Як успішно пройти співбесіду: основні правила. Anti-HR: Як успішно пройти співбесіду на роботу

Всі ми колись у своєму житті стикалися з питанням: «Як мені пройти співбесіду, щоб був позитивний результат?». Багато хто навіть не підозрює, що починає проходити співбесіду в той момент, коли зателефонували майбутньому роботодавцю або відправили резюме.

Резюме та телефонна розмова – це перший етап відбору кандидата на вакантну посаду. Так звана співбесіда, що відсіює. З потоку дзвінків і резюме роботодавець, що відсіває методом, поставивши кілька питань про досвід роботи, кваліфікацію, вік претендента та інші питання - підбирає собі кандидата на вакантну посаду. Якщо ви правильно оформили своє резюме, і впевнено, тактовно відповіли на всі питання телефоном, починається другий етап підбору кандидата: вас запрошують на співбесіду. Співбесіда може будуватися на кількох варіантах сценарію. Все залежить від посади, на яку ви претендуєте.

Подальший план статті:

Підготовка до співбесіди

Насправді, коли ви почали шукати роботу та дивитися відкриті вакансії роботодавців – ви вже почали готуватися до співбесіди! Ви визначилися, на якій посаді хотіли б працювати, ви вже оцінили себе і зважили свій професіоналізм.

Отже, дзвінок. Ввічливий голос повідомляє вам, що ви можете прийти на співбесіду завтра о 12:00. Перше, що відчуває претендент - це страх. Але страху потрібно позбуватися. Щоб знизити страх, ви повинні розуміти, що в першу чергу не вибирають вас, а ви вибираєте собі умови праці. Ви повинні усвідомлювати, що вас запрошують на співбесіду не для того, щоб знизити вашу самооцінку. Людина, яка з вами розмовлятиме, бажає лише одного: закрити штатну одиницю вигідніше, тобто знайти людину, яка справлятиметься з поставленими завданнями.

Отже, після дзвінка ми не бігаємо у паніці. А перше, що робимо це:

1. Пошук інформації про діяльність організації, в яку ви йдете на співбесіду. Загальні відомості: вид діяльності, чисельність штату, скільки років над ринком тощо.


2. Обов'язково ознайомтеся із загальними посадовими обов'язками тієї вакансії, на яку ви претендуєте. Самостійно оцінюємо себе. Якщо є обов'язки, з якими ви раніше не стикалися або ви не впевнені, що не впораєтеся з ними – займіться глибоким вивченням.


3. Підготовляємо кілька питань для того, щоб показати свою зацікавленість роботодавцю. Питання повинні не виходити за межі майбутніх посадових обов'язків.


4. Підготуйте документи про вашу кваліфікацію (диплом, сертифікати), паспорт, трудову книжку та не забудьте резюме.

Завжди пам'ятаємо приказку «Зустрічають по одязі - проводжають за розумом». Тому перше, на що ви повинні звернути увагу - це зовнішній вигляд. Ви повинні бути охайно одягнені, стиль одягу повинен відповідати дрес-коду компанії, в яку ви йдете на співбесіду.

Також не забувайте про позитивний настрій, посміхайтеся, будьте комунікабельні, енергійні та уважні. Майбутній роботодавець повинен бачити у ваших очах прагнення працювати у його компанії. Головне, щоб він бачив, що ви хочете повністю викластися не для отримання посади, а при роботі на цій посаді.

На співбесіді вам обов'язково будуть ставити запитання щодо вашої кваліфікації та посадових обов'язків відкритої вакансії. Тут ви вже розкриваєте повністю. Говоріть про свій досвід та досягнення.

Якщо у вас мало досвіду або в якийсь аспект обов'язків вам не знайомий - не бійтеся визнавати те, що ви не компетентні в якомусь питанні. Завжди пам'ятайте приказку: "Все знати неможливо, треба знати, де шукати". Роботодавець при підборі персоналу знає, що неможливо знайти кандидата, який відразу увіллється в колектив і в перший же день зможе виконувати свої обов'язки на сто відсотків. Для цього і існує стажування та випробувальний термін.

Питання, що стосуються вашої минулої роботи, такі як ваше минуле місце роботи. «Розкажіть про останнє місце роботи?» «Розкажіть про колишнього начальника?» і т.д. Вони задаються для перевірки вашої комунікабельності. На них потрібно відповідати в такій манері, начебто ви зараз відповідаєте на них своєму начальнику з минулої роботи.

Часто у великих компаніях застосовуються стресові співбесіди. Вони будуються по-різному, але мета цих співбесід одна: перевірити вашу стресостійкість. Найчастіше це відбувається так. На тлі ввічливої ​​розмови, різким поворотом подій вам ставлять питання, яке може вас вивести з себе або з вами відразу ведуть розмову в більш агресивній манері, щоб у вас з'явилося почуття, що ви не компетентні в певному питанні. На таких співбесідах головне не показувати свій страх і впевнено відповідати на запитання навіть якщо ви відповіли неправильно. Мета в такій співбесіді перевірити вас не на компетентність, а на стійкість до стресів. Чому роботодавця перевіряє на стресостійкість? На багатьох посадах, найчастіше керівних, потрібне прийняття швидких рішень та головне правильних. Якщо людина стресостійка, вона зможе будь-якої миті прийняти правильне рішення.

