխատող, որը ստանում է ֆիքսված աշխատավարձ: Մինչ այդ դոդատկովիխները ոչ մեկին չէին բարևում։ Ղեկավարն իր վրա է վերցնում կատարման համար բավարարվածությունը, գործավարը` աշխատանքի ղեկավարը:

2. ՄրցույթԱրդյունավետ վաճառքի ուժը պարզապես խթանման կարիք ունի: Spivrobitniki-ն մատնանշում է գործընկերների արդյունքները, աշխատեք ավելի գեղեցիկ կատարելագործել նրանց աշխատանքը, ավելի շատ հողեր փակել, ավելի շատ վաճառքներ հասցնել ավարտին: Բարելավման համակարգի հիման վրա իրականացվում է լավ պրակտիկա՝ ֆիքսված է սերտիֆիկատորը, ով է լավ անում, ով է լցնում, ով ամեն ժամ նորից կարգավորվում ու ուղղումներ է անում։

3. Ոչ նյութական.Բջջային ծառայությունների, տեխնոլոգիական նորարարությունների և գաջեթների վճարումը, նախապես պլանավորված ընդունելությունը, զանգահարողին ճկուն աշխատանքային գրաֆիկի տեղափոխելը ոչ նյութական մոտիվացիայի միջոցներ են: Հատուկ բոնուսներ ստանալու հեռանկարը մոտիվացնում է թիմին, խթանում նրանց աշխատանքի ամենաբարձր մակարդակին և գործընթացին առավելագույն ներգրավվածությանը:

Ինչպե՞ս ճիշտ դրդել spіvrobіtnikіv-ին, կազմել վաճառքի պլան և ուղղել յոգան: Ո՞րն է վաճառքում հաջողության հասնելու հիմնական պատճառը: Առցանց դպրոցի Պրեմիում կառավարման և լաբորատորիաների համատեղ նախագծի հիմնադիրներ Ռադմիլո Լուկիչը բացառիկ հնարավորություն ունի սովորելու Ռադմիլո Լուկիչայի դասընթացը և իմանալու լավագույն խորհուրդները բոլոր հարցերի վերաբերյալ:

Պերեբուդովան աշխատող ընկերության հետ վաճառքի պատասխանատու

Ինչպե՞ս ներդնել վաճառքի կազմակերպման նոր համակարգ: Ռիշուչե! Բոլորին և մաշկին փոխանցելու համար, որ կերամիկայի մնացորդային լուծույթը չի քննարկվում, և որ դա հնարավոր կլինի փոփոխության դեպքում, օսլիլատորները կհնչեն spіvrobіtnikі էներգիայի 80% -ը, որպեսզի աջակցեն հուսով եմ, որ «ամեն ինչ հաջող կլինի» կնոջ հայացքում:(Ռադմիլո Լուկիչ, «Վաճառող ուժի կառավարում. Արդյունավետ մենեջերի գործիքներ»):

Քոբի փուլում աշխատողը կարող է խրված լինել անձնակազմի աջակցությամբ. «Հիմա այն աշխատում է, ամեն ինչ այնքան լավ է աշխատում», կամ «Ես իմաստ չունեմ» և այլ դիտողություններ: Այնուամենայնիվ, որպես kerіvnik լկտիություն դրսևորելու համար, svіvrobіtniki սահուն տեղափոխվում է բեմ «Դե, ուրեմն, ձեզնից է կախված նոր կանոնները կիրառելը», այնուհետև, անկեղծ ասած, հասկանալ, որ պետք է փոխել ռոբոտի ունակությունը դա ավելի լավ անելու համար: .

Կարևոր բանալին վաճառքի գործընթացի օպտիմալացման և աշխատանքային համակարգի բոլոր տարրերը վերլուծելու համար.

• Աուդիտ (ներքին և արտաքին): Իրականացրել է իրացման աշխատանքային և հարկային գործընթացի ախտորոշում, մշակվում է աշխատանքի կառուցվածքը, վերլուծվում է գոտիավորման համակարգը, պլանավորվում են վաճառքները, վերանայվում են անձնակազմի մոտիվացիայի մեթոդները։ Կիրառվում է թեստավորման և հարցաքննության մեթոդը, որպեսզի ընկերության հիմնական խոսնակներն իրենք ձևակերպեն խնդիրները վաճառքի ժամանակ և քարոզեն դրանց լուծման հնարավոր տարբերակները։
• Ռոբոտային աշխատողների օպտիմիզացում. Հրահանգների վերանայում, կոչման ձևեր, նոր KPI համակարգերի ներդրում, անձնակազմի վերապատրաստման կազմակերպում. Լավ արդյունքներ են տալիս կադրերի ռոտացիան կամ ոչ արդյունավետ մասնագետներին լավ ուսուցիչներով փոխարինելը։
• Ընդլայնված ստանդարտների ներդրում, բիզնես գործընթացների ավտոմատացում (CRM- համակարգերի ներդրում).
• Ռոբոտի աշխատանքի արդյունավետության վերջնական մոնիտորինգ:

Վաճառքի արդյունավետ իրականացումը աշխարհի լավագույն ընկերությունն է, որն ապահովում է անխափան աշխատանք ինքնուրույն՝ գործավարի մասնակցությամբ։ Ճիշտ է Yogo pobudova տալ մոտիվացիա, voddanikh spivrobitnikіv, zbіshuє obyagi վաճառք և խթանել կազմակերպության բոլոր տնտեսական ցուցադրությունները: Հենց այդ ժամին okremih pracіvniki, oskolki-ի բիզնեսի հնացածությունը կարգավորեց ֆունկցիայի վաճառքի սխեման viroblením և perevіrenim ալգորիթմի համար: Այս գործընթացներին զուգահեռ աճում է ընկերության հեղինակությունը գործընկերների և վաճառքի ներկայացուցիչների աչքում, ինչը նրանց օգնում է զարգացնել նոր ճանապարհ և արդյունավետ գործել՝ հաշվի չառնելով տնտեսական ճգնաժամերը։

21Ճիճու

Լավ օր! Այս հոդվածում մենք ձեզ կպատմենք աշխատանքի կազմակերպման և ընկերության վաճառքի մասին։

Այսօր դուք գիտեք.

• Ինչպես է գործում vikonuє vіddіl վաճառք;
• Ինչպես կազմակերպել ռոբոտի վաճառքը;
• Ինչպես բարելավել վաճառքի աշխատանքի արդյունավետությունը:

Վաճառքի վերահսկիչ

Վաղ թե ուշ, եթե որևէ հաջողակ բիզնես հասնում է այնպիսի տեղ, որի համար ապրանքների վաճառքը դառնում է մենեջերների համար վաճառելու անբավարար խաղադրույք: Միաժամանակ կտեղադրեմ տեղեկատվություն վաճառող ուժի կազմակերպման մասին։

Viddіl վաճառք - Sukupn_st fahіvcіv, sho vykonuyut funktsії іz zaluchennya եւ obslugovuvannya klієntіv, realіzacії արտադրանք.

Վաճառքի ղեկավարներ.