Що не можна робити на співбесіді (поширені помилки)?

Багато людей помиляються у виборі тактики поведінки на співбесіді. При неправильному поведінці людина викликає негативне ставлення роботодавця себе. Думка роботодавця про вас починає будуватися в той момент, коли ви відчинили двері і увійшли до кабінету, на ряді ваших відповідей на запитання, а також на манері вашої поведінки він робить висновки про ваші риси характеру.

Наведемо кілька прикладів поширених помилок при співбесіді:

1. Підвищена самооцінка під час спілкування. У жодному разі багато себе не хвалите. Поряд із цим і занижена самооцінка теж не дасть позитивного результату.


2. Приходити на співбесіду із «групою підтримки». Співбесіда індивідуальна і ви повинні поводитися коректно, показуйте, що ви впевнена в собі людина.


3. Розмова по душам. Пам'ятайте, що ви на співбесіді не потрібне багато одкровень. Якщо вам запитують: чим ви захоплюєтеся? Це не означає, що потрібно розповідати у подробицях про своє хобі.


4. Гроші, тобто заробітна платня. Помилково стверджувати на співбесіді, що вас приваблює заробітна плата в роботі. Оскільки вести перестав бути мотивацією до роботи.


5. Не брешіть про свій досвід роботи та професіоналізму. Так як ваша брехня буде видно або відразу, або через якийсь час.

Отже, як пройти співбесіду, щоби був позитивний результат? Для цього потрібно користуватися лише кількома правилами:

1. Створення резюме. Резюме має повністю відображати ваш досвід роботи та освіту, ваші професійні досягнення та особисті характеристики.


2. Впевнене спілкування по телефону. Ви повинні бути готові до співбесіди телефоном. Вміти коротко розповісти про себе та свій досвід.


3. Завжди бути комунікабельним та ввічливим на співбесіді.


4. Після закінчення співбесіди обов'язково залишайтеся ввічливою. Подякуйте за виділений вам час.

Ваша мета залишити про себе приємне враження: що ви професіонал, але не «Бетмен»; що ви знаєте свою справу, але у разі чого готові до навчання; що ви комунікабельний та відповідальний працівник; що ви готові працювати в цій компанії, тому що вам вона подобається за певними характеристиками.

І пам'ятайте, є цікава закономірність: якщо вас запросили на співбесіду після відсіювання по телефону: вам залишилося 50 відсотків до мети. Покажіть свої найкращі якості при співбесіді та ознайомленні з організацією – це плюс 40 відсотків. 10 відсотків, що залишилося - це знайомство з головним босом, а спілкування з ним пройде найлегше.

Якщо перефразувати відомий афоризм, можна сказати: хто володіє інформацією, той володіє ситуацією на співбесіді.

Перш ніж вирушити в офіс, дізнайтесь:

• з ким ви розмовлятимете: з начальником, керівником відділу кадрів або його рядовим співробітником;
• формат інтерв'ю (групове чи індивідуальне, питання-відповідь чи самопрезентація);
• дрес-код та речі, які потрібно мати при собі (документи, гаджети та інше);
• як дістатися (спізнюватися неприпустимо).

Допоможе з'ясувати цей сайт компанії або дзвінок до офісу.

Складіть карту відповідей на типові запитання

Інтерв'ю при влаштуванні працювати однотипні і водночас не схожі друг на друга. Багато хто чув про стресові співбесіди, де можуть раптово почати кричати на претендента, щоб вибити його з колії. Також є так звані case-інтерв'ю: претендента поміщають за певних обставин (наприклад, розмову з незадоволеним клієнтом) і спостерігають за тим, як він вирішує проблему.

Не завжди вдається з'ясувати, який тип співбесіди віддають перевагу тій чи іншій компанії, тому готовим потрібно бути до всього.

Для цього зробіть картку з відповідями на типові запитання та прохання (їх задають у 99,9% випадків):

• топ-5 ваших головних переваг;
• у чому ви гарні;
• стратегічні напрями саморозвитку;
• пропозиції щодо роботи компанії;
• ваша життєва та робоча філософія;
• ваші короткострокові та довгострокові цілі;
• незвичайні завдання, які вам доводилося вирішувати.

Також слід заздалегідь підготувати перелік тем, які б ви хотіли обговорити з менеджером з персоналу.

Інтерпретуйте питання наймача

"А" не завжди означає "А", а двічі два не завжди чотири. Рекрутери часом задають підступні питання, де за простим формулюванням криється хитрий план - змусити претендента сказати більше, ніж слід.

Просте запитання: "Яку заробітну плату ви хотіли б отримувати?". Але відповідь допомагає інтерв'юеру зрозуміти вашу мотивацію: гроші, соціальні гарантії, графік роботи та інше. Якщо вас запитають, чи були у вас конфлікти з керівництвом і як ви їх вирішили, то, швидше за все, HR-менеджер хоче дізнатися, чи ви схильні брати на себе відповідальність або звикли перекладати її на інших.

Хитрих питань – безліч. Потрібно вміти бачити подвійне дно (без фанатизму!).

Продумайте свою невербальну поведінку

HR-менеджери – люди, а не автомати. Вони, як усі, звертають увагу на невербальні знаки: зовнішність, міміка, хода, жести та інше. Досвідченому професіоналу можуть відмовити тільки тому, що він неправильно поводився.

Продумайте заздалегідь мову тіла. Якщо від хвилювання ви звично смикаєте ногою, то сядьте нога на ногу. Якщо стукаєте пальцями по столу, спробуйте зайняти руки чимось, наприклад кульковою ручкою.

HR-менеджери – люди, а не автомати. Вони розуміють, що ви хвилюєтеся. Але природність у невербальному спілкуванні підвищить кредит довіри до вас.

Встановіть табу на деякі теми

"Розкажіть про себе", - просить інтерв'юер. «Я народився 2 квітня 1980 року (за гороскопом Телець). В юності займався футболом, був капітаном міської команди. Потім закінчив інститут…» - якщо розповідь претендента приблизно така, не бачити йому посади як своїх вух.

Є речі, які абсолютно нецікаві роботодавцю і які не характеризують вас як професіонала. У наведеному прикладі це рік народження (це можна прочитати у резюме), знак зодіаку та спортивні досягнення.

Є теми, на які потрібно накласти собі табу:

• переказ резюме;
• особисті життєві цілі (купити будинок, завести дітей та інше);
• репутація компанії та її співробітники;
• навички та досвід, що не мають відношення до майбутньої роботи (прекрасно готую, розбираюся в сантехніці тощо);
• невдачі, які демонструють некомпетентність.

Так само, як ви склали план, про що говорите, напишіть і запам'ятайте теми, які слід ігнорувати. Також подумайте, як коректно відповісти, якщо вас таки запитають про це.

Споглядайте, щоб заспокоїтись

Співбесіда – справа нервова. Можна забути, як тебе звуть, не кажучи вже про демонстрацію ділових якостей.

Щоб заспокоїтись, огляньтеся навколо. Огляньте офіс, техніку, співробітників. Деталі розкажуть вам багато про компанію, куди ви збираєтеся влаштуватися, а їхній аналіз допоможе привести в норму нервову систему.

Критичний погляд на фірму та майбутніх колег може підвищити почуття власної важливості. Пам'ятайте: компанія потребує хорошого працівника так само сильно, як ви хорошої роботи.

Беріть ініціативу у свої руки

У співбесіді, як правило, настає момент, коли інтерв'юер і інтерв'юйований змінюються місцями і у претендента з'являється можливість поставити питання, що його цікавлять.

Не витрачайте час на марні «Ви самі подзвоніть мені чи мені передзвонити вам?», «Чому ця позиція відкрита?» і так далі. Виявіть себе як ініціативний співробітник. Запитайте:

• Чи має компанія якась актуальна проблема? Як ви вважаєте, чим я можу вам допомогти?
• Чи не могли б ви описати, яким ви уявляєте ідеального кандидата на цю посаду?
• Яку пораду ви могли б дати тому, хто починає працювати у вашій компанії?

Є також низка питань, які ставити не рекомендується. Які – розповість клік по кнопці нижче.

Дотримання цих порад підготує вас до співбесіди та збільшить шанси на працевлаштування.

Чи є доповнення? Напишіть їх у коментарях.

Кожна людина хоче працювати на престижній посаді у стабільній компанії. Але задля досягнення цієї мети потрібно постаратися. Спочатку грамотно скласти резюме, а згодом успішно пройти співбесіду. Подолати другий бар'єр буває особливо непросто. з урахуванням сучасних бізнес-трендів? Які вимоги HR-менеджерів та власників компаній сьогодні? Як правильно пройти співбесіду з погляду перспектив довгострокового працевлаштування? На всі ці запитання ми сьогодні постараємося відповісти.

Співбесіда: готуємось

Перш ніж думати про те, як відбувається співбесіда на роботу, кандидат має пройти кілька етапів підготовки до інтерв'ювання HR-менеджером. Приблизно у такій послідовності.

1. Скласти індивідуальний профіль відповідності займаній посаді

Передбачається, що кандидат, викликаний на співбесіду, вказав у своєму резюме лише загальну інформацію щодо його професійної кваліфікації.

Вже під час безпосереднього інтерв'ю з представником компанії-роботодавця людина повинна буде показати, які має переваги в порівнянні з іншими претендентами. Тому кандидату слід проаналізувати свій досвід, компетенцію, навички та виділити серед них ті, що з високою ймовірністю здадуться переконливим менеджеру на співбесіді як такі, що забезпечують найкращу відповідність вакансії. Деякі HR-фахівці радять взяти своє резюме (саме того зразка, що було направлено роботодавцю та зумовило вибір кандидата) та виділити ключові навички з нього.

2. «Отрепетувати» питання.

Експерти в галузі HR зізнаються, що основну частину часу на співбесіді займає зазвичай обмін стандартними репліками. Питання, які задає менеджер, загалом однотипні і зводяться до наступних тез (і подібних до них):

- "Які у вас сильні сторони"?