• Աջակցող ընկերությունների թվի ավելացում. Ամբողջ խնդիրը հանձնարարված է մենեջերներին՝ հաճախորդների հետ աշխատանքի համար և մարքեթինգային հաղորդակցության մասնագետներին։ Առաջին տուրքերը պետք է փոխարկվեն և փոխարկվեն գնորդներից: Մյուսները - ձեռք բերել պոտենցիալ գնորդներ խանութից;
• Միջին օրինագծի ավելացում. Վաճառողը մեղավոր է այնպիսի սխալ թույլ տալու համար, որ հաճախորդը, ավելի մեծ գումար գնելով, ավելի վաղ գնել է ավելի քիչ գումար։ Մետա-ին հասնելու երկու եղանակ կա՝ ավելի բարձր գներ (չնայած դա կարող է պայմանավորված լինել գնումների կարճ քանակով) կամ խաչաձև վաճառքի ավելի բարձր տեխնիկա: Խաչաձև վաճառք՝ հավելյալ ապրանքի միանգամից վաճառք՝ հիմնականից մինչև այն spozhivachevі: Խաչաձև վաճառքի լավ ետնամաս՝ real_zac_ya առջևի ապրանքներ: Հաճախորդի համար այս փոփոխականությունը աննշան է, բայց ընդհանուր առմամբ այն լավ լրացուցիչ եկամուտ է տալիս ընկերությանը.
• Հաճախորդների բազաների սպասարկում, սառույցի արտադրություն. Սա ավելի կարևոր է, քան վաճառքի մենեջերը: Հաճախորդների արտաքին տեսքը և գնումները բարելավելու համար դուք կարող եք բարելավել մարքեթինգային հաղորդակցության գործիքները, պարզեցնել հաճախորդների հետ անհատականացման գործընթացը:
• Զբաղվում է ապրանքների առաքմամբ. Spirna funktіya, oskіlki vіddel vіddіl: Այնուամենայնիվ, քանի որ շուկայավարները չեն խուսափում վաճառողների մտքերից ընկերության գովազդային քաղաքականությունը ձևավորելիս, գովազդային արշավի արդյունավետությունը կախված կլինի սննդից: Նույնը հանգեցրեց վաճառքին, և դա հանգեցրեց շուկայավարմանը, հաճախ մեկը մեկին դնում էր ենթակարգ: Սրանց մասին միանգամից խոսենք։

Վաճառվում է կառուցվածք

Іsnuє kіlka variantіv pobudovi vіddіlu վաճառք.

Vybіr tієї chi іnshої strukturi ընկնել vіd առաջընթաց գործոնների:

• Գրասենյակի հիմնական խնդիրը;
• Գյուղում պրակտիկանտների թիվը;
• Բիզնեսի գործունեության ոլորտ;
• Արտադրվող արտադրանքի բնույթը և ծալովիությունը.
• Գործունեության տարբերակման քայլեր;
• Տարածքային roztashuvannya կետ zbutu.

Վաճառվում է ֆունկցիոնալ-գծային կառուցվածք

Քանի որ ընկերության տեսականին բաղկացած է փոքր թվով ապրանքների անվանումներից, դուք ապրանքներ եք վաճառում միայն մեկ տարածաշրջանում և չեք նախատեսում ընդլայնել, ապա վաճառքի գծի ֆունկցիոնալ-գծային կառուցվածքը ձեզ համար է:

Ինչպես երևում է անունից, սպիվրոբիտնիկների դասավորությունն ըստ գծային-ֆունկցիոնալ կառուցվածքի կազմակերպվում է ըստ գծային տեսակի։ Tse-ն նշանակում է, որ մաշկի սպիվրոբիտնիկը գտնվում է մեկից պակաս գործավարի կարգի տակ, ինչը թույլ է տալիս շատ կոնֆլիկտներ ունենալ նանիվետների թիմի միջև:

վրա առաջին հավասարֆունկցիոնալ-գծային կառուցվածքը լինելու է վաճառքի գլխավոր պատասխանատու:

Վաճառքի համար պատասխանատու գործավարի գործառույթները.

• Ամբողջ երկրի ռազմավարական նպատակների հայտարարություն;
• Վերահսկում vikonannyam tsiley և zavdan vіddіlu;
• Navchannya spіvrobіtnikіv viddіlu;
• Այլ բիզնեսի համար վաճառքի մասին տեղեկատվության ընտրություն և պատրաստում;
• Նպատակներ դնելը,
• Pіdtrimka կարգապահությունը vіddіlі;
• Վաճառքի գործընթացի օպտիմիզացում;
• Փաստաթղթերի պահպանում;
• Տեխնոլոգիաների ապահովում;
• Ընկերության միջին և ընկերության այլ դուստր ձեռնարկությունների միջև կապի բարելավում:

Այլ rіvenենթակարգի հիերարխիայում վաճառքի բաժնում ներկայացնելու գործառական ստորաբաժանումների գրքերը. Նույն գործառույթն է լինելու՝ ընկնել ընկերության գործունեության առանձնահատկությունների մեջ։

Ամենից հաճախ նրանք տեսնում են հաճախորդների հետ աշխատող գործավարի, մարքեթինգային հաղորդակցության գծով աշխատողի և փաստաթղթերի կառավարման մենեջերի:

Նաև, մյուս կողմից, spivrobitniki-ն կարող է տարածվել՝ որպես մարքեթինգային գործառույթներ շահելու միջոց։ Ձեր կարծիքով, դուք կօգտագործեք մարքեթինգը վաճառքի կարգով, բայց ձեր բիզնեսում մարքեթինգի համար պատասխանատու չեք լինի։

Mozhlivy podіl համար գործառույթների վաճառքի. Օրինակ՝ ker_vniki-ի տեսլականը i-ից՝ ուղիղ և հատուկ։

Երրորդ rіvenներկայացուցչություններ spіvrobіtnikami, yakі pіdorderakovanі ֆունկցիոնալ kіvnіkami. Կաշվե պրակտիկանտն ունի իր համար նախատեսված կոշիկները, որոնք կատարում են հիմնական գործառույթները։

Մատրիցային կառուցվածքը թույլ է տվել վաճառքը աշխարհագրական նշումով

Այդ դեպքում, եթե ապրանք եք վաճառում տարբեր տարածաշրջաններում, եթե գտնվում եք նշանակալից երկրում, կունենաք մատրիցային տարածաշրջանային կառուցվածք։

Այն բնութագրվում է spivrobitnikiv-ի ենթակա (համընկնող) կարգով. նույն պրակտիկանտը նշանակվում է ֆունկցիոնալ և տարածաշրջանային ղեկավարին:

Պոդվինեի ստորադասումը սպառնում է բախումներ առաջացնել պաշտոնյաների միջև, բայց միևնույն ժամանակ թույլ է տալիս առանձնացնել պատասխանատու ղեկավարներին։

Աշխարհագրական շուկայում վաճառելու նպատակով աշխատանքի կազմակերպման որոշումներ տարածաշրջանային տեսակից և տարածաշրջանի առանձնահատկություններից:

Եթե ​​դուք խմում եք Մալիի շրջանի մոտ, ապա հնազանդորեն փոխանցեք այն ծովային տարածաշրջանի մենեջերի ղեկավարությանը (աշխարհագրական շուկաները միավորելու համար):

Այնուամենայնիվ, որպես աշխարհագրական շուկա, կարող է լինել հայտնի բրինձ(Օրինակ, եթե ձեզ հետաքրքրում է միայն նույն կատեգորիայի ապրանքները, եթե չեք արձագանքում ստանդարտ գործիքներին), ապա մտածեք, ի վերջո, տարածաշրջանում ակնառու արտադրանքի ճանաչման մասին:

Organ_zats_ya vіddіlu zbutu ապրանքների կատեգորիաների համար

Tsya organіzatsiyna կառուցվածքը նույնպես բերված է մատրիցով: Միայն մեկ անգամ է spіvrobіtniki pіdorderkovanі ֆունկցիոնալ kerіvnіkі որ keruuchim ապրանքային կատեգորիա (ապրանք):

Դուք հարմար եք ցանկացած տեսակի կազմակերպչական կառուցվածքի համար, ինչպիսիք են.