- «Чи впораєтеся ви на цій посаді»?

- «Чи зможете ви потоваришувати з колективом»?

– «Як ви мотивуєте себе на роботі»?

3. "Розвідка".

HR-фахівці рекомендують кандидатам, які готуються до співбесіди, не полінуватися і знайти якнайбільше інформації про роботодавця. Це найважливіший чинник того, як успішно пройти співбесіду. Знайти потрібну інформацію дуже легко за допомогою Інтернету (особливо соціальних мереж). Можна навіть знаходити персональні профілі співробітників, управління, керівництва. Володіння інформацією про компанію та тих людей, які в ній працюють, може здорово допомогти у вибудовуванні діалогу з людиною, яка проводить співбесіду. Його приємно здивує поінформованість кандидата щодо компанії-роботодавця.

Співбесіда: йдемо

Як проходити співбесіду у практичному вираженні? Безпосередній похід на інтерв'ю включає низку нюансів, які досвідчені HR-фахівці рекомендують брати до уваги. Перелічимо їх.

Зустрічають по одягу

Дуже часто HR-менеджер підбирає кандидатів, які мають практично однаковий рівень професіоналізму та кваліфікації. З раціональної точки зору байдуже, кого вибирати на вакансію. У цей момент, як зазначають експерти, включається емоційна складова. Те, як кандидат зможе презентувати себе не лише з погляду професіоналізму, а й як людина. Одним із найважливіших елементів такого позиціонування вважається одяг. HR-фахівці рекомендують кандидатам, які збираються на співбесіду, дотримуватися дуже простого правила — одягатися так, ніби мав бути відбір на вакансію рівнем вище.

Поважають тих, хто цінує час

Пунктуальність винятково важлива. Здорово, якщо вдасться приїхати до офісу компанії-роботодавця на 20-25 хвилин раніше за обумовлений термін. Але заходити одразу не треба, можна погуляти чи випити каву у сусідньому ресторані. Увійти в офіс найоптимальніше за 10 хвилин до початку співбесіди.

Як проходити співбесіду, якщо запізнився? Потрапив у пробку, чи не спрацював будильник? HR-фахівці рекомендують тримати під рукою контактний телефон менеджера, який проводитиме співбесіду. Якщо ситуація складається так, що кандидат спізнюється, потрібно одразу ж зателефонувати та попередити людину. Це краще, ніж запізнитися бодай на 5 хвилин.

Поважають тих, хто готувався

Як ми вже сказали вище, менеджер дуже зрадіє, якщо під час розмови йому вдасться дізнатися, що кандидат виділив час для пошуку потрібної інформації про компанію. Причина позитивних емоцій співробітника компанії в тому, що кандидат на вакансію — людина відповідальна.

Але цілком може вийти і так, що в процесі інтерв'ю нюанс, пов'язаний з інформуванням про роботодавця, не торкнеться. Як тоді кандидат покаже менеджеру, що готувався до співбесіди? Дуже просто — принісши з собою роздруківку самої вакансії (наприклад, сайту), а також свого резюме. Обов'язково – ручку та блокнот. Абсолютно не відіграє ролі рівень посади. Тому навіть якщо людині доводиться думати про те, як пройти співбесіду на керівника компанії, ця процедура важлива.

Співбесіда: спілкуємось

Переходимо до етапу щодо безпосередньої присутності кандидата на співбесіді. Що радять досвідчені HR-фахівці?

Перше враження - в єдиному екземплярі

Деякі експерти дотримуються теорії у тому, що підсвідоме «так» чи «ні» в людини, який проводить співбесіду, у перші кілька секунд спілкування з кандидатом. І тому особливо важливо вразити менеджера на початку зустрічі. Або принаймні не відлякати. HR-фахівці радять — якщо кандидат не проходив дорогих курсів, які проводять світові метри ораторського мистецтва, то краще забезпечити нейтральність першого враження. Не потрібно намагатися бути підкреслено промовистим чи емоційним.

Має бути діалог

Експерти радять кандидатам за першої нагоди перевести процедуру «питання-відповідь» у повноцінний діалог. Не треба соромитися ставити додаткові питання людині, яка проводить співбесіду. Можна коментувати висловлювання менеджера і дуже добре, якщо сказане кандидатом буде у справі. Особливо важливим є вміння підтримувати діалог фахівцям, які мають багато спілкуватися з клієнтами. Як пройти співбесіду на консультанта чи, скажімо, на спеціаліста кол-центру, не вміючи вибудовувати конструктивний діалог? Проблематично.

Чудово, якщо заздалегідь, на стадії підготовки до співбесіди, вийде опрацювати питання, які задаватимуться представнику компанії-роботодавця.

Які ще корисні поради ми можемо навести кандидатам, спираючись на рекомендації експертів у галузі HR? Як правильно проходити співбесіду з погляду психології розмови?

1. Необхідно дотримуватися балансу між боязкістю та самовпевненістю. Якщо у манері спілкування кандидата превалює перше, то це може свідчити про те, що він не впевнений у достатньому рівні свого професіоналізму. Якщо друге — то, як не дивно, про те саме. Оскільки в цьому випадку менеджер може вважати, що своєю помпезністю та промовистістю кандидат хоче приховати некомпетентність.