• Դուք գիտակցում եք ծալովի, բարձր տեխնոլոգիական նորարարական ապրանքներ;
• Դուք վաճառում եք ապրանքներ տարբեր մեծածախ խմբաքանակներով.
• Դուք ունեք նեղ, բայց խորը տեսականի;
• Ձեր արտադրանքը կպահանջի հետվաճառքի սպասարկում (տեղադրում, կարգավորում, վերանորոգում):

Metoyu organіzatsії diyalnostі z produktіv є vidіlennya ապրանքային categorіy, yakі պահանջում է այլ մոտեցում վաճառքի գործընթացին:

հետույք.Ձեր արտադրանքի պորտֆելը ներառում է սմարթֆոններ և աքսեսուարներ նրանց համար: Սմարթֆոնները՝ որպես բարձր տեխնոլոգիական արտադրանք, պետք է գովազդվեն հատուկ վաճառքի ուղիներով, կիրականացվեն աքսեսուարների ներդրում։ Tse թույլ են տալիս spazhivachas խնայել ժամը. Այս կերպ դուք կարող եք տեսնել ֆիզիկական խանութներում հեռախոսների վաճառքի մենեջեր և առցանց ալիքի միջոցով վաճառքի մենեջեր։

Որպես ապրանք, ինչպես վաճառում ես, այլ ոչ թե մեկ առ մեկ ամփոփելով կամ լրացնելով, վաճառքի կազմակերպումն ըստ ապրանքների կատեգորիաների ամենաարդյունավետ տարբերակն է։

Կազմակերպությունը պատասխանատու էր հաճախորդների տեսակների համար

Այն բնութագրվում է նաև ենթակարգերով՝ պահակախմբի ֆունկցիոնալ ղեկավարը խնամողների հատվածների համար։

Հաճախորդների դասակարգումը կարող է դիտարկվել տարբեր նշանների համար: Ամենից հաճախ տեսնում են կորպորատիվ և մասնավոր՝ «սառը» և «տաք», արագ և կարող։

Դանիական տիպի կառուցվածքը հարմար է ձեզ համար, հետևյալ կերպ.

• Գնման ժամանակ գնորդների մաշկի տեսակը հիմնված է նրանց հատուկ գործոնների վրա.
• Դուք տեսաք ոչ ավելի, քան երեք-հինգ;
• Էլ ավելի ընդգծված է մաշկի հատվածի հանգստացնող պահվածքը։

Աշխատանքի կազմակերպման և վաճառքի իրականացման փուլերը

Ապագայի պլանավորման և կազմակերպման գործընթացը ներառում է հետևյալ քայլերը.

• Անձնակազմի համար անհրաժեշտ որակավորումների նշանակում. Կատարեք հաջողված աշխատանքի վերլուծություն, քանի որ դա vikonuvat kozhen spіvrobіtnik vіddіlu-ի պարտականությունն է: Օրինակ՝ ակտիվ վաճառքի մենեջերը պատասխանատու է գնորդներին տեղեկացնելու գնորդներից պահանջների փոխակերպման մասին՝ առևտրի հարթակում կարգուկանոն պահպանելու համար: Այս վարկանիշում մեզ անհրաժեշտ է վստահելի, շփվող, սթրեսակայուն, ակտիվ խոսնակ իմ գրագետ. Իսկ yakbi mi shukali spіvrobіtnik-ից պասիվ վաճառքի համար, ապա ցուցակը կարող էր կրճատվել երկու դիրքով՝ vidpovіdalny և գրագետ:
• Տնկման հրահանգների բաշխում. Պոսադովայի հրահանգըներառում է գործարանի անվանումը, սպիվրոբիտնիկի պարտավորություններն ու իրավունքները, նրա առաջադրանքն ու գործառույթները, ռոբոտային ռեսուրսների իրավունքների նկարագրությունը, իշխանության պարտավորությունը և նորացումը.
• Rozpodіl posadovy obov'yazkіv mizh pratsivniki. Maє է uvazі podіl գործառույթների mizh spіvrobіtnikami vіddіlu: Օրինակ, մի վաճառողը գնումներ է կատարում սրահից, իսկ մյուսը ապրանքներ է վաճառում դրամարկղում.
• Աշխատանքային գրաֆիկի ձևավորում. Այս փուլում դուք մեղավոր եք աշխատանքային օրվա աննշանությունը կազմակերպելու, օրվա ժամը և աշխատանքային օրերը աշխատողների միջև բաժանելու համար.
• Նպատակի սահմանում և առաջադրանք. Նպատակը, որպես կանոն, այն է, որ դրվի ամբողջի համար որպես ամբողջություն, կամ մաշկային ջրանցքի համար՝ որոշվում է անհատապես։ Առաջատարները բաժանված են պրակտիկ մասնագետների միջև. Օրինակ, երկրորդ ամսվա «Ա» վաճառողը մեղավոր է 100 000 ռուբլի գումարով ապրանք վաճառելու մեջ.
• Ընկերության գործունեության մոնիտորինգի համակարգի մշակում. Նշեք ցուցանմուշներ, որոնց համար դուք կորոշեք կատարված աշխատանքի արդյունավետությունը: Tse mozhe buti obsyag վաճառք, նոր գնորդների թիվը. Համակարգային աջակցություն վաճառքը վերահսկելու համար, որը թույլ կտա բարելավել ամբողջ բիզնեսի արդյունավետությունը.
• Ստանդարտների նշանակում. Գործունեության ստանդարտները - yakіsnі եւ kіlkіsnі pokazniki ռոբոտներ spіvrobіtnika, yakі zhorstko կարգավորում են այդ obsjag robi, kaky vikonati երգի տերմինի համար;
• Գործնականների որակավորման բարձրացման համակարգի մշակում. Եթե ​​ցանկանում եք, կայուն կերպով ձեզ շահույթ բերելով, դուք պարբերաբար մեղավոր եք:

Polypshennya roboti vіddіlu վաճառք

Վաճառքի աշխատանքի ցածր արդյունավետություն, չհամապատասխանող նպատակներ՝ խոսելու աշխատանքի և ղեկավարների լավ բարելավված կազմակերպությունում ապրելու անհրաժեշտության մասին: Եթե ​​ներս մտնեք, կարող եք ուղղակի լինել որպես ամբողջություն, ինչպես նաև առանձին-առանձին մաշկի մենեջեր:

Մուտք գործեք ռոբոտի արդյունավետությունը բարելավելու և օգնելու ձեզ բարելավելու.

1. . Այս գործիքը ավտոմատացնում է հաճախորդների բազան ծալելու գործընթացը՝ թույլ տալով վերահսկել վաճառքի գործընթացը, ինչպես նաև տրամադրել տեղեկատվություն ռոբոտային ծառայության արդյունավետության և մաշկի պրակտիկանտների մասին: Այն ժամանակ, երբ դուք ապրանքներ եք վաճառում լրացուցիչ հեռավաճառքով, խորհուրդ ենք տալիս ինտեգրել CPM համակարգը հեռախոսակապի հետ, ինչը թույլ կտա վերահսկել կոնտակտների քանակը, ավելացնել կոնտակտների քանակը և բարձրացնել ձեր արտադրողականությունը: Նախքան խոսելը, մենք կցանկանայինք լսել ձեր մենեջերի քայլերը, որպեսզի թույլ տանք խնդրահարույց դեպքերի բացահայտումը: Ուղղեք նրանցից obov'azkovo-ն:
2. Գրեք վաճառքի սցենար. - Խելացի սցենար հաճախորդի հետ մենեջեր տեղափոխելու համար: Vіn-ը թույլ է տալիս կրկնել մենեջերի պարտականությունները, ինչպես որ նրանք կանչել են հաճոյանալու համար:
3. Հոդված (կամ վարձեք յոգա) և տեսեք ձեր վաճառակետերից մեկը. Վաճառքի ընթացքում դուք անմիջապես կհանձնվեք «թույլերին»:
4. Վերլուծել. Ձեր վաճառքը նվազել է, անկախ նրանից, թե որքանով եք վաճառում: Մի շտապեք զանգահարել ամբողջ մենեջերին ապրանքների առաջմղման համար: Իմովիրնո, վաճառողները անտեսել են ակցիան և չեն տեղեկացրել, առօրյա մոտիվացիայի պատճառով ակտիվություն չեն ցուցաբերել, քանի որ ձեր ղեկավարն ասել է, որ վաճառեք։

Գնացեք մաշկի մենեջերի արդյունավետությունը բարելավելու համար.

1. Սովորեք. Pratsіvnikov, իսկ հաճախորդների հետ աշխատելու համար ավելի շատ մենեջերներ կան, անհրաժեշտ է անընդհատ սովորել: Ինքնասաստկացում կարելի է անել Իգորի ու «գլադերների» հայացքով։ Օրինակ, ընտրեք մենեջեր և խաղացեք մի տեսարան, որը ցույց է տալիս ապրանքը «կարևոր» հաճախորդին վաճառելու գործընթացը: Թող ձեր մաշկը արտահայտի ձեր որոշումը և նշեք դրանցից ամենաարդյունավետը:
2. Ստեղծեք ընկերության ներքին շուկայավարման համակարգ. Հիշեք կանոնը. «Ինչպես ընկերությունը դրվում է իր հովանավորների առաջ, այնպես էլ նրա հովանավորներն են իր հաճախորդների առաջ»: Եթե ​​չես մոտիվացնում անձնակազմին, չես ստեղծում աշխատողների նորմալ մտքերը, չես հարգում քո սպիրոբիտնիկիվը, ապա գարշահոտը ոչ մի կերպ լավ չի լինի։
3. Vlastovyat schomisachny մրցույթներ եւ іnshі մոտիվացնող գալիս. Napriklad, spіvrobіtnik, yaky realіzuvav najbіlshiy obsyag ապրանքների, otrimuє dodatkovy vihіdniy վիրավորական mіsyatsya:
4. Խթանել վաճառողներին լավ վաճառքով. Բացատրեք մենեջերներին, թե որն է գարշահոտության մեղքը նրանց, ովքեր անցնում են գնորդներին, և նրանց, ովքեր դիմում են գնորդներին: Պատմեք մեզ մաշկի փուլում վաճառքի գործընթացը դանդաղեցնելու ներուժով աշխատանքի տեխնոլոգիայի մասին:

Աշխատանքի կազմակերպում և վաճառքի իրականացում— ավելի լավ է, որ նոր պլանտացիաում քարի բանվոր կառուցես։ Իմ պարտականությունն է հոգ տանել կազմակերպության մասին, որպեսզի վաճառքի թիմի աշխատանքը դառնա արդյունավետ և արդյունավետ: Դրանց մասին, թե ինչպես tse robiti, մենք կխոսենք:

Աշխատանքի կազմակերպում և վաճառք. հիմնական խնդիրները

Աշխատանքի կազմակերպումն առաջին փուլում պայմանավորված էր արտադրական գործընթացին աշխատանքային տարածքների պատրաստվածության, տեխնիկայի, հեռախոսագծերի, կահույքի և գրենական պիտույքների անհրաժեշտ քանակի գործնականության կարևորությամբ:

Ինչպես ռոբոտը fakhіvtsіv zupinіtsya թղթի պակասի կամ չար ոճի պատճառով, ce bude nadurnіsha պատճառաբանությամբ, կարևոր է imovіrnіst-ը հասցնել զրոյի: Հետևաբար, կազմակերպչական սնունդը մեզ համար կարող է փայփայված լինել, և անհրաժեշտ վիտրատին բավարարում է կազմակերպության կերամիկա: Դե, նման խնդիր է թալանվել, կարելի է անզգուշությամբ զբաղվել, և չձգվել մի քանի օրով, կամ նույնիսկ տուժել:

Վաճառքի մենեջերները կարող են հարմար լինել: Tse vіdpovіdaє їkhnіy kerіvnik, ինչպես goiter, ամեն ինչ կազմակերպված է:

Կարծես մարդիկ աշխատում էին վաճառքի ներկայացուցիչների մոտ, կարծես նրանք անընդհատ օգնում էին կազմակերպությունում ինչ-որ մեկին բերելու, ուր գնալ, դա ֆիքսելն անփույթ է:

Վաճառքի մենեջերը պատասխանատու է մեզ ընկերություն կոպեկներ բերելու համար, այլ ոչ թե ջրի կապանքները հավաքելու, վարորդի, առաքիչի։

Համար առաքման chi փոխանցված vantazhіv є svoї կադրերի s vіdpovіdnoyu qualifіkatsієyu եւ հավասար վճարման. Ավելի քիչ զբաղված լինելով վաճառքով, դուք կարող եք զգալիորեն բարձրացնել ձեր կատարողականը, իսկ կազմակերպությունը կարող է մեծացնել շահույթը: Օբովյազկովոյի այս պահը անհրաժեշտ է երաշխավորել աշխատանքի և վաճառքի բաժնի արդյունավետ կազմակերպումը:

Նույնը կարելի է ասել, կարծես spіvrobіtnikіv-ի վրա, scho վաճառել, դնել այլ, ոչ-profilni obov'yazki: Tse mozhe buti prosuvannya կայքը կամ տվյալների բազաների ստեղծումը - համար tsikh zavdan є svoї fahіvtsі, yakі կարող virishuvati їkh s մեծ bazhannyam i effektivnіstyu:

Գրասենյակում աշխատանքի կազմակերպումը ներառում է հաճախորդների մուտքային հոսքի ստեղծում

Ֆահիվետն իր ժամանակի ավելի քան 80%-ը կարող է աշխատանքի անցնել հաճախորդների հետ: Այն ավելի կարճ է և արդյունավետ, կարծես մուտքային հոսք կլինի, այնպես որ ավելի քիչ վիտրատ կպահանջվի: Ուստի մարքեթինգի կամ հետաքրքրասիրության օգնությամբ կիսվեք ձեր գաղափարներով, թե ինչպես կազմակերպել ամբողջ մուտքային հոսքը։

Օրինակ, spivrobitnikiv-ի աշխատանքի առանձնահատկությունները հիմնված են հանգստյան օրերի զանգերի վրա, տարեկան վարդերի քանակը հասցրեք 15-ի, իսկ հետո, անհրաժեշտության դեպքում, մինչև 20-ի (օրինակ, շատ vіdmov): Որպես պրակտիկ մասնագետ, դուք չեք կարողանա ծխել, խմել կավա, խմել սանիտարական vіdvіzol, basіkat գործընկերների հետ, գինիներ, ընդհանուր առմամբ, դուք կարող եք իջեցնել ցուցանիշը:

Ընտրեք ձեր պլանները և ընտրեք

Մենք անձնակազմի ուշադրությանն ենք ներկայացնում հատուկ կարճաժամկետ պլաններ. մենք կազմակերպում ենք այն ամենը, ինչ անհրաժեշտ է պլանի համար, մենք վերահսկում ենք աշխատանքի արդյունքները կարճաժամկետ ուսումնական ճամբարներում:

spіvrobіtnik-ի կաշին մեղավոր է, որ գիտի իր պլանը ամսվա, օրվա, օրվա համար: Vіn-ը մեղավոր է ազնվականության համար, որը քնած է հաղթական ծրագրի համար: Obov'yazkovo-ի պլանը կարող է անհատականացված լինել, հակառակ դեպքում ղեկավարները չեն կարողանա հատուկ ուշադրություն դարձնել արդյունքին, և, հետևաբար, նրանք չեն դրդվի դա ցույց տալ: Գրասենյակի պատին հատուկ արդյունքների ցանկը և լավ մոնիտորինգը հրաշք խթանիչ է ռոբոտների մրցակցության համար:

Եթե ​​ցանկանում եք կազմակերպել վաճառքի բաժնի աշխատանքը՝ պլանավորելով ավելի լավ, քան մեծերի աշխատանքը, ապա նշեք նորերի անհրաժեշտ քանակը, նորերի քանակը և վաճառքի ընդհանուր պլանավորված գումարը։

Okrim schodenogo հսկողություն պրակտիկանտների վերլուծության և մոտիվացիայի համար, անհրաժեշտ է անցկացնել կարճ ընտրություն: Մենք ձեզ կառաջնորդենք անցկացնել արդյունավետ մրցանակներ spivrobitniks-ից.