2. Не слід часто звертатися до попереднього досвіду роботи, особливо у негативному ключі. Помилка багатьох кандидатів у тому, що вони лають своїх минулих роботодавців. Називають причиною звільнення свавілля, погане ставлення. В очах роботодавця такий кандидат постане не найбажанішим співробітником. Є й інша помилка. Людина надмірно хвалить роботодавця, хвалить своїми успіхами. У таких випадках менеджер може, до того ж цілком резонно, запитатиме: "А чого ж ти тоді з такої гарної роботи пішов?" Мабуть, були на те вагомі причини - особливості характеру або, як варіант, систематичні порушення дисципліни. І те, й інше може визначити вибір іншого кандидата.

3. Зарозумілість і пафосу - тверде немає. Це ще одна неодмінна умова того, як успішно пройти співбесіду. Знайти роботу — насамперед на користь кандидата. Практично на будь-які вакансії є конкурс.

Це означає, що роботодавцю є з кого вибирати. Багато кандидатів приходять на співбесіду, впевнені у своїй винятковості, і це, як вважають експерти, є помилкою. Зарозумілість, спроба поставити себе в чомусь вище за чинного співробітника компанії, який проводить співбесіду — не найкращий спосіб пройти конкурсний відбір.

Галузева специфіка трудових відносин: влаштовуємося до банку

Перейдемо від теорії до практичних нюансів, пов'язаних із проходженням співбесід та працевлаштуванням. Розглянемо галузь, що характеризується високою динамікою появи нових та різноманітних вакансій – банкінг. Нові філії та офіси кредитно-фінансових організацій відкриваються все більшою кількістю, скрізь потрібні фахівці.

Як відбувається співбесіда в Ощадбанку, ВТБ та інших банківських структурах? Як фінансовому фахівцю підвищити шанси працевлаштуватись на бажану посаду? Експерти в галузі HR радять звертати увагу на такі нюанси.

1. Адаптація до специфіки сегмента повинна здійснюватись вже на стадії складання розсилки резюме. Рекомендується створювати персональні профілі на спеціалізованих сайтах.

Ці ресурси щодня вивчаються HR-фахівцями найбільших банків. Створюючи резюме, рекомендується розповідати про свої навички якомога детальніше. Іноді більше для банку має володіння кандидатом якийсь конкретної комп'ютерної програмою, ніж, скажімо, загальний досвід роботи. Або, наприклад, знання певного закону, який регулює фінансову діяльність.

2. Перш ніж думати про те, як пройти співбесіду до банку, кандидатам варто звернути увагу на одну цікаву особливість найму персоналу в кредитно-фінансові організації. HR-менеджери, які працюють у банках, люблять тестувати кандидатів щодо професійної етики.

Можуть, наприклад, поставити таке запитання: "А розкажіть про свій досвід роботи з великими грошовими переказами." Якщо кандидат почне оповідати про те, що брав участь у міжнародних фінансових трансферах за участю такої компанії, то менеджер майже зі стовідсотковою ймовірністю завершить співбесіду. Причина цього — закон про банківську таємницю. Дотримання його принципів - ключовий аспект компетентності будь-якого банківського співробітника.

3. Співбесіда з кандидатами у кредитно-фінансових установах проводиться, як правило, у кілька етапів. Спочатку з людиною спілкується, як правило, начальник відділу, потім – заступник керівника банку, а потім – безпосередньо керуючий. Кандидат має бути готовим до проходження багатоступеневого відбору.

Усі ці нюанси кандидатам слід знати. Це допоможе зрозуміти, як пройти співбесіду до банку.

Галузева специфіка трудових відносин: влаштовуємося менеджером з продажу

Приклад іншої сфери, де спостерігається висока динаміка набору персоналу продажу. Цей сегмент - один із провідних для економіки Росії. Одна з найпопулярніших сьогодні професій — менеджер із продажу. Як відбуватиметься співбесіда на цю посаду?

1. Неможливо навчити людину мистецтву продавати.

Перед тим, як думати про те, як пройти співбесіду на менеджера, кандидату слід звернути увагу на найважливішу деталь. Більшість експертів у сфері HR, які спеціалізуються на роботі у сфері рітейлу, сходяться на думці — справжніх «продажників» треба шукати дуже довго.

Людина може щиро бажати навчитися цьому мистецтву, але з внутрішньої, генетичної, схильності успішно укладати угоди практично. Звідси перше правило. Не вмієш продавати - не ходи на співбесіду.

2. Результативність - ключовий критерій.

Для HR-менеджерів, які наймають менеджерів із продажу, виключно важливі досягнення кандидата. Те, скільки угод він закрив за такий період, те, який товар було продано і яку ціну. А також те, як досягнуті показники співвідносяться з показниками інших менеджерів (або середніми по галузі). Одна з умов того, як правильно проходити співбесіду — уміння доводити представнику компанії-роботодавця свою спроможність щодо досягнення відчутних результатів.

3. Вузькість спеціалізації генерує прибуток.

Більшість HR-фахівців вважає, що така посада як менеджер з продажу не може бути універсальною для всіх сегментів. Одна річ — продавати, наприклад, меблі, інша — автомобілі. Незважаючи на те, що людина може бути генетично схильною до даного виду діяльності, не менш важливою є спеціалізація. Тому рекомендується першочергово претендувати на вакансію в тому сегменті, в якому був досвід результативної роботи.

Як успішно пройти співбесіду у компаніях, які ведуть діяльність у нових для кандидата сферах? Експерти рекомендують наголошувати на зменшенні амбіцій — із зарплати, за умовами роботи. Тоді роботодавець побачить, що людина справді бажає освоїтися у незвичному сегменті, готова піти на погіршення комфорту та з високою ймовірністю надасть кандидату шанс спробувати себе на новій посаді.

Сьогодні ми вивчили деякі аспекти того, якою є специфіка процедури інтерв'ювання кандидатів на вакансії в сучасному російському бізнесі. Розглянули основні нюанси, що характеризують те, як відбувається співбесіда в Ощадбанку та інших фінансових організаціях. Вивчили специфіку вибору відповідних кандидатів на посаду менеджера з продажу. Безумовно, критеріїв того, як правильно пройти співбесіду набагато більше, ніж ми встигли розглянути. Але та інформація, яка є в нашій статті, дозволить кандидатам зробити хоча б кілька кроків уперед для того, щоб знайти бажану роботу.

Рекрутація починається з першого дзвінка чи листа. Для того щоб успішно пройти співбесіду важливо відразу зацікавити роботодавця, виділити себе з-поміж інших шукачів, не порушивши правил етикету і не виявивши нервозності.
Багато компаній (наприклад, інтернет-магазини, оператори стільникового зв'язку) починають проводити співбесіду по телефону. Вже тоді вони запитують про попереднє місце роботи, про риси характеру.
Щоб почуватися впевнено і добре підготовленим до співбесіди, досить просто пройти кілька співбесід, і зробити з них чіткі висновки. Практика робить майстра. І головне правило - не фальшивте ні в чому. Це дуже помітно на робочих інтерв'ю. Ми розповімо, як поводитися, щоб вас захотіли прийняти на роботу.

У цій статті Ви дізнаєтесь:

• Як пройти співбесіду;
• Які питання ставлять на співбесіду;
• Головні помилки на співбесіду.

Зміст

Питання, які часто ставлять на співбесіді

1. Будь ласка, розкажіть про себе.

Це шанс піднести не лише професійні, а й особисті якості, які цінуються в колективі. Попередньо продумайте що хочете про себе розповісти. Інститут, школа, захоплення, успіхи. Говоріть про себе без хибної скромності, але і без хвальби. Роботодавець шукає того, хто може і хоче виконувати важливі завдання. Того, кому буде цікаво працювати. Потрібно дати зрозуміти, чим пояснюється ваша зацікавленість.

Роботодавцю потрібна активна, але керована, дисциплінована людина, терпима до критики, яка вміє слухати і розуміти інших.

Корисно підготувати і відрепетирувати перед дзеркалом коротку про себе, у якій перерахувати «тверді» (професійні) вміння, і навіть «м'які» (комунікаційні) навички. Якщо ви знаєте, в чому полягають ваші майбутні обов'язки, побудуйте вашу розповідь з урахуванням цього. Скорочуйте формальні деталі біографії, не захоплюйтесь деталями. Говоріть про освіту, про свій досвід, про те, наскільки ви відповідальні, які навчаються, дисципліновані.

Важливо!Наголосіть, що ви можете і хочете робити цю роботу, і що вам буде цікаво.

2. Чи маєте ви питання про нашу фірму?

До цього питання також треба підготуватися. Важливо!Запропонуйте роботодавцю не більше трьохпитань. Ці питання мають бути справді цікавими для вас.

3. Чому ви обрали нас?

Посилайтеся на серйозні причини: можливість професійного зростання, кар'єрні перспективи, привабливість роботи в фірмі з ім'ям. Наприклад: «Вважаю Вашу фірму конкурентною здатною і дуже стабільною, хочу розвиватися разом з фірмою».

4. Чи є у вас інші пропозиції? Чи були ще співбесіди?

Якщо так, скажіть про це, але згадайте, що ця фірма вас стоїть у пріоритеті. Це підвищить ваші шанси. Про інші співбесіди говоріть прямо, але не заглиблюйтесь у деталі. Вашу стриманість буде оцінено.

5. Чи не завадить сім'я/діти/особисте життя при відрядженнях чи понаднормових?

Питання межі законності. Твердо відповідайте: "Не завадить".

6. Ваші сильні та слабкі якості?

Повідомляйте про сильні сторони, про слабкості відкрито не говоріть. Зміщуйте акценти, заявіть, що слабкі сторони намагаєтесь нівелювати сильними. Так і скажіть: "я знаю свої слабкості, але намагаюся тримати їх при собі".

7. Навіщо вам ця робота? Чому варто вас найняти?

Найбільш виграшне питання, вимагатиме від вас емпатії. Продумайте, що відповісти кожному конкретному рекрутеру. Потрапіть у їхні очікування.