• Հանգստացեք ցանկացած մտքի համար պայքարելու համար:
• Հավաքածուների չնչինությունը մեղավոր չէ մեկ տարին վերանայելու համար:
• Քննարկման համար օգտակար սնունդ կարելի է պլանավորել և բարձրաձայնել քաղվածքների վրա:
• Usі pitanna mayut բայց vyrіshenі pіd ժամ քննարկման, vіdpovіdalі ի ամրագրված է թղթի վրա, տողերը տեղադրվում են:

Podіl managerіv վրա dosvіdchenih ես այլեւս

Համախոհների հետ աշխատանքը կազմակերպեք հավասար որակավորումների համար՝ նպատակների հավասար հավասար ձևակերպում - հավասար հավասար վերահսկողություն:

Obov'yazkovo-ին անհրաժեշտ է մեծ պատվով kerіvnitstvo բաշխել մենեջերների, ինչպես նաև նորեկների կողմից, կարծես նրանք վերջերս հայտնվել են վաճառքի ծովում:

Իրավունք ունեցող մարդիկ չգիտեն գերաշխարհային հսկողությունն ու արատը, մարդկանց տեսակներն ավելի շատ են, ասես կողքից են եկել և, հավանաբար, լավ գիտեն վաճառքը, բայց չգիտեն աշխատանքի նրբությունները։ Այս վիպադկայի համար հիմնական խնդիրն է վերանայել:

Այսպիսով, դուք պետք է իմանաք pіdhіd, դուք պետք է լինեք հոգեբան, protego varte: Պրոֆեսիոնալ արարողակարգային ինժեների թիմային աշխատանքը և վաճառքի մենեջերների հաստատումը կարող են նոր գաղափար տալ։

Վաճառող-կոշտերը աշխատանքի փուլում պահանջում են հստակ հրահանգներ, նպատակների մատչելի բացատրություն, դրանց հասնելու ուղիներ, դա և պարզապես մեծ օգնություն և մարդկային աջակցություն:

Սակայն սկսնակ ռոբոտներն ունեն իրենց պլյուսը՝ միանգամից սովորել, միանգամից հասնել հաջողության, միանգամից անցնել «կրակի, ջրի, այդ կեսօրվա շեփորի միջով»։ Որոշակի ժամից հետո ստեղծվում է թիմ, որն ուսի վրա է, լինի դա ամբողջ։

Նույնիսկ ավելի լավ է, եթե երիտասարդ fahіvtsі վերապատրաստումը անցնի դպրոցի կեսին, որտեղ կգործեն մենթորական համակարգի սկիզբը: Ավելին, ավելի կարևոր է, որ մենթորն իր մարզվողի մոտ սիրալիր կերպով սերմանվի և դրական արդյունքներ ունենա: Ուսուցման նման ձևը ցույց է տալիս աշխատանքային պահերի իրագործման նոր գործնական ուղիներ, որոնք անկախ ուսուցման դեպքում կպահանջեն երեք ժամ և անդեմ փորձություններ և ներում:

Փաստորեն, նորեկները շատ են, գործավարը պետք է անընդհատ հետևի գործընկերների հետ պատասխան զանգին, հավաքի տեղեկատվություն բոլոր ծալովի մասին, կարծես մեղադրում է նրանց, գտնի օպտիմալ լուծումը, այնուհետև իրականացնի գործառնական պատասխան աշխատողին.

Վաճառք սկսելու արդյունավետությունը ենթակա է հետևյալ կանոնների.

• օրինաչափություն
• տեղեկատվության հստակությունն ու առանձնահատկությունը
• nayavnistyu տնային աշխատանք
• տնային աշխատանքների վերանայումներ
• գործնականում կիրառել գիտելիքները
• ռոբոտների նոր հմտությունների լճացման վերահսկում
• քնապարկ

Փաստագրելով ձեր աշխատանքը

Մի մոռացեք, որ աշխատանքի կազմակերպումը և վաճառքի բաժինը կախված է ձեր աշխատանքի վերաբերյալ տեղեկատվության կանոնավոր պաշարից, հակառակ դեպքում որակը կարող է կասկածի տակ դնել ձեր աշխատանքի քանակն ու որակը: Պատրաստեք ձեր սեփական ձայնը կարճ, պատահական, եռամսյակային և կանոնավոր զանգերի համար, որպեսզի զանգեր չպահանջեք, որպեսզի ինչ-որ պահի կարողանաք դրանք ցույց տալ:

Վաճառքները սկսել են զրոյից. ալիքներ տրաֆիկի համար

Վաճառքի ուղիներն այն ուղիներն են, որոնց մասին պետք է մտածել նախքան զրոյից սկսելը: Їхісує ponad 20. Երբ կարևոր է հասկանալ, որ չկան ունիվերսալ ալիքներ. ամեն ինչ պետք է լինի բիզնեսի, դե Վի պրակտիկայի ոլորտում:

Շտապե՛ք որքան հնարավոր է հաճախ, քանի որ դրանք կօգնեն ձեզ իմանալ ապրանքը վաճառելու ձեր ձևը։

1. Վերլուծեք ամենակարևոր մրցակիցներին: Դուք կարող եք շատ բան սովորել պոտենցիալ հաջողված տրաֆիկի մասին՝ դիտելով ձեր պատկերասրահի ներկայացուցչի բիզնես մոդելը, որն արդյունավետ աշխատում է:

2. Վերլուծել ընկերություններին գումարային խանութներից: Պարզապես փոխանցելով ալիքը և navіt հաճախ բոլոր բիզնես մոդելները կարող են հակադարձել առավել smilіvishі ochіkuvannya:

3. Վերլուծել ընկերությունները փոխարինող պատկերասրահներից: Իրավիճակում, եթե հնարավորություն չկա նայելու մրցակիցների վաճառքի ուղիները կամ գալաների գումարը, կարող եք զարմանալ, թե ինչպես են վաճառվում փոխարինող ապրանքները։

4. Սանդղակավորեք ամեն ինչ՝ ձեր թիրախային լսարանին համապատասխան: Եթե ​​դուք արդեն ունեք տեղեկատվություն մրցակիցների մասին, փոխեք ամեն ինչ՝ նպատակային լսարանը բարելավելու համար:

5. Ստուգեք ձեր մրցակիցների ալիքները: Ես կխնդրեմ ձեր պատկերասրահի խորհրդատուներին և փորձագետներին, այնպես որ դուք ստիպված չեք լինի աշխատել:

6. Պահպանեք ձեր երթեւեկության կառավարման գործիքների արդյունավետությունը: Դուք կարող եք փոխել ձեր միտքը:

Հիշեք, եթե դուք ընտրում եք վաճառքի սխալ ալիք, կարող եք ավելի շատ ծախսել ձեր բիզնեսը կամ ավելի ճիշտ զարգանալ:

Վաճառքը սկսել է զրոյից՝ կազմակերպչական կառուցվածք

Ստեղծելով զրոյից, հիշեք, որ չկա օպտիմալ: Վոնին խաբում են անչափելի գործոններ: Մեր զեկույցը ցույց տվեց, որ վերակազմակերպումների ստեղծման ժամը հանգեցրել է պատերազմի՝ հաջորդ կետին հարգանք բերելու համար։

• Քարագործի առկայությունը

Օբովյազկովոն կարող է լինել անձ, որպես վերահսկիչ նա ղեկավարում է մենեջերներին: Մենեջերների անկախ աշխատանքը պակաս արդյունավետ է։

• Միջուկի գոտի

Խորհուրդ է տրվում կենտրոնանալ նման թվերի վրա։ Շրջադարձի գրասենյակում պատվերի մեջ կարող է լինել առնվազն 7 մենեջեր: Իդեալական կառուցվածք՝ 1-ին թիմ (1+3 մենեջեր) + 2-րդ թիմ (1 ROP + 3 մենեջեր):