8. Куди поділася ваша попередня робота?

У жодному разі не згадуйте конфліктів і не критикуйте. Якщо роботодавцю відомо про будь-який конфлікт, не розповідайте докладно, згадайте, що це були особливі обставини, унікальний випадок. Розкажіть про позитивні результати роботи: досвід, зв'язки, навички.

9. Якщо працюєте, чому хочете змінити місце?

Питання складне. Відповідь роботодавці приміряють він. Мабуть, варто говорити про втому від багаторічної рутини, про те, що хочете професійного зростання та освіження кар'єри.

10. Як ви уявляєте себе за кілька років?

Говоріть без деталей: хочу працювати в цій самій організації, вирішувати все більш відповідальні завдання.

11. Ваш досвід роботи?

Роботодавцю важливо бачити працюючу людину. Почніть з того, що ваш перший робочий досвід був ще на шкільних канікулах, згадайте всі практики та роботи, спираючись на найбільш відповідальні.

12. Заробітна плата

Якщо вас запитують відразу ж, на початку інтерв'ю, постарайтеся грамотно відкласти відповідь на потім, але якщо співрозмовник наполягає, назвіть суму, яка влаштує і вас, і організацію, що відповідає нормам трудового ринку на цей момент, можливостям організації. Якщо немає точної інформації, то заявіть, що готові обговорити питання після ознайомлення з обсягом і характером ваших обов'язків.

Хороші формулювання:

— гадаю, зарплата буде не нижчою за середню у вашій фірмі

— зарплата за штатним розкладом мене влаштує

— я буду радий розумній зарплаті, яка відповідає моєму навантаженню та кваліфікації.

Крім того, у вас можуть запитати:

— Що ви хочете дізнатися? (Ніколи не кажіть, що у вас немає питань, покажіть інтерес, скажіть «дякую» за надану інформацію).

— Що ви змінили б, прийшовши до нас працювати? (Якщо вас беруть на керівну посаду – відповідь одна, якщо ні – зовсім інша).

- Розкажіть про ваші захоплення та стиль життя (важливо згадати про захоплення, які ви зможете розділити з майбутніми колегами).

- Як ви провели вчорашній (сьогоднішній) день.

Підготовка до співбесіди

Важливим є правильний настрій. Навіть якщо ви давно сидите без роботи, у вас закінчилися ресурси і дуже важлива ця вакансія, збережіть стриманість і холодну голову. Усуньтеся, уявіть, що ви клопочетесь не за себе, а для важливої ​​для вас людини. І попрацюйте на нього щосили.

• З першого дзвінка та листа, навіть якщо розмовляєте із секретарем, будьте ввічливим і слухайте, що вам кажуть. Уточніть, чи вільна вакансія, з ким ви розмовляєте зараз і хто проводитиме співбесіду. Вивчіть майбутнього співрозмовника, дізнайтеся хоча б ім'я по батькові.
• Дізнайтеся адресу і поїдьте туди до співбесіди, вивчіть місцевість, дорогу, щоб не запізнитися. Прийдіть на 5-8 хвилин раніше, без поспіху, зайдіть у туалетну кімнату та огляньте себе.
• Дізнайтеся, чи потрібно заповнювати анкету або проходити тестування. Знайдіть їх анкети в інтернеті та потренуйтеся.

Документи, які вам знадобляться

Навіть якщо ви їх вислали заздалегідь, візьміть із собою, щоб орієнтуватися під час розмови:

• резюме (два екземпляри); «
• паспорт;
• диплом про освіту із додатком;
• дипломи та сертифікати про додаткові освіти та навички.
• Рекомендаційні листи та відгуки.

Як поводитися і що говорити?

• Увійшовши до фірми, вимкніть телефон. Привітайте з усіма, кого побачите у приймальні. Попросіть вас повідомити. Входячи до рекрутера, привітайте, обов'язково звертатися на ВИ на ім'я та по батькові, скажіть, що вам приємно отримати запрошення на розмову від цієї фірми.
• Сядьте віч-на-віч, не соромтеся пересунути стілець, якщо вам незручно, не сідайте на краєчок, не розвалюйтеся, не підтискайте ноги, не смикайте нічого руками.
• Довіряйте співрозмовнику, говоріть відкрито і ввічливо, при завершенні розмови подякуйте за час, який ви приділили.
• На співбесіді не брешіть, але й не давайте інформації проти себе. Про попередній досвід розповідайте зі стриманою схваленням, без негативу. Дайте зрозуміти, що хочете працювати в цій компанії, скажіть чому (вивчивши сайт в інтернеті, відгуки, ринкову інформацію). Відповіді мають бути короткими, але інформативними. Жодних односкладових «так» і «ні», але й не відповідайте більше хвилини-трьох на одне запитання.

Мова тіла, жестикуляція, голос

Вони скажуть про вас багато. Нехай це буде розповідь про виховану людину, яка гарно сидить (не розставляючи коліна, не кладучи ногу на ногу, без розгойдування), тримається прямо, але не скуто, не розмахує руками, не переступає з ноги на ногу, взагалі не здійснює зайвих рухів. Міміка має бути живою, але не надмірною. Невелике хвилювання не зашкодить. Голос помірної гучності. Добре було б послухати його запис перед співбесідою та скоригувати можливі недоліки.