• Կառավարիչների միջև գործառույթների ճիշտ նույնականացում և բաշխում

Փակ, հաճախորդների հոսքի բազայի աջակցություն:

• ալիքներ

Մեկ մաշկի ալիքի համար կարող եք ունենալ միայն մեկ մենեջեր: Դրա պատճառով մաշկի միջոցով բիզնես գործընթացը բացարձակապես տարբերվում է:

• թիրախային լսարան

Ձեր լսարանի տարբեր խմբերը պահանջում են հատուկ մոտեցում և տարբեր տեխնիկա:

• Արտադրանք

Ապրանքները կարող են նաև բաժանվել մենեջերների միջև, քանի որ գարշահոտությունը վերահսկվում է լսարանի և ալիքների կողմից:

• Տարածք

Եթե ​​աշխատում եք տարբեր մարզերում, ապա տարածքները կբաժանեք մենեջերների միջև։

• Մրցույթ

Մրցակցային միջավայրում մենեջերն ավելի շատ արդյունքներ ցույց կտա՞ իր դեմ, ով միայնակ է աշխատում։ Մինչ այդ իրավիճակը օգնում է ձեզ արագ տեսնել անարդյունավետ spivrobitnik-ները. նույնիսկ եթե ձեր վաճառողներից մեկը մրցակցություն չի ցուցաբերում, դա ձեզ համար թանկ չէ ամեն ինչի համար:

Ստեղծեք ձեր պարտքը զրոյից՝ վերականգնված գործոնների վերականգնմամբ:

Կատարել է վաճառք զրոյից՝ մոտիվացիոն համակարգ

Խրախուսեք արդյունավետ կատարումը զրոյից RWP-ի մոտիվացիայի և աջակցության իրավասու համակարգի օգնությամբ: Ճիշտ մոտիվացիան կարող է հասնել այնպիսի կոչման, որ սպիվրոբիտնիկը նույնքան «վատ» լինի, ինչպես ոչ բռնի փոկազնիկների սերժանտը։

Մեղավոր է երեք բլոկներից ծալելու մեջ։ Մոտավորապես գարշահոտը կարելի է բաժանել նման համամասնությամբ.

• Ֆիքսված աշխատավարձ (30%) - հիմնական կարիքները հոգալու համար
• Մեղմ աշխատավարձ (10%) - վճարվում է «դբեյլիվիստի» համար
• Բոնուս (60%) – ավելի շատ վաճառելու խթան

Հետևեք այս սկզբունքներին, vibudovuyuchi մոտիվացիայի համակարգը զրոյից:

«Հստակություն». Spivrobitniki-ն կարող է պարզել, թե արդյոք դա ամսվա օր է հստակ ցույց տալու համար, թեթևակի հոտն արդեն վաստակել է:

— Երեք անգամ ավելի։ Ով խախտի ծրագիրը, առավոտը ավելի հանգիստ կվերցնի, ով չի խախտի այն։

«Ինչի համար ես խոստովանում եմ, նրանց համար, ում ես տանում եմ»: Կառավարիչը մեղավոր չէ հաճախորդների հետ աշխատելու համար զգալի աշխատավարձ վերցնելու մեջ, որը նա վաղուց ձեռք է բերել։

«Դարվինի սկզբունքը». Նրանք, ովքեր հաղթում են պլանը, ավելի շատ կվերցնեն պրակտիկայի շուկայի համար, իսկ ով չի հաղթում, ավելի ցածր է պրակտիկայի շուկայի համար:

«Շվեդական կոպեկներ». Օրվա վերջում կարող եք անմիջապես վերցնել հատուկ բոնուս՝ առանց աշխատավարձի հանման օրը ստուգելու։

«Մեծ շեմեր». Տեղափոխման մոտիվացիոն համակարգ մեծ մրցանակնրանց միջև գտնվող գինեգործի մոտ, որը փչեց, չխփեց և չշահեց ծրագիրը:

Ցանկանու՞մ եք խրախուսել արդյունավետ վաճառքը զրոյից և շահույթ ստանալ 3 ամսում:

Թողեք ձեր դիմումը

Ստեղծել է վաճառք զրոյից՝ գնանշման թուղթCRMհամակարգեր

Մենք չենք ավարտի vіddіlu-ի ստեղծումը, այնպես որ մի ավտոմատացրեք ձախ մասըբիզնես գործընթացներ. Ում մոտ ձեզ կաջակցեն CRM համակարգի ներդրման հարցում:

kіlka-ի առանցքը գոհ էր її nalashtuvannya-ից:

• Ձեր մեղքը չէ, որ խնդրում ենք խզբզված պատվերները,
• Մեղավոր չէ հաճոյանալ առանց զավդանի,
• Աշխատանքն իրականացվում է կոնտրագենտների համար, այլ ոչ թե հատուկ նպատակներով,
• Є մեթոդական նյութեր CRM-ի հետ աշխատելու համար,
• Є іntegratsіya CRM іz կայք (վայրէջք),
• Ձեզ մնում է միայն CRM,
• Є іինտեգրում telephonієyu (IP, stіlnikovimi հեռախոսներ),
• Բոլոր զանգերը ձևավորվում են ինքնաբերաբար, ոչ թե ձեռքով,
• Նալաշթովան.

CRM-ը ճիշտ կատարելագործելու/բարելավելու համար պետք է առնվազն երեք ելույթ ունենալ։

• Ընդլայնել CRM-ի տեխնիկական տվյալները ձեր հատուկ առաջադրանքների համար (զանգեր, գործառույթներ, մուտքի իրավունքներ),
• CRM-ում աշխատանքի մեթոդների մշակում զրոյից,
• Մոտիվացրեք անձնակազմին պատվերի համար CRM-ում - վճարեք բոնուսներ CRM-ում տեղեկատվության մուտքագրման ճշգրտության համար:

Կատարել է վաճառք զրոյից՝ զանգերի համակարգ

Առանց վերահսկողության, tobto zvіtіv, ոչ մի արդյունք: Іsnuє 36 ցուցումներ կատարված աշխատանքի վերաբերյալ, քանի որ կարևոր է վերահսկել: Ընդ որում, անհրաժեշտ է զրոյից աշխատել կոդի վրա։ Հաշվի առնելով թվերը, կլինեն գաղափարներ, թե ինչպես փոխել դրանք դեպի լավը:

Ստեղծված զրոյից, դուք չեք կարողանա որսալ բոլոր 36 հաղորդումները միանգամից: Հետևաբար, երբ zvіtnostі համակարգը կարգավորվում է, կտրեք այս 4 կետերը:

1. Ստացեք առնվազն 7 ձայն virve-ում.

• նոր հաճախորդների համար;
• ընթացիկ հաճախորդների համար;
• ապրանքների համար;
• ալիքներ;
• թիրախային լսարանից;
• ղեկավարների կողմից;
• մարզերում։

2. Թարմացնել կառավարիչների գործունեության ընթացիկ ընթացիկ ցուցանիշների գրառումների քանակը.

• անվճար զանգ «Օրվա վճարային պլան»
• «Այսօրվա վճարումների փաստը».
• լավ ձայն «Վաղվա վճարման պլան»
• Zvedeniya zvіt «Doshka» ընթացիկ ամսաթվի համար

3. Ծալեք և բարձրաձայնեք ժողովրդի ծրագիրը: Նարադների տակ նրանք շրջելու են.

• Պլաներկա օրվա սկզբին;
• 2-3 p'yatihvilinkas օրվա ընթացքում - bazhano մոտ 11:00, 14:00, 16:00:

Աջ կողմում գտնվող կարճ, բայց ամենահաճախ հնչյունների նման ռիթմը հնարավորություն է տալիս արագ շտկել DIY spivrobitnikov-ը ROP-ի կողմից:

4. Անցկացրեք ABCXYZ վերլուծություն՝ ձեր ընթացիկ հաճախորդների բազան բաժանելու համար 9 կատեգորիաների՝ երկու պարամետրով.