Слідкуйте за реакцією співрозмовника на вас, а не за своїм внутрішнім станом.

Одяг, зачіска, макіяж

Одягніться у загальноприйнятому міському стилі, скромно, помірно, зі смаком, без зайвого сексапіла. Хорошої якості, чистий, цілий одяг та взуття, акуратна зачіска, помірний, освіжаючий макіяж, доглянуті руки – цього достатньо. Обтягуючий, мішкуватий, недоречний одяг свідчить про невпевненість у собі та погане виховання.

На трудовому ринку багато пропозицій та мало вакансій, тому важливо привернути увагу та залишитись у пам'яті. У рамках загальноприйнятого службового етикету потрібно подати свої виграшні ділові якості та особисті характеристики. Вони не менш важливі, ніж професіоналізм. Все це вам під силу, адже ви – людина гідна.

Яким би ефектним не було резюме претендента, яким би високим був рівень його професійної підготовленості, головним кроком на шляху до отримання роботи є співбесіда. Знати, як поводитися на співбесіді, важливо, оскільки лише за особистого контакту потенційний роботодавець зможе реально оцінити можливості майбутнього співробітника компанії.

Домовленість про час початку співбесіди відбувається заздалегідь і найчастіше по телефону. Не так важливо, чи телефонує секретар керівника, зацікавленого резюме претендента, чи робить перший дзвінок людина, яка шукає роботу.

Відгукуючись на оголошення про вакансію – з перших хвилин розмови по телефону потрібно постаратися справити враження людини ділової, знаючої, ввічливої ​​та коректної, адже можна сказати, що співбесіда при прийомі на роботу вже почалася.

При дзвінку роботодавцю з'ясовуються такі моменти:

• відбувається знайомство із співрозмовником (обидві сторони представляються на прізвище, ім'я, по батькові, співробітник компанії вказує свою посаду, уточнює ім'я та посаду керівника або менеджера з кадрів, з яким відбуватиметься бесіда);
• уточнюється вакантна посада (чи відповідає вона очікуванням претендента, його спеціальності та досвіду);
• визначається час та адреса проведення співбесіди;
• конкретизуються важливі деталі (елементи обов'язкового дрес-коду, приблизна тривалість співбесіди, перелік необхідних документів, передбачуване додаткове тестування, психологічне та професійне).

Після того, як зустріч призначена і всі дані записані в блокнот, має бути ще один серйозний етап - підготовка до співбесіди.

Важливі моменти підготовки до співбесіди

Отже, година «ікс» визначена, і до неї залишається деякий час (день, дві або кілька годин), який слід витратити на ретельну підготовку до співбесіди. Що до неї входить?

По перше,важливо приготувати необхідні документи – диплом з копією, роздруковане на папері резюме, рекомендаційні листи, свідоцтва про прослухані курси та семінари з копіями, інші папери, здатні підтвердити професійну компетентність претендента. Краще, якщо весь комплект перебуватиме в акуратній папці.

По-друге,необхідно уточнити маршрут, яким найшвидше і зручніше добиратися до місця проведення співбесіди. Розрахувавши час на дорогу, дізнавшись заздалегідь про вільні місця на парковці або неподалік офісу, претендент може убезпечити себе від вкрай небажаного запізнення.

По-третє,Треба подбати про те, у що одягнутися претенденту на робоче місце. Статистика, зібрана численними агентствами з працевлаштування, доводить: роботодавець вирішує, прийняти чи прийняти кандидата працювати, у перші кілька хвилин, оцінюючи зовнішність і вміння розпочинати розмову. Всі інші фактори (резюме, диплом, рекомендації) важливі, але все ж таки відсуваються на другий план, якщо претендент зумів вразити роботодавця своїм зовнішнім виглядом та мовою.

У питанні « що одягнути на співбесіду?» і чоловікам, і жінкам краще орієнтуватися на діловий стиль: строгий костюм з непомітною краваткою, спідниця або сукня по фігурі без міні-декольте, закрите взуття. Деякі вільності у своєму гардеробі можуть дозволити собі лише представники творчих професій – дизайнери, артисти, художники, при цьому заявляти про свою оригінальність краще лише одним яскравим аксесуаром чи предметом одягу.

По-четверте,попередньо варто якнайбільше дізнатися про компанію, в яку намагається влаштуватися претендент. Скориставшись інформацією з офіційного сайту, рекламними буклетами, довідниками, статтями в Інтернеті, можна скласти собі картину про фірму, основні напрямки її діяльності, перспективи зростання і, що важливо, можливу роль здобувача в її роботі. Продумавши це питання заздалегідь, потенційний співробітник легко підтримає розмову про підприємство, зможе уявити себе в ролі спеціаліста і розповісти про те, яку користь принесе його кандидатура.

У п'ятих,не завадить продумати можливі питання, які може поставити менеджер чи керівник своєму співрозмовнику, оскільки від відповіді на них залежить «доля» вакансії – буде вона зайнята або залишиться вільною до співбесіди з наступним претендентом.