ABC խումբ.

• A - գնել մեծ պարտավորություններով
• B - գնել միջին պարտատոմսերով
• Գ - գնել փոքր պարտավորություններով

Խումբ XYZ:

• X - պարբերաբար գնումներ կատարեք
• Y - գնում է անկանոն
• Z - մեկ անգամ գնել

Ես ձեզ տվել եմ կատեգորիայից կատեգորիա միգրացիան վերահսկելու անհրաժեշտությունը: Տոբտո. դու ես մեղավոր ազնվականության համար, քանի գնորդ ունես A, B, C կատեգորիաներում, ուստի գարշահոտը շարժվում է նրանց միջև։ Եվ նաև, երբ հոտերը շարժվում են X, Y, Z-ի միջև:

Կատարել է վաճառքը զրոյից. հավաքագրել spivrobitnikov եւ սովորել

Եթե ​​դուք պատրաստվում եք զրոյից վաճառք իրականացնել, ապա ձեզ հարկավոր է երկու անգամ մտածել այն մասին, թե ինչպես եք հավաքագրելու անձնակազմ և ուսումնասիրելու դրանք: Ես դրանք, իսկ մյուս մասը՝ համակարգ համակարգի մեջ: Իսկ որպեսզի գարշահոտը ճիշտ կիրառվի, պետք է ժամանակից շուտ լինել «վերջացման» գործերը մշակելու համար։

1. Նկարագրեք և ամրագրեք բիզնես գործընթացը հստակ կանոնակարգով:

2. Այս կանոնակարգի հիման վրա պետք է հասկանալ, թե ինչպես են նորեկները պետք spivrobitnik-ներին՝ իրավունքը փակելու և նորեկ ձևավորելու համար։

3. Նկարագրեք տնկման պրոֆիլները:

4. Վրահուվատի պրակտիկայի չափանիշները պատկերասրահում:

5. Յոգայի փուլերի հիման վրա ստեղծել կադրերի վիրվա ընտրություն:

6. Մտածեք որակավորումների բարելավման ծրագրի մասին նոր մոդելի և տնկման պրոֆիլների հիման վրա, պատրաստելու հարմարվողական թրեյնինգ, արտադրանքի ուսուցիչ և թեստավորում:

Վաճառքը սկսել է զրոյից՝ pіdіb'єmo pіdbags

Հետագայում budovі vіdіlu prodіvі v nіt іn іt іn pobudіvі іz іn pobudії etalonnoї բիզնես-մոդելի, դե pobudovі vіdіlі vіdіlu vіdіl vіd հասնելու ծրագրված іnіnіn: Կարևոր է նաև դրանք տարածել նշված համարների վրա, որոնց հասանելիությունը ծածկելու է մաշկի մենեջերը։

Կարևոր է նաև որոշել արդյունավետ վաճառքի ուղիները, և այստեղ դուք կարող եք օգնել նրանց, որոնցից մրցակիցները խուսափում են:

Obov'yazkovo հարգանք դրսևորելու արդյունավետ կազմակերպչական կառուցվածքի սկզբունքների նկատմամբ, ստորաբաժանումներում մենեջերների, մրցակցության սկզբունքների, կերվանոստիի և այլնի նկատմամբ: աշխատավայրում շատ ժամանակ մի ծախսեք.

Կարևոր է կատարելագործել zvіtnostі, narad համակարգը, իրականացնել CRM, վերահսկել ռոբոտը վաճառքի լիակատար վերահսկողության ներքո:

Նայել ենք այն ոլորտի բանալիները, որոնցում դու մեղավոր ես, որ քո սիրտը դրված է, և արարման ժամը զրոյից վաճառքի է հանգեցրել։ Ուղեցույցի vikoristanny-ն ուրախ է, որ թույլ է տալիս ձեզ գումար ստեղծել:

Իդեալական կառույց գոյություն չունի, և հիմք չկա ընտրելու ձեր բիզնեսի առանձնահատկություններին համապատասխան: Ձեր տեղը, բիզնեսի մասշտաբը, տարածաշրջանային ներկայացուցչությունը, գործառույթների բաշխումը վաճառողների միջև: Այս ամենը գումարվում է ձեր spivrobitnik-ների աշխատանքին:

Մեկ վաճառողի պատվերի դեպքում վաճառքը (ROP) կարող է լինել ոչ ավելի, քան 6-7 վաճառող: Սա մարդկանց ամենաօպտիմալ թիվն է, ովքեր կարող են օգնել, ուղղորդել, սովորեցնել։ Եթե ​​դուք ունեք դրանցից ավելին, կատակեք մեկ այլ ROP:

Pobudov vіddіlu վաճառք: rozpodіl funktіy

Երբ հուշում են, անհրաժեշտ է տեսնել հիմնական սկզբունքները, որոնք կօգնեն ճիշտ կազմակերպել ձեր հարցազրուցավարները: Կապերը կարելի է բաժանել.

1. Կառավարիչների գործառույթների հետևում (որսորդ, ավելի մոտ, ֆերմեր)
2. Վաճառքի ալիքներ
3. Թիրախային լսարանի համար
4. Ապրանքի հետևում
5. Տարածքային նշանի հետևում

Կարող եք նաև կապել մինչև երկու տեսակի կազմակերպչական կառուցվածք:

1. Կոմիրկովայի կառուցվածք (բաժանված ըստ հաճախորդի բազայի):Պոբուդովը նշում է, որ իրականացման վերջին ցիկլում մեկ կառավարչական հանձնաժողովի (որսորդ, ավելի մոտ, ֆերմեր) կեսում:

2. Գծային կառուցվածք (մանրամասն՝ ֆունկցիաների համար): Pobudov vіdbuvaєtsya, vhodyachi առանցքային գծից - kerіvnik, և տվել է բոլոր spіvrobіtniki բաժանումը գործառույթների համար:

Pobudov vіddіlu վաճառք: ունիվերսալ զինվորներ chi fahivtsі

Մտածողության ամենակարևոր շեշտադրումներից մեկը վաճառողի ֆունկցիոնալ կոշիկներն են:

Ռոբոտային մենեջերների համար երկու տեսակի խրախուսական համակարգեր.

1. Ունիվերսալ զինվորներ
2. Մենեջերներ մաշկի փուլի համար

Ունիվերսալ զինվորներ

Նման pidkhіd հաճախ օգտագործվում է փոքր ընկերությունների կողմից, yakі միայն rozpochinayut իրենց գործունեությունը: Եթե ​​մեկ մարդ ինքնուրույն փորձում է վաճառքի ողջ ցիկլը, սկսեք հաճախորդի խնդրանքով և ավարտեք յոգայի հեռահար նվագակցությամբ՝ կրկնվող բարիքների համար: Dodatkovo tsey spіvrobіtnik կարող է զբաղվել լոգիստիկայով, գնումներով և այլն:

Նման մոտեցման հիմնական առավելություններն ու թերությունները, երբ հուշում են.

Պլյուսիկ

1. Ձեզ հարկավոր չէ հաշվի առնել վաճառողների թիվը: Դուք ունեք անկախ անձնակազմի միավոր, որը փակում է վաճառքի ողջ ցիկլը և հաղթում է լրացուցիչ գործառույթներին:

Մինուսի

1. Կառուցվածքը հիմնված է հատուկ հատկանիշների վրա. Նման spіvrobіtnik pіde-ի նման, vіn-ը կարող է վերցնել հաճախորդին, ինչպես povnistyu-ն կապում է նորին:
2. Վաճառողին մի փուլում վերագտնելով, խնդրում ենք, օրինակ, բանակցել, գուցե հաջորդ վաճառքի ցիկլում ավելի պարզի համար կանչեք: Օրինակ՝ հաճախորդների սառը բազայի հետ մեկ ժամ աշխատելու համար։
3. Որքան քիչ վաճառողը հոգա իր ոչ միջանկյալ կոշիկների մասին, այնքան քիչ գինի կարող է վաճառել։

Մաշկի բեմի մենեջեր

Ավելի արդյունավետ, երբ հուշում են վերցնել պրակտիկանտ եղբայրներին անմիջապես երեք հոգու համար: Tsey pіdhіd լավ pracciuє ինչպես փոքր, այնպես էլ մեծ ընկերություններում:

1. Որոնեք լավագույն գնումները (որսորդ)
2. (ավելի մոտ)
3. Աջակցություն հաճախորդների ներքին բազայից (ֆերմեր)

Նման մոտեցման հիմնական առավելություններն ու թերությունները, երբ հուշում են.

Պլյուսիկ

1. Վաճառքի կաշվե փուլը կատարվում է տարբեր ձևերով և ավելին
2. Վաճառողները հեշտությամբ փոխանակվում են
3. Հաճախորդին օգնականի հետ միանգամից ծախսելու ռիսկը նվազագույն է

Մինուսի

1. Հնարավոր է, որ շրջանակների թիվը մեծ չէ ամենակարճ շրջանակների համար գրառումների որոնման միջոցով

Pobudov vіddіlu վաճառք. մենեջերների տեսակները

Երբ վաճառքի թիմը հուշում է, կենտրոնացած է վաճառողների ֆունկցիոնալ կապերի վրա, անհրաժեշտ է տեսնել 3 հիմնական տեսակ.

Նույնը հնացած է նույն տեսակի և գործառույթների մեջ:

1. Հանթեր

Hunter (որսորդ) - tse spіvrobіtniki, հիմնական zavdannya yakіh - որոնում և luchennya որակավորված առաջնորդների ընկերությունում:

Ընկերության հիմնական որսորդները.

• զանգերի կենտրոնի օպերատորներ
• երթեւեկության մենեջերներ
• seo-գործարան
• առևտրի ներկայացուցիչներ

Գարշահոտը զբաղված է, ավելի կարևոր է, սառը երթևեկությամբ, և այն այնքան էլ փոխարկելի չէ։ Այս աշխատողների համար անհրաժեշտ է առանց թույլտվության զանգահարել սպիվրոբիտնիկներին, քանի որ հնարավոր է նրանց տանել հեռավոր աշխատանքի։ Ակնհայտ է, որ անհրաժեշտ է թրեյնինգ անցկացնել ընկերության կենտրոնում և վերանայել, թե ինչ կարող են վաճառել spivrobitnik-ները՝ օգտագործելով սցենարներ։

Որսորդների աշխատանքի համար վճարելը լավ բան չէ, սովորական աշխատանքի բեկորներ: Yogo ձայնը պարզապես փոխարինեք այն: Բայց այս կատեգորիայի վաճառողների համար անհրաժեշտ է աշխատավարձի չնչին մաս սահմանել՝ ընթացիկ արդյունավետության գործակցի մեջ ավանդ դնելու համար։ Գումարած խրախուսական բոնուսներ:

Երբ որսորդների մոտիվացիայի համակարգը հուշում է, գնահատեք, թե քանի և քանի զանգ: Սա արտահայտվում է ճանաչված zustrіches-ի քանակով, դե նույնիսկ ավելի մոտ:

2. Ավելի մոտ

Հնարավոր գնումը հայտնաբերելուց հետո ձեր կոնտակտային տվյալները փոխանցվում են ավելի մոտ:

Closer (closer) - վաճառող, ով կատարում է ընկերության հիմնական վաճառքը: Հոտն ինքնին փոխակերպում է պոտենցիալ հաճախորդներին իրական հաճախորդների՝ ավելացնելով միջին չեկը և գումարի չափը:

Closers- ը փոխազդում է «ջերմ» կապարի հետ: Այս դիրքում նրանք իրենք են պարապում մասնագիտությունների որակավորում, oskіlki առաջին լավություն - naiskladnіsha.

Եթե ​​այո, ապա բոնուսը կարող է զբաղեցնել մեկ թվով chi vіdsotkovym spіvvіdshennyam: Ոչ թե վարտո պատվաստումը փակում է եկամուտները, այլ ժամանակներում գերակշռում են միջին շուկան։

3. ֆերմեր

Fermer - spivrobitniks-ի նույն կատեգորիան, քանի որ նրանք սպասարկում են in-line հաճախորդներին: Їхнє հիմնական խնդիրն է բարձրացնել հաճախորդների բազայի հավատարմությունը, խթանել կրկնվող վաճառքները, բարձրացնել հաճախորդի կյանքի ցիկլը աճի վաճառքի (նույն ապրանքի ավելի շատ վաճառք) և խաչաձև վաճառքի (մյուս ապրանքի վաճառքի համար):

Եթե ​​դուք վաճառում եք մեկանգամյա ծառայություն, վստահ եղեք, որ ֆերմերների կարիքը չունեք, եթե արթնանաք:

Ֆերմերների աշխատավարձը, որն ուղեկցում է գնումներին առաջին գնումից հետո, կարևորագույն աշխատավարձի գումարման պարտականությունն է։ Այն փաստին, որ ռոբոտը փոխանցվում է արդեն իսկ հավատարիմ հաճախորդների հետ, ովքեր գնել են ձեր արտադրանքը: Գյուղացիների մոտիվացիայի Պոբուդովի բոնուսային համակարգը կարող է հենվել ժամկետային ծառայության գնման արդյունքների, փոխադարձ հարաբերությունների չնչինության վրա։

Նման pіdhіd հորդորեց vіddіl թալանել dermal svіvrobіtnik փոխադարձաբար: Ավելի հեշտ է իմանալ կոնկրետ աշխատանքի համար մասնագետ: Բացի այդ, ձեր հաճախորդները շփվում են ընկերության հետ որպես ամբողջություն, և ոչ թե կոնկրետ վաճառողի, այնպես որ ձեր հաճախորդների բազայի հետ դա միանգամից նոր վայրում անելու հնարավորությունը կտրուկ կփոխվի:

Pobudov vіddіlu վաճառք pіd բանալին: obov'yazyka RVP

Արդյունավետ աշխատանքի համար վաճառքի համար պահանջվում էր ker_vnik։ Yogo zavdannya-ն ու պարտավորությունները պարզ ու հասկանալի են: ROPU-ի ֆունկցիոնալությունը ներառում է 5 հիմնական ուղղություն.

• պլանավորում,
• կազմակերպություն
• մոտիվացիա
• վերապատրաստում
• վերահսկողություն

Planuvannya-ն կարող է լինել փլուզվող վայրի նպատակներով փաստաթղթի հայտնվելու եզրին: Մենեջերների գործունեության մանրամասների համար մեղավոր է օրվա վարդերի, տիժնյա, մոնսիյացյա, տարվա եռամսյակը։ Tobto պետք է նշանակել ցուցադրական, yakі կարող vikonuvat 1 սովորական վաճառող vіddіlu schoden հիմունքներով:

Նախքան obov'yazkіv kerіvnik vіddіlu վաճառքի մուտքագրել կազմակերպման համակարգի հավաքածուների. Սա վերահսկման տարրերից մեկն է, ուսումնամարզական հավաքներում ֆիքսվում են սպիվրոբիտնիկների բոլոր հարցերը, իսկ հարձակման ժամանակ քննարկվում են ձեռք բերված արդյունքները։

Անհրաժեշտ է նաև, որ ROP-ը հավաքի և ներդնի իրենց սպիվրոբիտնիկների մոտիվացիայի և վերապատրաստման համակարգ:

Մենք նայեցինք հիմնական դարանին և հուշեցինք վաճառքը: Նայեք ձեր բիզնեսի կառուցվածքին և վերասահմանեք մենեջերների դերերը: Հիշեք, որ ճիշտ ձևով դուք պետք է խրախուսեք բույսը պառկել շատ կապարի պես, քանի որ անհրաժեշտ կլինի այն մշակել, այնպես որ նաև տարեք: